ヘルパーステーション絆

事業所の従業者は、利用者等の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、外出時において、当該利用者等に同行し、移動に必要な情報を適切かつ効果的に提供するとともに、移動の援護、排せつ及び食事等の介護その他当該利用者等が外出する際に必要な援助を適切かつ効果的に行うものとする。

住所

北海道札幌市北区篠路１条１０丁目１４−１６ ヘルパーステーション絆

定休日

祝日、１２月３１日〜１月２日を除く

電話

011-768-8771

FAX

011-768-8772

サービスを提供する地域

札幌市、石狩市

ホームページ

https://lifecare-s.jp/（新しいタブで開く）

自治体名

札幌市

事業所番号

0110202678

主たる・従たる事業所

従たる事業所ありません

特定処遇改善加算に係る取組

あ り

法人等の種類

営利法人

法人等の名称（ふりがな）

かぶしきがいしゃらいふけあさーびす

法人等の名称

株式会社 ライフケアサービス

法人番号

未公表

法人等の主たる事務所の所在地

北海道札幌市北区篠路１条１０丁目１４−１６ ヘルパーステーション絆

法人等の連絡先 電話番号

011-768-8771

法人等の連絡先 FAX番号

011-768-8772

ホームページ(ＵＲＬ)

https://lifecare-s.jp/（新しいタブで開く）

法人等代表者の氏名

亀卦川和子

法人等代表者の職名

代表取締役

法人等の設立年月日

2011/02/16

事業所の名称(ふりがな)

へるぱーすてーしょんきずな

事業所の名称

ヘルパーステーション絆

事業所の所在地

0028021 北海道札幌市北区篠路１条１０丁目１４−１６ ヘルパーステーション絆

事業所の連絡先 電話番号

011-768-8771

事業所の連絡先 FAX番号

011-768-8772

事業所の連絡先 電子メールアドレス

[email protected]

事業所の連絡先 ホームページ

https://lifecare-s.jp/（新しいタブで開く）

指定事業所番号

0110202678

事業所 管理者氏名

亀卦川 和子

事業所 管理者職名

代表取締役

事業の開始(予定)年月日

2011/10/01

指定の年月日

2011/10/01

指定の更新年月日(直近)

2017/10/01

事業所までの主な利用交通手段

バス ＪＲ

社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者

● なし（該当）○ あり

１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数

8.00時間

福祉・介護職員の常勤換算人数

0人

利用実人員

36人

福祉・介護職員1人当たりの１か月の利用実人員数

0人

設置主体

営利法人

報告の単位

事業所

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

常勤

平均勤続年数

８年（勤続８年〜８年１１か月）

平均年齢

46.0歳

一人当たり賃金（月額）

200,000円

職種

ホームヘルパー

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

７年（勤続７年〜７年１１か月）

平均年齢

38.0歳

一人当たり賃金（月額）

80,000円

職種

事務員

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

非常勤

平均勤続年数

５年（勤続５年〜５年１１か月）

平均年齢

43.0歳

一人当たり賃金（月額）

65,000円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

職種

未公表

具体的な職種

未公表

常勤・非常勤

未公表

平均勤続年数

未公表

平均年齢

0歳

一人当たり賃金（月額）

0円

管理者の他の職務との兼務の有無

● なし（該当）○ あり

管理者が有している当該報告に係る資格等

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 夜間対応（18:00～20:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 深夜対応（22:00～6:00）

● なし（該当）○ あり

夜間・深夜・早朝対応の有無 早朝対応（6:00～8:00）

● なし（該当）○ あり

従業者の健康診断の実施状況

○ なし● あり（該当）

研修実施計画の有無

○ なし● あり（該当）

事業所等で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

介護技術や認知症ケア等の知識及び技術向上のため法定研修の他、接遇研修等の外部オンライン研修の参加を推進し、職員の資質及びサービスの質の向上に向けた取り組みを行っています。

意思決定支援に関する研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

その人らしい生活の実現のため、ご希望や意思を尊重する考え方を理解することや他職種との調整方法等を外部研修等を活用し、充実した意思決定支援を行うことができるよう研修を実施しています。

従業者に対する虐待防止研修の実施状況

○ なし● あり（該当）

(その内容)

訪問介護職として、どのような行動は虐待にあたるか等グループワーク等を活用しながら、内部研修を行いつつ、外部研修も活用し、虐待防止に努める取り組みを行っています。

喀痰吸引等研修の修了者数 １号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ２号

0人

喀痰吸引等研修の修了者数 ３号

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 基礎研修

0人

強度行動障害支援者養成研修の修了者数 実践研修

0人

行動援護従業者養成研修課程の修了者数

0人

事業所等の営業時間

• 毎日9:00～18:00

定休日

祝日、１２月３１日〜１月２日を除く

留意事項

特記事項なし

利用可能な時間帯

未公表

留意事項

特記事項なし

サービス提供所要時間

２時間以上２時間30分未満

事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域

札幌市、石狩市

主たる対象とする障害の種類

定めていない

利用者負担上限額管理加算

● なし（該当）○ あり

喀痰吸引等支援体制加算

● なし（該当）○ あり

緊急時対応加算

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅰ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅱ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅲ

● なし（該当）○ あり

特定事業所加算Ⅳ

● なし（該当）○ あり

地域生活支援拠点等に係る加算

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）

○ なし● あり（該当）

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）

● なし（該当）○ あり

福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）

● なし（該当）○ あり

① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

法人・事業所の理念、ケア方針・支援方針、人材育成方針を明文化し、掲示・周知する。

② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

● なし（該当）○ あり

③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

年齢・経験・資格等にかかわらず幅広い人材の採用を行い、採用時に業務内容や研修体制等を説明する。介護未経験者の採用や資格取得の支援を行っています。福祉系専門学校等新卒者の入職実績あり。

④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施

● なし（該当）○ あり

⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

働きなが介護福祉士取得を目指すことができるよう有給休暇の積極的取得の推進、適切な知識や技術を習得できるようオンライン研修等に参加できる体制作りを行っています。

⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入

● なし（該当）○ あり

⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

● なし（該当）○ あり

⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者等による個別面談を実施し、資格取得、勤務時サービス提供責任者研修等受講の希望がないか管理者及びサービス提供責任者と希望に合わせて面談を行い、キャリアアップ目指しやすい職場環境整備に努める。

⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

● なし（該当）○ あり

⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者が職員と定期的に面談を行い、時短勤務や勤務の負担がないか聞き取りを行い、都度シフトの調整等を行い、勤務しやすい環境整備を行っています。

⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

管理者より、各職員の有給休暇日数の確認を行い、定期的（2か月程度）に個別に有給休暇取得の呼びかけを行い、有給休暇取得しやすい雰囲気作りに努めている。

⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

有給休暇を取得しやすい環境を整え、利用者情報を職員間で共有し、業務が特定職員に集中しないよう業務分担を見直す。

⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮

● なし（該当）○ あり

⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

● なし（該当）○ あり

⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

短時間労働者も含め、職員の健康診断を実施しています。サービス提供責任者や管理者が定期的にストレスチェックも含めた面談を行い、業務の負担はないか、働き方の希望変更はないか聞き取りを行っています。

⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

● なし（該当）○ あり

⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

障害福祉サービス提供中の事故、体調急変、転倒、物損、苦情等の対応手順を整備・周知し、発生時は原因と再発防止策を共有する。

⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員から業務上の課題や負担について意見を聴取し、課題を整理・共有して改善策を検討・実施する。

⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

快適かつ働きやすい職場整備のための５S活動の取組を行っています。５S活動をもとに掲示物やカンファレンス等を行い、職場環境の整備を行っています。

⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

サービス提供、緊急時対応、事故発生時等の手順を整理し、手順書・記録様式等を必要に応じて見直す。

㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

業務支援ソフト、パソコン、タブレット、スマートフォン等を活用し、情報共有の迅速化と業務負担軽減を図る。

㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

● なし（該当）○ あり

㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

職員間の業務上の課題や負担について意見を出し合い、業務の見える化を行うとともに、記録・報告方法や情報共有方法を見直す。業務支援ソフト、パソコン、スマートフォン等のICT機器を活用し、情報共有の迅速化及

㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

● なし（該当）○ あり

㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

定期的に職員ミーティングを実施し、サービス・支援方法、業務上の課題、勤務環境等を共有し、改善につなげる。

㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

● なし（該当）○ あり

㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

● なし（該当）○ あり

㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

○ なし● あり（該当）

（具体的な取組内容）

支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供を行う。

吸引

● なし（該当）○ あり

吸入・ネブライザー

● なし（該当）○ あり

経管栄養（胃ろうを含む）

● なし（該当）○ あり

中心静脈栄養

● なし（該当）○ あり

導尿

● なし（該当）○ あり

在宅酸素療法

● なし（該当）○ あり

咽頭エアウェイ

● なし（該当）○ あり

パルスオキシメーター

● なし（該当）○ あり

気管切開部の管理（ガーゼ交換等）

● なし（該当）○ あり

人工呼吸器の管理

● なし（該当）○ あり

服薬管理

● なし（該当）○ あり

その他

特記事項なし

窓口の名称

ヘルパーステーション絆 苦情窓口

電話番号

011-768-8771

対応している時間

• 毎日9:00～18:00

定休日

なし

留意事項

特記事項なし

苦情処理結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

損害賠償保険の加入状況

○ なし● あり（該当）

障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)

障がいのある方が住み慣れた地域で安心して生活できるよう日常生活の支援の提供を行っています。利用者様一人ひとりの意思を尊重し、できることを活かしながら、自立した生活と社会参加を支援します。安心かつ安全にご自宅での生活を継続できるよう、寄り添った支援を心掛け、支援提供を行っています。

利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）

● なし（該当）○ あり

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者による評価の実施(受審)状況

● なし（該当）○ あり

実施(受審)した直近の年月日

未公表

実施(受審)した評価機関の名称

未公表

当該結果の開示状況

● なし（該当）○ あり

第三者評価の結果

未公表

公表ホームページのＵＲＬ

未公表

利用者の選定により、通常の事業の実施地域以外の地域の利用者に対するサービス提供に要した交通費の徴収状況

○ なし● あり（該当）

（額及び算定方法）

通常の事業の実施地域以外の地域において指定居宅介護等を行う場合は、利用者から、それに要した交通費の額の支払いをしていただきます。当該交通費は、公共交通機関を使用した場合は実費を、また、自動車を使用した場合は事業所から、通常の実施地域を越えて１ｋｍにつき４０円を徴収いたします。

利用者の状態に応じた当該障害福祉サービス等に係る計画を作成し、計画について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

期間に関わらず、利用者様の状態に合わせて都度モニタリングを行い、計画書を作成し同意を得て、支援介入を行っています。

障害福祉サービス等の提供開始時に利用者等に対する説明を行い、説明内容について利用者等の同意を取得している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

初回面談時に状態等聞き取りを行ったうえで、ニーズに合わせて個別支援計画書を作成し、計画書に基づいてサービス提供内容の説明を行っています。

利用者等に対して、利用者が負担する利用料に関する説明を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

契約時に契約書に基づいてキャンセル料等利用者負担が生じる可能性がある項目について十分に説明を行っています。

利用者等に関する情報を把握し、課題を分析している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

期間に関わらず、利用者の状態に合わせて、状態アセスメントを行い、課題の分析を行っています。

重度の肢体不自由等の常時介護を要する利用者に対する障害福祉サービス等の質の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者様一人ひとりにあった個別性のある支援を行うために定期的モニタリングを行いつつ、介護職員の個人の介護技術や知識の向上のため積極的研修の参加を促しています。

利用者のプライバシーの保護のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

職員への研修の実施し、プライバシー保護意識向上に努めています。外部への個人情報の持ち出し禁止等適切な管理を徹底するように職員に指導を行っています。

相談、苦情等の対応のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

苦情や相談窓口を設置し、相談しやすい環境の整備を行っています。職員からの相談等も書類で提出できる仕組みがあり、相談しやすい職場環境整備に努めています。

障害福祉サービス等の提供状況の把握のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

支援提供状況把握のため、ヘルパーからの支援状況だけでなく、モニタリングを定期的に行い、必要に応じて相談員など他職種と連携を取り、支援状況の把握を行っています。

障害福祉サービス等に係る計画等の見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

モニタリング時に支援提供状況含め利用者様より聞き取りを行い、計画書の見直しや修正、追記等を行い、必要に応じて相談員と情報共有を行い、計画書の見直しを行っている。

相談支援専門員等と連携している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

利用者の一緒にできることを支援していけるよう、状態含め相談員と必要時情報の共有を行っている。

主治の医師等と連携している

● なし（該当）○ あり

従業者等に対する従業者等が守るべき倫理、法令等の周知等を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

倫理事項や法令遵守に関する周知を行い、倫理規定・法令遵守マニュアルの見直し等を行った際には全職員に周知を徹底しているとともに、自己点検用紙をもとに確認を行っている。

計画的な事業運営のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的なカンファレンスを実施し、課題を共有し、業務改善を図るとともに研修計画に基づいた職員教育等に努め、安定したサービスの提供体制の確保に努めている。

感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定している

○ なし● あり（該当）

事業運営の透明性の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

運営規定や重要事項説明書を整備し、契約時に利用者及び家族へ説明します。BCPを整備し、職員へ周知徹底を行っています。

障害福祉サービス等の提供に当たって改善すべき課題に対する取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

定期的なカンファレンスを開催し、サービス提供上の問題や課題を抽出し、改善策を検討しています。必要に応じて支援方法の見直し等を行い、相談員等に情報の共有を行っています。

事業所等における役割分担等の明確化のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

管理者、サービス提供責任者、訪問介護員の役割を明記し、業務分担表を作成しています。定期的なカンファレンスや申し送り等より情報共有を行い、緊急時の連絡体制も整備しています。

障害福祉サービス等の提供のために必要な情報について従業者間で共有するための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供記録表や連絡ノート、グループチャットを活用し、利用者の状態変化や支援内容の共有を行っています。緊急時は電話連絡等で迅速に情報共有できるよう、緊急対応時フローを作成し、緊急時の対応体制の構築を行っています。

従業者からの相談に対する対応及び従業者に対する指導を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供責任者や管理者が随時相談を受け付け、必要に応じて個別指導や面談等も実施しています。必要に応じて同行訪問や定期面談を行い、支援方法の確認等を行い、指導をしています。

安全管理及び衛生管理のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

感染防止マニュアルを整備し、手指消毒や標準予防策の徹底や指導を行っています。事故防止のためヒヤリハット報告等収集し、再発防止対策を検討するとともに、感染及び災害時の対応を含めたBCPを整備し衛生管理及び安全管理を行っています。

個人情報の保護の確保のための取組をしている

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

個人情報は鍵付き書庫やパスワード管理等徹底し、保管し、持ち出し制限を行っています。職員への守秘義務等の研修を実施し、SNS等への情報掲載禁止を徹底しています。

障害福祉サービス等の提供記録を開示している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供記録を作成し、求めや必要に応じて利用者及び家族の同意のもと閲覧できる体制を整えています。

従業者等の教育、研修等を計画的に実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

年間研修計画を作成し、定期的に研修を実施しています。研修実施後は記録を作成し、欠席者には資料配布等により周知しています。

利用者等の意向等も踏まえた障害福祉サービス等の提供内容の改善を実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

サービス提供時の意見や要望等を収集し、サービス担当者会やカンファレンス等で検討しています。必要に応じて、個別計画書や支援方法の見直し等を行い、改善内容を職員間で共有しています。

障害福祉サービス等の提供のためのマニュアル等の活用及び見直しを実施している

○ なし● あり（該当）

（具体的な方法）

業務マニュアルや感染症対策マニュアル等を定期的に見直しを行い、見直し時には全カンファレンス等で共有するとともに、職員に周知を徹底しています。