福祉創造塾 あゆみのもり須恵 充実した人生を

1.障がい者に対し排泄又は食事の介護、創作的活動又は生産活動の機会の提供その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。 ２.生活介護の実施に当たっては、利用者の必要な時に必要なサービスの提供ができるよう 努めるものとする。 ３.生活介護の実施に当たっては、地域との結び付きを重視し、障がい者の所在する市町村、他の指定障害福祉サービス事業者その他福祉サービス又は保健医療サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。

住所

福岡県糟屋郡須惠町須惠４３１−１

定休日

日・祝、８月13日〜15日、12月29日〜1月3日、及び柚の木福祉会が定めた日

電話

092-934-3915

FAX

092-934-3914

サービスを提供する地域

糟屋郡の全域と福岡市、大野城市、春日市、太宰府市の一部とする。

ホームページ

https://sites.google.com/yuzunoki.or.jp/ayuminomorisue（新しいタブで開く）

自治体名

福岡県

事業所番号

4010400440

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

社会福祉法人（社会福祉協議会以外）

法人等の名称（ふりがな）

しゃかいふくしほうじんゆずのきふくしかい

法人等の名称

社会福祉法人 柚の木福祉会

法人番号

8290005006205

法人等の主たる事務所の所在地

福岡県糟屋郡志免町志免4丁目22番11号 ゆずのきテラス3F

法人等の連絡先 電話番号

092-931-8022

法人等の連絡先 FAX番号

092-931-8032

ホームページ(ＵＲＬ)

https://www.yuzunoki.or.jp/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

白谷憲生

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

1981/12/17

事業所の名称(ふりがな)

ふくしそうぞうじゅくあゆみのもりすえじゅうじつしたじんせいを

事業所の名称

福祉創造塾 あゆみのもり須恵 充実した人生を

事業所の所在地

8112113 福岡県糟屋郡須惠町須惠４３１−１

事業所の連絡先 電話番号

092-934-3915

事業所の連絡先 FAX番号

092-934-3914

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://sites.google.com/yuzunoki.or.jp/ayuminomorisue（新しいタブで開く）

指定事業所番号

4010400440

事業所 管理者氏名

中山良介

事業所 管理者職名

園長

事業の開始(予定)年月日

2010/04/01

指定の年月日

2010/04/01

指定の更新年月日(直近)

2022/04/01

事業所までの主な利用交通手段

JR須恵駅から西鉄バス36番で「城山団地バス停」に降り、徒歩6分 福岡空港から車で約20分 博多駅から車で約30分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

運営規程上の開所日数(年間)

277日

障害者支援施設

○ なし● あり（該当）

生活介護のみ（通い）

○ なし● あり（該当）

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

37.50時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

12.6人

利用実人員

35人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

2.7人

設置主体

社会福祉法人（社会福祉協議会以外）

報告の単位

事業所

職種

施設長・管理者

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

41.0歳

一人当たり賃金（月額）

358,000円

職種

看護職員（保健師、看護師、准看護師）

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

１６年（勤続１６年〜１６年１１か月）

平均年齢

53.0歳

一人当たり賃金（月額）

278,999円

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

45.5歳

一人当たり賃金（月額）

229,982円

職種

生活支援員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

62.0歳

一人当たり賃金（月額）

155,386円

職種

事務員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

５年（勤続５年〜５年１１か月）

平均年齢

65.0歳

一人当たり賃金（月額）

174,598円

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

介護福祉士・社会福祉士・精神保健福祉士・実務者研修修了者

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

法人全体新職員研修、事業所新職員研修、虐待防止研修、身体拘束適正化研修、支援業務向上研修（ロールプレイング）、BCP研修、感染症対策研修 他

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

法人全体職員研修（虐待防止と意思決定支援）

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

法人全体職員研修（虐待防止と意思決定支援）

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

1人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

1人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日・土曜8:30～17:00

定休日

日・祝、８月13日〜15日、12月29日〜1月3日、及び柚の木福祉会が定めた日

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日・土曜9:00～15:30

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

６時間以上６時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

糟屋郡の全域と福岡市、大野城市、春日市、太宰府市の一部とする。

主たる対象とする障害の種類

知的障害者

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

医療法人正信会 水戸病院

利用定員

30

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

延長支援加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

常勤看護職員等配置加算

○ なし● あり（該当）

食事提供体制加算

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅰ

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人や事業所の経営理念・支援方針・人材育成方針を明文化し、朝礼での理念唱和や毎月の職員研修を通じて職員間での共有を図るなど、その実現に向けた継続的な仕組みづくりを行っている。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人内の複数事業所間で採用情報を共有し、配属や異動、合同研修等を通じた人材育成体制を整備している。

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年齢・資格・経験を問わず幅広い層を対象にした採用活動を行っており、異業種からの転職者の受け入れも積極的に実施している。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域住民や学生等を対象とした職場体験の受入れ、地域行事の参加・主催に加え、地域住民や企業からのボランティアの受入れも積極的に行うことで、福祉職の魅力発信と地域とのつながりづくりに取り組んでいる。

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

「サービス管理責任者」「児童発達支援管理責任者」研修については、必要経費を法人負担とするなど積極的に支援している。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職務等級基準表（職務等級フレーム）に応じた研修

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

新人職員に対して、経験豊富な先輩職員をエルダー・メンターとして配置し、日常業務やメンタル面での支援を行う体制を構築している。メンターには定期的な面談やフォローの機会も設けている。

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

上司や管理者によるキャリア面談を年1回以上実施し、職員の希望や適性を踏まえたキャリア形成に関する相談の機会を確保している。また、必要に応じて随時の面談も行っている。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

育児・介護と仕事の両立を支援するため、育児・介護休業制度や短時間勤務制度を整備しているほか、子の看護休暇や介護休暇についても有給扱いとし、職員が安心して休暇を取得できる体制を整えている。

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員の希望に応じて短時間正規職員制度を設け、非正規職員から正規職員への登用も積極的に行っている。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

半年以内に年5日以上の有給休暇取得を法人方針として掲げ、取得状況を定期的に確認している。上司からの積極的な声かけや職場内の雰囲気づくりを通じて、職員が有休を取りやすい環境づくりに取り組んでいる。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

カレンダーなどで業務の共有化を取り入れ、情報の見える化や申し送りの仕組みを整備することで、特定職員に業務が偏らない体制づくりに努めている。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務やメンタルヘルスに関する相談窓口を設置し、各種ハラスメントへの対応として法人内の専用窓口を設けているほか、希望者に対する保健師との個別面談も実施し、職員が安心して働ける相談体制を整備している。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

全職員を対象にした定期健康診断やストレスチェックを実施しており、短時間勤務の職員も受診できる体制を整えている。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

事故・トラブル対応マニュアルを整備し、職員が適切に対応できるよう研修等も実施している。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員ミーティング等を通じて現場の課題を抽出し、内容を整理・構造化することで、対応の優先順位や改善策の検討に役立てている。必要に応じて業務時間の実態把握も行っている。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

５S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）活動を全事業所で推進し、職場環境の整備と安全性向上に取り組んでいる。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務マニュアルや記録様式を見直し、情報共有の円滑化と記録作業の負担軽減を実現している。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

記録・情報共有・請求処理などを効率化するため、業務支援ソフト（Google Workspace等）を導入しており、タブレットやスマートフォンを活用し、現場での入力・連携を迅速に行える体制を整えている。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

送迎については、運転専任者との役割分担を行い、福祉・介護職員が支援業務に専念できる体制づくりに取り組んでいる。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種委員会を設置し、指針や計画の策定を一元的に実施している。会計処理は事務局が集約して業務効率化している。ICTインフラは、Googleサービス等を導入し、人事管理や福利厚生もDX化している。

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定例のミーティングを通じて、現場の気づきを反映した支援内容や職場環境の改善に取り組んでいる。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

地域学校や住民との交流行事を実施し、地域包括ケアにおける職員の役割意識の向上に繋げている。

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人理念や利用者本位の支援方針について、毎月の職員研修を通じて継続的に学ぶ機会を設け、職員の意識統一と支援の質の向上を図っている。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

利用者や家族からの感謝の声や支援の好事例を朝礼やミーティング、チャット等で共有し、モチベーション向上を図っている。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

リハビリテーション加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

リハビリテーション加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

個別計画訓練支援加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

個別計画訓練支援加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

○ なし● あり（該当）

その他

未公表

入浴支援の有無

● なし（該当）○ あり

創作活動の実施状況の有無

○ なし● あり（該当）

造形

○ なし● あり（該当）

絵画

○ なし● あり（該当）

園芸

○ なし● あり（該当）

レクリエーション

○ なし● あり（該当）

カラオケ

● なし（該当）○ あり

ビデオ鑑賞

○ なし● あり（該当）

買い物

○ なし● あり（該当）

散歩

○ なし● あり（該当）

その他

○ なし● あり（該当）

（具体的な内容）

音楽活動

生産活動の実施状況の有無

● なし（該当）○ あり

事業所内での下請・内職作業

● なし（該当）○ あり

自主製品の製造販売

● なし（該当）○ あり

事業所外での労務提供

● なし（該当）○ あり

飲食店、喫茶店等ショップ経営

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

平均工賃（月額）

0円

建物の構造 地上階

1階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

未公表

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

5台

うちリフト車両の有無

● なし（該当）○ あり

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

● なし（該当）○ あり

男子便所

2か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

1か所

女子便所

2か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

1か所

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

1か所

浴室の総数

未公表

個浴

未公表

大浴槽

未公表

特殊浴槽

未公表

リフト浴

未公表

浴室の設備の留意事項

未公表

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし○ あり● 設備の設置義務なし（該当）

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

手すり

○ 設置なし● 設置あり（該当）

エレベーター・昇降機

○ 設置なし○ 設置あり● 設置不要（該当）

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

○ なし● あり（該当）

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

あゆみのもり須恵 苦情相談窓口

電話番号

092-934-3915

対応している時間

• 平日・土曜8:30～17:00

定休日

日曜日、祝日、12月29日〜1月3日、柚の木福祉会が定めた日

留意事項

毎月第一土曜日は支援会議・研修の実施のため閉園

苦情処理結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

当園は利用者様への一方的なサービス提供にならないように、ご家族やキーパーソンの方と毎日の連絡帳のやり取りや適宜情報交換を行っています。透明性の促進のため月1回程度、家族参観を行っており、支援の様子を見ることができます。 その他 ・外部からの見学者多数受入 ・地域との密接な関わり(大規模秋祭り実施) ・軽作業、レクリエーション、外出活動を福祉介護有資格者による専門的知識による確かなサービスで利用者の毎日を活動的にサポートします。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

道のり距離にて1キロ＝30円で算定

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

食事加算がある場合1食425円で算定

創作的活動に係る材料費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス利用計画書の作成、説明、署名

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス利用契約書、重要事項説明書、コンプライアンスについて、個人情報使用同意書の説明、署名・捺印

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス利用契約書、重要事項説明書、管理運営規程に規定し、説明を実施

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

訪問及び来訪による面談、モニタリング時の状況聞き取り、情報把握、ケース会議、関係機関との連絡・調整・ケア会議

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

● なし（該当）○ あり

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護規程、情報管理誓約書、情報防衛研修、ICT機器使用セキュリティポリシー、中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン、利用者様氏名の暗号化、セキュリティソフト導入、ネットワークセキュリティ機器導入

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情解決に関する規程、事業者段階における「苦情解決」の体制整備について、業務の流れ視覚化、苦情対応(対応する際の注意点）、苦情受付フォーム

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業所内支援会議、顧客データ管理、モニタリング

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事業計画の策定と定期見直しの実施、モニタリング

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援事業所との連携

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期健康診断

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人全体研修、倫理・法令等のダウンロード、法人サーバーに関連情報のファイリング及び常時閲覧、柚の木福祉会式相連報（そうれんほう）、経営会議

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

中長期経営計画策定（10 Years Plan）、理事会上程及び半期の理事長業務執行報告、改善策の提案と解決（経営会議・支援会議）

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

情報開示の対象となる書類整備と公表、法人自主監査、県監査、決算・事業事績報告、半期の理事長業務執行報告、法人広報（ホームページ、広報誌「柚の木だより」発行、SNS）、外部評価環境（見学者・ボランティア・介護等体験の常時受け入れと説明、意見聴取）

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

柚の木福祉会式相連報（そうれんほう）、改善策の提案と解決（経営会議・支援会議・月例ケース会議）

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

規程整理、業務分掌、情報共有、改善策の提案と解決（経営会議・支援会議・月例ケース会議）

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人サーバーに関連情報のファイリング及び常時閲覧、柚の木福祉会式相連報（そうれんほう）、改善策の提案と解決（経営会議・相談支援会議・月例ケース会議）

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎月の管理者による職員面談、理事長面談（必要時）、事務長面談（必要時）、教育部長面談（必要時）、メンタルヘルス（ハラスメント含む）相談窓口、保健師相談

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人こころとカラダの健康アクションプラン実施（うがい、手洗い、セラ消毒、予防接種）、BCP、安全マニュアル制定、毎日の安全点検、地震・火災・水害等災害避難訓練、メンタルヘルスマネジメント資格・衛生委員会、衛生管理資格（事務部）

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報保護規程、情報管理誓約書、情報防衛研修、ICT機器使用セキュリティポリシー、中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン、利用者様氏名の暗号化、セキュリティソフト導入、ネットワークセキュリティ機器導入

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

面談記録、計画書・モニタリング報告書渡し、個々ファイリング

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人内教育部による啓発・研修（職員全体・キャリアアップ、毎月全職員教育・啓発・研修「柚の木支援の日」事柄に関してもその都度分析学習

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリング時における聞き取り、相談支援会議

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

災害対応・業務到達目標・ハウスルール等のマニュアル、定期点検及び随時見直し