相談支援センターヒーローズ

障害福祉サービスを利用する障害者又は障害児に対し、適正な相談支援を提供する。 自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、当該利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者又は障害児の保護者の選択に基づき、適切な福祉サービス等が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう、相談及びサービス等利用計画作成等の援助を適切に行う。利用者等の意思及び人格を尊重し、常に利用者等の立場に立って、当該利用者等に提供される福祉サービス等が特定の種類又は特定の障害福祉サービス事業を行う者に不当に偏りがないよう努める。地域との結び付きを重視する。

住所

広島県広島市安佐南区伴東８丁目３２−１６

定休日

土、日、祝、12/30〜1/3

電話

082-962-9989

FAX

082-962-9982

サービスを提供する地域

広島市安佐南区全域 広島市安佐北区安佐町.可部 広島市西区中広町.福島町.横川町.観音町 広島県佐伯区石内.五月丘

ホームページ

https://heroes-houkan.my.canva.site（新しいタブで開く）

自治体名

広島市

事業所番号

3430220792

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

な し

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃひーろーず

法人等の名称

株式会社HEROES

法人番号

9240001062395

法人等の主たる事務所の所在地

広島県広島市安佐南区伴東八丁目３２番１６号

法人等の連絡先 電話番号

082-962-9989

法人等の連絡先 FAX番号

082-962-9982

ホームページ(ＵＲＬ)

https://heroes-houkan.my.canba.site/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

山根 雄

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2023/11/01

事業所の名称(ふりがな)

そうだんしえんせんたーひーろーず

事業所の名称

相談支援センターヒーローズ

事業所の所在地

7313164 広島県広島市安佐南区伴東８丁目３２−１６

事業所の連絡先 電話番号

082-962-9989

事業所の連絡先 FAX番号

082-962-9982

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]/

事業所の連絡先 ホームページ

https://heroes-houkan.my.canva.site（新しいタブで開く）

指定事業所番号

3430220792

事業所 管理者氏名

山根 雄

事業所 管理者職名

管理者

事業の開始(予定)年月日

2024/11/01

指定の年月日

2024/11/01

指定の更新年月日(直近)

2030/10/31

事業所までの主な利用交通手段

最寄り駅 アストラムライン：大原駅 バス停：三菱団地下

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

40.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

0人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

管理者の他の職務との兼務の有無

○ なし● あり（該当）

管理者が有している当該報告に係る資格等

○ なし● あり（該当）

（資格等の名称）

相談支援専門員、介護支援専門員、理学療法士

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

研修計画あり（月に1回研修実施）

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

ACPについての研修（１１月）

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

利用者等の人権擁護、虐待防止の研修（５月）

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

高次脳機能障害支援養成研修の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 平日9:00～18:00

定休日

土、日、祝、12/30〜1/3

留意事項

未公表

利用可能な時間帯

• 平日9:00～18:00

留意事項

事務所不在時は転送電話で対応する。

サービス提供所要時間

30分以上１時間未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

広島市安佐南区全域 広島市安佐北区安佐町.可部 広島市西区中広町.福島町.横川町.観音町 広島県佐伯区石内.五月丘

主たる対象とする障害の種類

身体障害者

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅰ

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅱ

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅲ

● なし（該当）○ あり

機能強化型サービス利用支援費Ⅳ

● なし（該当）○ あり

主任相談支援専門員配置加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

主任相談支援専門員配置加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

行動障害支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

行動障害支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

要医療児者支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

要医療児者支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

高次脳機能障害支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

精神障害者支援体制加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

精神障害者支援体制加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

ピアサポート体制加算

● なし（該当）○ あり

窓口の名称

相談支援センターヒーローズ

電話番号

082-962-9989

対応している時間

• 平日9:00～18:00

定休日

土日祝、12/30〜1/3

留意事項

事務所不在時は転送電話にて対応する。

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

利用者等の立場に立って懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。 訪問看護リハビリステーションを併設しているため、必要に応じて質の高い医療の提供や連携が可能。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

● なし（該当）○ あり

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

相談支援専門員は、サービス等利用計画の作成に当たっては、利用者の自立した日常生活の支援を効果的に行うため、利用者の心身又は家族の状況等に応じ、継続的かつ計画的に適切な障害福祉サービス等の利用が行われるようにする。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者等の立場に立って懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行うとともに、必要に応じ、同じ障害を有する者による支援等適切な手法を通じ行う。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス等利用計画の作成の開始に当たっては、利用者等によるサービスの選択に資するよう、当該地域における指定障害福祉サービス事業者等又は指定一般相談支援事業者に関するサービスの内容、利用料等の情報を適正に利用者又はその家族に対して提供する。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

アセスメントにより把握された解決すべき課題等に対応するための最も適切な福祉サービス等の組合せについて検討し、利用者及びその家族の生活に対する意向、総合的な援助の方針、生活全般の解決すべき課題、提供される福祉サービス等の目標及びその達成時期、福祉サービス等の種類、内容、量及び利用料並びに福祉サービス等を提供する上での留意事項等を記載したサービス等利用計画案を作成する。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

心身の状況、置かれている環境及び日常生活全般の状況等の評価を通じて利用者の希望する生活や利用者が自立した日常生活を営むことができるよう支援する上で解決すべき課題等の把握を行う。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

プライバシーの研修実施。事業所の職員は、正当な理由がなく、その業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を漏らしてはならない。サービス担当者会議等において、利用者又はその家族の個人情報を用いる場合は、あらかじめ文書により当該利用者又はその家族の同意を得ておくものとする。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情を受け付けるための窓口を設置する。苦情を受け付けた場合には、当該苦情の内容等を記録する。利用者又はその家族からの苦情に関して市町村等が行う調査に協力するとともに、市町村等から指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って必要な改善を行う。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス等利用計画の作成後、サービス等利用計画の実施状況の把握をモニタリングし必要に応じてサービス等利用計画の変更、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡調整その他の便宜の提供を行う

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリングに当たっては、利用者及びその家族、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡を継続的に行い必要に応じてサービス等利用計画の変更、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者及びその家族、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡を継続的に行い必要に応じてサービス等利用計画の変更、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。利用者の居宅を訪問し、利用者に面接するほか、その結果を記録する。

主治の医師等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

訪問診療を専門とする医師や病院医師との電話や連携アプリにて連携している

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

倫理法令遵守に関する研修（６月）

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

月に１回の事務所内会議、運営推進会議の実施

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

● なし（該当）○ あり

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

マニュアルや服務規程の作成

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事務所内会議や適宜カンファレンスの実施

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

研修担当者や役職者の取り決めを行っている

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

社用携帯にてラインでの情報共有実施

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

入職時のオリエンテーション実施、３カ月に１回面談、ハラスメント研修の実施

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

事故の発生予防、再発予防に関する研修、感染症及び食中毒の発生及び、まん延の防止に関する研修

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者のプライバシー保護の取り組みに関する研修

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

● なし（該当）○ あり

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間研修計画あり、従業者に対して個人目標設定し年間計画作成

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

● なし（該当）○ あり

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

● なし（該当）○ あり