有限会社 ゆとり

【「互助・互譲・互恵・博愛・平等」の心をもって、”参加する喜び”・”褒める喜び”・”褒められる喜び”の人生三喜道を歩き、『ありがとう』と感謝の心を持てる人間になりたい】 という、当社の「理念」に乗っ取り、利用者の自立・重度化防止を念頭に置き、利用者・ヘルパーが共に平等で共に助け合える様な関係を保てるように心掛け、サービス提供を行っている。

住所

福岡県大牟田市上屋敷町１丁目７番地１２

定休日

日曜日・年始（12/31・１/１・２・３）

電話

0944-53-1864

FAX

0944-53-1883

サービスを提供する地域

通常の事業実施地域は、大牟田市・荒尾市区域とし、近隣市町村（南関町・みやま市・柳川市・玉名市・山鹿市…等）は別途相談に応じる。

ホームページ

https://www.yutori-kaigo.net/（新しいタブで開く）

自治体名

福岡県

事業所番号

4014400172

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

ゆうげんがいしゃゆとり

法人等の名称

有限会社 ゆとり

法人番号

6290002056254

法人等の主たる事務所の所在地

福岡県大牟田市上屋敷町１丁目７番地１２

法人等の連絡先 電話番号

0944-53-1864

法人等の連絡先 FAX番号

0944-53-1883

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.yutori-kaigo.net/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

森永 鑛助

法人等代表者の職名

代表取締役 兼務 サービス提供責任者

法人等の設立年月日

2003/04/07

事業所の名称(ふりがな)

ゆうげんがいしゃゆとり

事業所の名称

有限会社 ゆとり

事業所の所在地

8360072 福岡県大牟田市上屋敷町１丁目７番地１２

事業所の連絡先 電話番号

0944-53-1864

事業所の連絡先 FAX番号

0944-53-1883

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://www.yutori-kaigo.net/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4014400172

事業所 管理者氏名

森永晋

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2003/06/01

指定の年月日

2006/10/01

指定の更新年月日(直近)

2022/06/30

事業所までの主な利用交通手段

西鉄大牟田駅又は、JR大牟田駅下車。JR大牟田駅前バス停にて天領町経由 荒尾行きに乗車。天領橋バス停下車南西方面へ徒歩約10分程度。

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

共生型サービス

○ なし● あり（該当）

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

9.1人

利用実人員

1人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0.1人

設置主体

営利法人

報告の単位

法人

職種

施設長・管理者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

９年（勤続９年〜９年１１か月）

平均年齢

50.0歳

一人当たり賃金（月額）

360,000円

職種

サービス提供責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１４年（勤続１４年〜１４年１１か月）

平均年齢

59.0歳

一人当たり賃金（月額）

280,000円

職種

サービス提供責任者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

７年（勤続７年〜７年１１か月）

平均年齢

75.0歳

一人当たり賃金（月額）

165,000円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１４年（勤続１４年〜１４年１１か月）

平均年齢

68.0歳

一人当たり賃金（月額）

200,000円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

６年（勤続６年〜６年１１か月）

平均年齢

67.0歳

一人当たり賃金（月額）

60,000円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士 ・ 同行援護従事者（基礎・応用）・ 強度行動障害支援者養成研修修了者（基礎・実践）

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

○ なし● あり（該当）

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

○ なし● あり（該当）

土日、祝日、お盆、年末年始を含めた年間を通して時間帯を問わない対応の有無

○ なし● あり（該当）

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

集団指導の資料を基にした社内研修・行政案内の外部研修への参加等。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

介護福祉士の倫理綱領 ・ 虐待防止法 ・ 利用者の自己決定権 ・ 愚行権 ・ 倫理原則の優先順位…など、定期的に社内研修を行っている。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

集団指導等資料を基に、虐待防止法を独自に解り易く解説しながら頻繁に研修を行っている。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

1人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日・土曜・祝日9:00～17:00

定休日

日曜日・年始（12/31・１/１・２・３）

留意事項

その他会社が指定する休日。電話により２４時間可能な体制とする。

利用可能な時間帯

• 毎日0:00～23:59

留意事項

その他会社が指定する休日。電話により２４時間可能な体制とする。

サービス提供所要時間

１時間30分以上２時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

通常の事業実施地域は、大牟田市・荒尾市区域とし、近隣市町村（南関町・みやま市・柳川市・玉名市・山鹿市…等）は別途相談に応じる。

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

○ なし● あり（該当）

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

○ なし● あり（該当）

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月に１度以上の社内ミーティング＆研修を開催。またサ責等上位者同行の現場研修のほか、外部研修への積極的な参加案内・参加費全額支援など。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月に１度以上の社内ミーティング＆研修を開催。またサ責等上位者同行の現場研修のほか、外部研修への積極的な参加案内・参加費全額支援など。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

本人の資質・やる気等を十分に鑑み、無資格者でも入職可能な様に、資格取得支援なども行っている。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

コロナ禍前には年数度で地域の高齢者等に声を掛け、希望者で囲碁将棋大会を開催したり、現在、週１回のペースで事業所内のカラオケスペースにて地域の希望者に声を掛け、カラオケ会等を開催したりしている。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

勤務形態に関わらず、一定の条件のもと、資格取得費用等の全額援助などを行なっている。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

勤務形態に関わらず、一定の条件のもと、資格取得費用等の全額援助などを行なっている。

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

本人の意思・希望等を最優先にし、年齢により体力的負担が少ないサービスの優先シフト等に取り組んでいる。また、職務上の問題に関わらず、相談等を受けやすく・話し易くする様な体制及び雰囲気作りに気を付けている

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

月に１度のミーティング研修時に限らず、いつでも相談出来る様な体制作り（雰囲気作り）に努めている。また、相談時に本人の希望に応じ、防音室などで行うなど、漏洩の配慮等にも取り組んでいる。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

当日の欠勤でも対処できる様、一人の利用者さんに対し複数人の担当ヘルパーを付ける事により、対応している。また、従業者全員個々が疎遠にならないよう定期的に食事会やカラオケ会等を開催し、互いに助け合える体制

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

本人の希望等を出来るだけ優先出来るよう、週１回１時間からでも就労出来る体制に取り組んでいる。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事務所内に”有給休暇取得についてのお願い”として、有給休暇の取得を促す掲示物を貼り出し、対象者全員に取得を促す努力をしている。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者によっては個別のヘルパーしかサービス提供を受付けない方も居るが、担当を最低３名以上配置し、有給休暇の使用をし易く配慮している。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

行政・共済健保等の健康診断を利用し、全員に健康診断を受診してもらい、その費用の半額又は全額の補助をする事で健康管理対策を行なっている。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故対策チームを策定し、解り易い様に表にしたものを事務所に張り出し誰もが分かりやすくしている。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

常時、相談支援員に報告し指示を仰いだり、時には共同で解決に向けた担当者会議開催の要請を出したりしている。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社員だけにとどまらず、社長・管理者も率先して事務所の掃除、車両の洗車等、その他、定期的に整理整頓を行い効率的に業務・作業に取り組めるよう努めている。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各利用者さんそれぞれのサービス手順書等を作成し、担当ヘルパーさんに渡したり、特記事項等はミーティングで直接伝えたりし工夫している。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

今年度（R８年度）中の導入を見据え、各業者等にオファーを掛け、現在どこの業者のシステムを取り入れるか？検討中。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各利用者さんそれぞれのサービス手順書等を作成している。ただし、介護助手及び外注等の別途資金が掛かる事は、介護報酬の基本金額自体が現状の３倍以上上がらないと導入する事は不可能の為、出来ていない。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

最低月に１度の社内研修＆ミーティングを行っている。また、定期的な食事会やカラオケ会などを開いたりし社内の雰囲気向上やコミュニケーションの円滑化に取り組んでいる。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域の高齢者・希望者等に声掛けし、安全を考慮した上で定期的に囲碁将棋大会・カラオケ会等を、事業所の娯楽室にて開催。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

行政案内・開催等の社外研修又は勉強会に管理者・サ責等希望者が積極的に参加し、そこで得た知識・情報等を社内研修＆ミーティングの議題に上げ取り組んでいる。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

最低月に１度の社内研修＆ミーティングで報告・発表等を行なっている。その他、本人はもちろん、担当ヘルパーさんにはLINE等で共有したりしている。

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

訪問介護事業の為、上記の様な医療的処置が施されている利用者さんも利用はしている。

窓口の名称

有限会社 ゆとり

電話番号

0944-53-1864

対応している時間

• 毎日0:00～23:59

定休日

１２月３１日〜１月３日（事務所定休日）。 サービスは継続利用可

留意事項

午後5時以降は、電話により24時間連絡可能な体制とする。

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

常に利用者様本人の自立・重度化防止の為の支援を心掛けている為、ヘルパーを”自分が雇ったお手伝いさん”と勘違いされている様な場合は、相談員含む話し合いを以って理解して頂ける様努力し、利用者のみならず、労基法の観点からヘルパーの心身の安寧も気に掛けている。そして利用者・ヘルパー共に明るく楽しい毎日を１日でも長く送れるように模索すると共に、挨拶をしっかり行い、笑顔で接し利用者様に安心して有意義に過ごして頂けるよう心掛けています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

ガソリン価格・物価により変動します。 また、利用者宅が事業所より１０Km以上遠方の場合、利用料以外に遠方料として別途頂いています。

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談員作成の居宅訪問計画書を基に訪問介護計画書を作成し、相談員・利用者共に報告し同意を得ている。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約書締結時に説明を行い、利用者の署名・押印をもって同意を得ている。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約書締結時に説明を行い、利用者の署名・押印をもって同意を得ている。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談員提供のアセスメントシート、及び居宅サービス計画書の内容を把握し、実績も加味しながら、改善・悪化等の変化を相談員に対し分析報告している。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者家族の支援に対する強いこだわりがある為、ヘルパーには相当な負担が掛かっている現状ではあるが、利用者家族の求める”サービスの質”はクリアしている状態である。引き続きご家族と話し合いをもって利用者・ヘルパー共に環境改善される様努力しています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者情報等は事業所内の一番奥に設置し、カーテンでの仕切りなど、部外者の目になるべく触れない様に取り組んでいると同時に、社内研修などで各ヘルパーにも説明し、署名捺印をもって厳守体制を取っている。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情等に対応する常設の窓口担当者の設置

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

実績の「サービス実施記録」にしっかり目を通し、利用者の軽微な心身状況の変化等にもビビットに気付ける様気を配りながら、担当ヘルパーへの聞取りを行い、変化があった場合や改善の必要を感じた場合は相談員に報告し、改善依頼・改善報告を行っている。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

上記同様。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

上記同様。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者ごとの記録に主治医又はかかりつけ医の氏名等が記載されているとともに、マニュアル、運営規定等に、主治医等に連絡する場合の基準等を記載している。

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月１度以上の社内ミーティング兼研修を開催し、様々な必要事項を周知徹底できる様取り組んでいる。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

社外税理士事務所での経理を依頼し、契約銀行等、健全な運営の為の計画アドバイスをもらいながら運営を行っている。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

上記同様。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

改善点が発生した段階で、相談員に報告し、居宅サービス計画書を基に訪問介護計画書を作成し直し、改善している。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年齢・経験を考慮し、ヘルパー本人の意向を最重視しシフト作りを行なっている。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

訪問介護計画書を渡し、サービスの円滑化及び統一化を図れるように努力している。また、最重要注意事項は口頭で直接説明し理解してもらう様に行っている。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

社長を中心に、管理者・サ責…など、上位者で相談し、従業者へ指導しています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

消毒液や使い捨て手袋使用やエプロン着用、マスク着用などを周知しています。また、社内にもそれぞれを備蓄し、万が一に備えている。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月１度以上の社内ミーティング兼研修を開催し、様々な必要事項を周知徹底できる様取り組んでいる。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者宅に「サービス実施記録」の控えを置く事で、利用者家族等関係者が確認できる様にしている。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月１度以上の社内ミーティング兼研修を開催し、様々な必要事項を周知徹底できる様取り組んでいる。また地域・市外・オンラインでの研修や講習、資格取得等での研修等に参加する様努力している。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ヘルパーからの気付き、本人からの要望等、相談員に報告し、担当者会議等をもって改善等の計画を再作成し実行している。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

集団指導の資料等を基に、決して”感性や思いやりのないマニュアル化”にはならない様心掛け、利用者個人に合ったサービスを提供できる様気を付けている。