ゆきわり荘あみーち

1 利用者が日常生活又社会生活を営むことが出来るよう、利用者に対して、保護並びにその更生に必要な支援及び訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。 2 事業の実施に当たっては、できる限り居宅に近い環境の中で、地域や家庭との結び付きを重視し、利用者の所在する市町村、指定障害者支援施設や障害福祉サービス事業者、その他の福祉サービス又は保健医療サービスを提供する者との密接な連携を図り、総合的な福祉サービスの提供に努めるものとする。 3 前2項のほか、障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援する法律（平成17年法律123号）及びその他関係法令を遵守し、事業を実施するものとする。

住所

福島県河沼郡会津坂下町字小川原９９１番地

定休日

休日は、利用者に対し前月21日までに明示する

電話

0242-85-8145

FAX

0242-85-8145

サービスを提供する地域

会津美里町、会津若松市、喜多方市、会津坂下町、湯川村、柳津町、三島町、金山町、昭和村、猪苗代町、西会津町、磐梯町、北塩原村、南会津町、下郷町、只見町、桧枝岐村

ホームページ

http://yukiwarikouhou.com/（新しいタブで開く）

自治体名

福島県

事業所番号

0712730100

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

社会福祉法人（社会福祉協議会以外）

法人等の名称（ふりがな）

しゃかいふくしほうじんかくしょうかい

法人等の名称

社会福祉法人鶴翔会

法人番号

8380005007895

法人等の主たる事務所の所在地

福島県大沼郡会津美里町小沢字牛首甲１２１３番地３ 障害者支援施設ゆきわり荘

法人等の連絡先 電話番号

0242-78-2426

法人等の連絡先 FAX番号

0242-78-3217

ホームページ(ＵＲＬ)

http://yukiwarikouhou.com/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

渡部正吾

法人等代表者の職名

理事長

法人等の設立年月日

1987/08/12

事業所の名称(ふりがな)

ゆきわりそうあみーち

事業所の名称

ゆきわり荘あみーち

事業所の所在地

9696534 福島県河沼郡会津坂下町字小川原９９１番地

事業所の連絡先 電話番号

0242-85-8145

事業所の連絡先 FAX番号

0242-85-8145

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

http://yukiwarikouhou.com/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

0712730100

事業所 管理者氏名

平山正孝

事業所 管理者職名

施設長

事業の開始(予定)年月日

1988/08/01

指定の年月日

2010/04/01

指定の更新年月日(直近)

2022/04/01

事業所までの主な利用交通手段

ＪＲ只見線会津坂下駅より車で約2分

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

運営規程上の開所日数(年間)

269日

障害者支援施設

● なし（該当）○ あり

生活介護のみ（通い）

○ なし● あり（該当）

共生型サービス

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

28.4人

利用実人員

77人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

2.7人

管理者の他の職務との兼務の有無

● なし（該当）○ あり

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

社会福祉主事任用資格

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

経営協主催、県社協主催等の外部研修に積極的に参加し、必要に応じたテーマで内部研修を行っている。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

外出支援等を通しての利用者支援の振り返り研修を内部で随時実施している。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

福島県知的障害者施設協会人権倫理委員会虐待防止責任者管理者研修会を受講、その他に他事業所で起きた事故をもとに危機管理の意識向上研修を内部で実施した。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

13人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

13人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日8:30～17:30

定休日

休日は、利用者に対し前月21日までに明示する

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日8:30～17:30

留意事項

未公表

サービス提供所要時間

８時間以上12時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

会津美里町、会津若松市、喜多方市、会津坂下町、湯川村、柳津町、三島町、金山町、昭和村、猪苗代町、西会津町、磐梯町、北塩原村、南会津町、下郷町、只見町、桧枝岐村

主たる対象とする障害の種類

知的障害者

利用者の送迎の実施

○ なし● あり（該当）

協力医療機関

医療法人明精会 会津西病院

利用定員

70

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

延長支援加算

● なし（該当）○ あり

緊急時受入加算

● なし（該当）○ あり

欠席時対応加算

○ なし● あり（該当）

常勤看護職員等配置加算

● なし（該当）○ あり

食事提供体制加算

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅰ

○ なし● あり（該当）

送迎加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社会福祉法人鶴翔会人材育成方針に則り法人の経営理念、経営方針を具現化し人材育成に取り組んでいます。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

アパレル業界など一般企業からの転職者、文学部卒業者など無資格者の採用をしています。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社会福祉士、精神保健福祉士等の国家資格受験日等資格取得に必要な日を特別休暇（有給）として応援いたします。また法人の運営に必要な業務関連専門技術研修については、受講費用全面法人負担として支援しています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

社会福祉法人鶴翔会人材育成方針に従い上司との定期的な面談の機会を設け、相談できる機会を提供しています。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

● なし（該当）○ あり

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各部門の統括責任者は、全職員が年次有給休暇年5日以上完全取得ができるよう毎月1回全職員の年次有給休暇取得状況を確認し、上司より本人に声掛けを行った上でシフトに反映しています。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

属人化を解消するため、一週間ごとの日々の職員配置を可視化し、職員全員が輪番で業務の責任者を担当しています。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

安全衛生推進者のゆきわり荘施設長が職員の相談窓口担当者として、日々の職員の不安を取り除くよう身近な相談者になっています。

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

● なし（該当）○ あり

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

入浴支援時の腰痛予防としてリフトを活用するとともに、腰痛対策の研修受講をしていただきます。管理者においては、雇用管理改善の研修等を受講していただきます。

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

「支援マニュアル」を全職員に配布し活用することで、全職員が事故・トラブル等に対応できるよう体制を強化しています。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

各種会議の会議録を作成し全職員回覧し、現場の課題等を職種を超えて全職員が共有し課題解決のために協力しています。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

● なし（該当）○ あり

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務手順書を作成しており、だれもが同じ支援ができるようにしているとともに、ほのぼのシステムの活用で、リアルな情報共有を図っています。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

ほのぼのシステムを導入しています。相談支援記録システムひまわりを導入しています。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

Googleサービスの活用でチャットツールの導入をしています。

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務内容の明確化と役割分担のため、Googleスプレッドシートを活用して可視化しています。相談支援では、「タイムツリー」を活用し、各職員の予定等を可視化しています。

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年4回程度の意見交換会を企画実施し、若い職員でも気軽に意見を述べる機会を設けています。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的に各種会議を開催するとともに、職員の意識を高められるような研修会を積極的に受講していただきます。

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

朝の打ち合わせ会において、支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報をタイムリーに情報提供しています。

福祉専門職員配置等加算（Ⅰ）

○ なし● あり（該当）

福祉専門職員配置等加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

福祉専門職員配置等加算（Ⅲ）

○ なし● あり（該当）

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

視覚・聴覚言語障害者支援体制加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害者支援体制加算

● なし（該当）○ あり

リハビリテーション加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

リハビリテーション加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

個別計画訓練支援加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

個別計画訓練支援加算（Ⅱ）

● なし（該当）○ あり

訪問支援特別加算

● なし（該当）○ あり

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

未公表

入浴支援の有無

○ なし● あり（該当）

創作活動の実施状況の有無

○ なし● あり（該当）

造形

○ なし● あり（該当）

絵画

○ なし● あり（該当）

園芸

○ なし● あり（該当）

レクリエーション

○ なし● あり（該当）

カラオケ

○ なし● あり（該当）

ビデオ鑑賞

○ なし● あり（該当）

買い物

○ なし● あり（該当）

散歩

○ なし● あり（該当）

その他

○ なし● あり（該当）

（具体的な内容）

外食、ドライブ

生産活動の実施状況の有無

● なし（該当）○ あり

事業所内での下請・内職作業

● なし（該当）○ あり

自主製品の製造販売

● なし（該当）○ あり

事業所外での労務提供

● なし（該当）○ あり

飲食店、喫茶店等ショップ経営

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

平均工賃（月額）

0円

建物の構造 地上階

1階

建物の構造 地下階

未公表

当該事業所の設置階

1階

送迎車両の有無（合計）

○ なし● あり（該当）

(その台数)

12台

うちリフト車両の有無

○ なし● あり（該当）

(その台数)

2台

うちリフト車両の他の形態の車両の有無

○ なし● あり（該当）

(その内容)

3

男子便所

2か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

女子便所

2か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

0か所

男女共用便所

1か所

（うち車いす等の対応が可能な数）

1か所

浴室の総数

4か所

個浴

2か所

大浴槽

1か所

特殊浴槽

未公表

リフト浴

1か所

浴室の設備の留意事項

未公表

消火器

○ なし● あり（該当）

スプリンクラー設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

自動火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

消防機関へ通報する火災報知設備

○ なし● あり（該当）○ 設備の設置義務なし

その他

● なし（該当）○ あり

機械警備（警報装置・防犯監視システム）

未公表

防犯カメラ

未公表

警備室等につながる防犯ブザー

未公表

職員が常時携帯する防犯ベル

未公表

その他

未公表

スロープ（建物玄関の段差解消用）

○ 設置なし● 設置あり（該当）○ 設置不要

手すり

● 設置なし（該当）○ 設置あり

エレベーター・昇降機

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 設置不要

車いす使用者用駐車施設

● 設置なし（該当）○ 設置あり○ 駐車場なし

その他

● 設置なし（該当）○ 設置あり

車いす

○ なし● あり（該当）

歩行補助つえ

● なし（該当）○ あり

歩行器

● なし（該当）○ あり

その他

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

ゆきわり荘苦情相談窓口

電話番号

0242782426

対応している時間

• 毎日8:30～17:30

定休日

なし

留意事項

ゆきわり荘あみーち苦情相談窓口0242‐85‐8145 平日9：00〜15：30

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

定員は70名。（ゆきわり荘50名、従たる事業所ゆきわり荘あみーち20名）従たる事業所は、車で10分の隣町に開設。在宅の方28名と契約中。職住の分離を視野に、施設入所者数名が、ゆきわり荘あみーちに通っています。送迎車が5台運行しています。在宅の方でも、広いスペースでの活動を希望する方はゆきわり荘を、狭い空間の方が落ち着く方はあみーちを利用するなど、ご本人に合った事業所が利用できます。 入浴や、それぞれに合った創作活動を提供しています。また、同性介助のもと、安全で安心な生活が提供できるよう努めています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

○ なし● あり（該当）

当該結果の開示状況

○ なし● あり（該当）

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、送迎を事業所等が提供する場合に係る費用の徴収状況

● なし（該当）○ あり

食事の提供により要する費用の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

490円/1食（内 食材料費320円、調理に係る費用170円）

創作的活動に係る材料費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

日用品費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、日常生活においても通常必要となるものに係る費用(日常生活費)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

当該サービスにおいて提供される便宜のうち、その他の日常生活費とは区分されるべき費用(例：預り金の出納管理等)の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントをもとに個別支援計画を作成し、説明の上、同意を得られたら署名・押印を頂き１部交付する

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書をもとに説明し、同意が得られたら署名・押印し、1部手渡している

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

重要事項説明書に明記し、契約時に説明している

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

基本月1回の男女に分かれたケース検討会を実施し、検討している

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご本人をよく知る家族、他事業所からの情報収集を行い、特性を理解している

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルの整備、また人権擁護委員会が中心となって点検を行っている

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情受付者、責任者、第三者委員について契約時に説明及び配布し、施設内に掲示を行っている

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

毎月の会議の開催と、毎月サービス提供状況の記録の提出により把握している

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

実施状況の把握を行い、少なくとも6ヶ月に１度見直しを行い、必要に応じて計画を見直している

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

1ヶ月毎の状況報告をペーパーにて提出している。随時、状況に変化があれば報告する

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

協力医療機関としての契約を結んでいる

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

まず採用時のオリエンテーション時に説明し、随時職員会議で管理者より説明している

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

中期経営計画を策定している

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

インターネットにより情報開示を行っている

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ケース検討会を開催し、取組んでいる

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

組織体制図、職務分掌により業務内容を周知する

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

外部研修で得られた情報を、伝達研修として実施している

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

人材育成方針に基づき、個別目標を立て、適宜面接を実施している

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

防災計画を策定し年2回日中の防災訓練を実施している。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

誓約書を交わしている

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

土・日・祝祭日を除く毎日9時から17時の間で、申し出により開示している

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

法人独自の人材育成方針を策定し、取組んでいる

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

ご本人または、本人に代わって満足度調査を実施し、改善を図る手立てとしている

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアル係が中心となり、随時見直しを行い周知を図る