ヘルパーステーションみずほの花

ご利用様の心の笑顔を少しでも見れるように！（ご高齢者・障がい者含む）

住所

愛知県名古屋市瑞穂区雁道町1丁目16番地 アメニティ雁道401号

定休日

定休日は土日祝日とするが、事務処理残れば勤務。

電話

052-602-8321

FAX

052-602-8320

サービスを提供する地域

名古屋市瑞穂区が基本のサービス地域ですが南区・昭和区・天白区・熱田区等近隣区域のサービスも可能。

自治体名

名古屋市

事業所番号

2311400903

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ごうどうがいしゃすたーとらいん

法人等の名称

合同会社スタートライン

法人番号

5180003025220

法人等の主たる事務所の所在地

愛知県名古屋市瑞穂区雁道町1丁目16番地 アメニティ雁道401号

法人等の連絡先 電話番号

052-602-8321

法人等の連絡先 FAX番号

052-602-8320

ホームページ(ＵＲＬ)

未公表

法人等代表者の氏名

青山寛典

法人等代表者の職名

代表社員

法人等の設立年月日

2023/05/10

事業所の名称(ふりがな)

へるぱーすてーしょんみずほのはな

事業所の名称

ヘルパーステーションみずほの花

事業所の所在地

4670877 愛知県名古屋市瑞穂区雁道町1丁目16番地 アメニティ雁道401号

事業所の連絡先 電話番号

052-602-8321

事業所の連絡先 FAX番号

052-602-8320

事業所の連絡先 電子メールアドレス

未公表

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

2311400903

事業所 管理者氏名

青山厚子

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2023/11/01

指定の年月日

2023/11/01

指定の更新年月日(直近)

2029/10/31

事業所までの主な利用交通手段

名鉄熱田神宮駅：1.7ｋｍ 熱田神宮西駅：2ｋｍ 市バス雁道（２番・３番乗り場）：350ｍ

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

身体介護

○ なし● あり（該当）

家事援助

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴う)

○ なし● あり（該当）

通院等介助(身体介護を伴わない)

○ なし● あり（該当）

通院等乗降介助

○ なし● あり（該当）

共生型サービス

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

30人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

設置主体

営利法人

報告の単位

事業所

職種

施設長・管理者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

２０年以上

平均年齢

70.0歳

一人当たり賃金（月額）

250,000円

職種

サービス提供責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

２０年以上

平均年齢

50.0歳

一人当たり賃金（月額）

250,000円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

１０年（勤続１０年〜１０年１１か月）

平均年齢

45.0歳

一人当たり賃金（月額）

45,000円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

BCP研修・虐待防止研修・身体拘束研修等・日々のサービスでの事例、又は予測出来る事の打ち合わせ。

意思決定支援に関する研修の実施状況

● なし（該当）○ あり

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

高齢者・障がい者への虐待の概要の研修。なぜ起こるのか・・・等

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:00～18:00

定休日

定休日は土日祝日とするが、事務処理残れば勤務。

留意事項

基本は土日祝が休日になります。

利用可能な時間帯

• 毎日8:00～18:00

留意事項

土日祝日は定休日とさせてもらっていますがご利用者様の都合上サービスに入る事も可。

サービス提供所要時間

１時間30分以上２時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

名古屋市瑞穂区が基本のサービス地域ですが南区・昭和区・天白区・熱田区等近隣区域のサービスも可能。

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

○ なし● あり（該当）

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ご高齢者・障がい者等、身体・精神に異常を持ってしまった方たちの、心の支えになる！

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新規雇用研修あり。定期的に研修あり。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年齢性別関係なく適材適所のご利用者様のサービスへ入っていただけるとありがたいです。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

初任者研修・同行援護資格取得に関して実例あり。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社内で話せれる環境を整備しています。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

いつでも相談に乗ってくれる先輩しかいません。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事例は今の所はないが検討中。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全ての職員・登録ヘルパーさんが休みをとれる環境を作っていきます。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

早めに管理者へ報告して頂ければ代わりの人員を設けます。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

希望の休みは取っていただきます。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障がいを持っている方就労しております。

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

困りごとは何でも伝えて下さい。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

勤務時間に関しましては、都合の良い時間を教えて下さい。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

助言は出来ますが現在はそのような該当は無しです。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

サービス中に食器棚を転倒させてしまい食器類等破損察せてしまった為、保険を使い修復した例はあります。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

話しやすい体制は整っています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

汚くはありません。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

初回は同行でサービス内容等お伝えしています。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

介護・福祉事業に特化したクラウド型の業務効率化・経営支援サービス（カイポケ）使用。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

基本訪問介護で一人対一人のさーにす内容になります。中にはご利用者様ご家族も入る事もあります。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

環境面で改善案はいつでも受け付けています。検討し可能な範囲でお答えできればと考えます。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者・サービス提供責任者と、連絡がいつでも取れるように体制は整えていきます。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域を活性化せる要因として弊社の存在も加担していく所存です。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

主役はご利用者様・ヘルパーは縁の下の力持ちです。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ご利用者様へのアンケートを行い、本音を教えて頂けるとありがたいです。

福祉専門職員等連携加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

○ なし● あり（該当）

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

医療的ケアを受け入れていないのではなく、現状は該当ご利用者様がいないです。

窓口の名称

ヘルパーステーション相談窓口

電話番号

052-602-8321

対応している時間

• 毎日9:00～18:00

定休日

土日祝日

留意事項

基本は土日祝日は定休日とさせてもらっていますが、連絡あれば対応できる時は行います

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

ご利用者様に寄り添い、ご利用者様と一緒に笑顔になれる時間を増やせていけれる事が幸せな時間です。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

○ なし● あり（該当）

実施(受審)した直近の年月日

2025/07/01

実施(受審)した評価機関の名称

名介研

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者評価の結果

ダウンロード

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

該当なし

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に説明する。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供時に説明する。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に説明をして、ご利用者様負担金回収時にその都度説明をする。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

各月のヘルパーとの顔合わせ時にご利用者様の状況の説明を受ける。緊急時はその都度報告を受ける。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様の個人情報は持ち出さず、社内のご利用者様の情報が記載している用紙・データ持ち出さない事に努める。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ヘルパーを通して、又は直接管理者・サービス提供責任者が話を聞き対応をする。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様の状況の把握。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様の様態を確認し、ご利用者様と話をしてサービス内容を見直し、最善を尽くす。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

弊社から・又は相談員さんから比較的多く連絡を取り、状況の把握と伝達を実施している。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様の、主治医（病院）は把握し、緊急連絡網を各ご利用者宅の見やすい場所へ提示している。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

全職員（ヘルパー含む）会議を月１回は行い、研修等行っている。同時に直近のご利用者様の状況も把握できるように努めている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

BCP研修を行うと同時に新規のご利用者様のご自宅を住宅地図に記入して災害時の対応を考える。感染症対策も定期的に講じる。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

クラウド型経営支援・業務効率化ソフトウェア（カイポケ）を使用して、サービス概要サービス終了してからの記録等の確認が出来るようにしている。他各ヘルパーと常に連絡を取り、話を聞きだしている。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

常にヘルパーと連絡が取れる状況を作り、相談員さんに報告し対応をあおぐ時もある。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

役割分担あり。人で不足の為一人にかかる仕事量が多いのが現状。改善すべき事項！

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月１回の顔合わせ時か、その都度の連絡により、必要な情報は共有している。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

もちろん、ご利用者様に異変等サービス内容の変更を試みる内容の事はすぐに相談員さんへ相談している。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

安全衛生管理面の研修を行う。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所のパソコン内の情報は共有サーバー（NAS)に入れて編集・保存している。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

提供記録（実績記録）はカイポケ、予実登録はシートに入力し保存している。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月１で直近の変化・研修を含めて顔合わせを行う。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご利用者様・ご家族のと話をし意向を確認して、相談員さんへ報告している。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルあり。各ご利用者様で違うためその都度サービス内容は応用の対応が必要。