ニコニコガイドサービス

適正な運営を確保するために、必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、サービスの円滑な運営管理を図るとともに、利用者及び障がい児の保護者の意思及び人格を尊重して、利用者の立場に立った適切なサービスの提供を確保することを目的とし、法令を遵守し市町村や他事業所との連携に努める。

住所

福岡県福岡市城南区堤1丁目10-21 ｉビル２０２号

定休日

日祝祭、盆8/13〜8/15、正月12/29〜1/3

電話

092-874-0027

FAX

092-874-0078

サービスを提供する地域

福岡市、春日市、糸島市、大野城市、那珂川市、糟屋郡志免町、太宰府市、筑紫野市、他福岡市近郊市町村の区域

自治体名

福岡市

事業所番号

4011200492

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ゆうげんがいしゃにこにこがいどさーびす

法人等の名称

有限会社 ニコニコガイドサービス

法人番号

2290002027969

法人等の主たる事務所の所在地

福岡県福岡市城南区堤一丁目10-21 ｉビル202

法人等の連絡先 電話番号

092-874-0027

法人等の連絡先 FAX番号

092-874-0078

ホームページ(ＵＲＬ)

https://nikoniko-guide-ser.wixsite.com/website（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

青木 貴美子

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2003/11/13

事業所の名称(ふりがな)

にこにこがいどさーびす

事業所の名称

ニコニコガイドサービス

事業所の所在地

8140151 福岡県福岡市城南区堤1丁目10-21 ｉビル２０２号

事業所の連絡先 電話番号

092-874-0027

事業所の連絡先 FAX番号

092-874-0078

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

未公表

指定事業所番号

4011200492

事業所 管理者氏名

青木 貴美子

事業所 管理者職名

代表取締役

事業の開始(予定)年月日

2004/04/01

指定の年月日

2012/11/01

指定の更新年月日(直近)

2023/10/01

事業所までの主な利用交通手段

西鉄下堤バス停より徒歩5分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

37.2人

利用実人員

3人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.0人

設置主体

営利法人

報告の単位

法人

職種

サービス管理責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１３年（勤続１３年〜１３年１１か月）

平均年齢

58.4歳

一人当たり賃金（月額）

367,431円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

７年（勤続７年〜７年１１か月）

平均年齢

59.9歳

一人当たり賃金（月額）

312,565円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

７年（勤続７年〜７年１１か月）

平均年齢

61.7歳

一人当たり賃金（月額）

83,154円

職種

事務員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

５年（勤続５年〜５年１１か月）

平均年齢

40.2歳

一人当たり賃金（月額）

150,500円

職種

事務員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

２年（勤続２年〜２年１１か月）

平均年齢

37.7歳

一人当たり賃金（月額）

59,000円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

実務者研修・同行援護応用・視覚全身性

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

土日、祝日、お盆、年末年始を含めた年間を通して時間帯を問わない対応の有無

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

職業倫理、法令遵守、守秘義務、救命措置、感染対策、BCP、介護支援技術の応用 等

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

障がい者差別防止、虐待防止、身体拘束、人権擁護 等

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

障がい者差別防止、虐待防止、身体拘束、人権擁護 等

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

2人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日9:00～18:00
• 土曜9:00～13:00

定休日

日祝祭、盆8/13〜8/15、正月12/29〜1/3

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 毎日0:00～23:59

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

４時間以上４時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

福岡市、春日市、糸島市、大野城市、那珂川市、糟屋郡志免町、太宰府市、筑紫野市、他福岡市近郊市町村の区域

主たる対象とする障害の種類

身体障害者

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年４回以上研修実施

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用実績あり

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

受講の為のシフト調整、受講料補助

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

上位者による働き方等に関する定期的な相談の機会を確保している

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

子育てや家族等の介護等と仕事の両立のための休業や柔軟なシフト調整の対応

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の実績あり

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇消化率が高い為、有給休暇を取得しやすい雰囲気があるのだと思います。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

どの業務も複数人で担当するようにし、職員の急な休みでも通常通り対応できる体制を構築している

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の相談窓口の設置あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年１回ストレスチェック実施、休憩室の設置あり

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者に対する雇用管理改善の研修実施

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故・トラブルへの対応マニュアルあり

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

随時現場からの報告をサ責等が確認できるようにシステムを構築している

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的な研修を実施している

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

デジタル化を進め、様々な情報共有ができるよう効率化を図っている

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

情報端末（スマートフォン端末、PC、大型モニター等）の導入

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

スマートホンのアプリを使用し、リアルタイムの業務報告・情報共有ができるようにICTを導入している

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

● なし（該当）○ あり

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種委員会の共同設置をしている

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

情報供給しやすい雰囲気づくりと定期的な会議の開催をしている

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年に１回研修実施

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

研修の際や、毎月のお便り等で支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有している

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

○ なし● あり（該当）

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

窓口の名称

ニコニコガイドサービス 苦情相談窓口

電話番号

092-874-0027

対応している時間

• 平日9:00～18:00
• 土曜9:00～13:00

定休日

日祝祭、盆8/13〜8/15、正月12/29〜1/3

留意事項

未公表

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

利用者さまの人格の尊厳と権利を尊重し、法令を遵守して地域社会や行政との連携を図り、信頼され心のかよう介護、安全で質の高い介護を理念とする。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の日常全般の状況を踏まえ、具体的な内容を記載した居宅介護サービス計画書を作成し、これに従って計画的にサービスを行う。また、必要に応じて変更を行います。内容については利用者又は家族に説明し同意を得ます。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービスの内容については、重要事項説明書に明記し、利用者、又は家族に説明します。変更を希望する場合は、障がい福祉サービス受給者証に記載された範囲内で行うものとする。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

負担額は重要事項説明書に記載しているとおりとし、利用者に説明し支払を求めます。なお、「障がい福祉サービス受給者証」記載の負担額上限月額又は、軽減内容について適応します。すべて説明を行い同意を得ます。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎月の実施記録や月報告等にて情報の把握に努め、モニタリングにて課題と評価を行うため、相談支援員との連携を図る。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

車いすの移乗等の研修を行い、利用者にもヘルパーにも安全に操作ができるようにする。利用者様それぞれに対応した介助が出来るように、個別の研修を行う。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業者は、業務上知り得た利用者及び家族に関する、秘密、個人情報については、正当な理由がある場合を除いて、契約中、及び契約終了後に、第三者に漏らすことはありません。また、文書により利用者の同意を得て、必要な範囲で用いることができるものとします。ヘルパーにも、「個人情報保護等諸規定に関する誓約書」に署名、押印を求め、研修にて徹底を行います。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情受付の窓口を設置し、担当者を配置する。苦情処理対応マニュアルに沿って速やかに対応する。必要な場合は、第三者委員会を開き改善に努める。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

実施記録、月のサービス報告書との把握を行う。モニタリングを行い、利用者の課題、評価につなげる。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリングを行い、相談支援員との連携を図り、担当者会議等にて、利用者の課題を見つけ、そのための計画の見直しを行う。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日頃のサービスにおいて、「報・連・相」を徹底し、相談員等と密に連携を図る。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

かかりつけの病院と連絡先を把握し、緊急の場合等に備えている。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎年、個人情報保護等諸規定に関する誓約書に同意の上、署名、捺印を求める。研修時には倫理、法令遵守について徹底を図る。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間の事業計画を作成し、見通しを持って運営を行う。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

実施記録等は作成後5年間は保存し、利用者、又は家族の求めにより閲覧に応じる。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

日頃のサービスの実施内容やモニタリング、担当者会議にて課題を見出し計画の変更等を行う。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者会議等において、情報の共有、課題共有を図りスムーズな運営、連携を図る。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

必要な情報については、「報・連・相」を徹底し、情報の共有を図る。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

従業者の相談の窓口を設置し、担当責任者を明らかにし対応する。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルや研修、月報にて注意喚起を図る。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎年の更新時において研修を行い、個人情報保護等諸規定に関する誓約書に署名、捺印を求める。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

実施記録の作成を行い、作成後5年間はこれを適正に保存し、利用者、又は家族の求めにより、閲覧に応じる。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間計画により、教育、研修を実施している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

● なし（該当）○ あり

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

研修時において、必要なマニュアルを学び活用し、変更の必要があれば検討する。