障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(土曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(日曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日お盆・年末年始留意事項利用可能な時間帯(平日)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(土曜)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(日曜)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(祝日)00:00 ～ 00:00留意事項お盆休み有りサービス提供所要時間20時間以上24時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域札幌市 全域サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類身体障害者障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ○ なし● あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）・HPやカタログ等で法人を立ち上げの気持ちと経緯を明記、法人内に経営方針を掲示するほか、自社パンフレット等に経営方針を明記、服務規程、職員行動指針を入社時のオリエンテーションで説明、事業所内に掲示。
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）・求人情報の作成等は法人本部で行い、求職活動等も法人で面接・最終審査を行う、事業所間の人事異動については原則本人の希望を優先し、子育て、育児等で夜勤の出来ない職員が日勤の事業所に異動など有り。
③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）・経験者にこだわる事無く人物重視の採用基準。その為、他の業界の経験者を広く採用、資格についてはハローワークの職業訓練学校に求人活動を行っている。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・職業訓練の学校の実習先、大学の実習生・専門学校の実習生の受入れを積極的に行っている。地域の行事へは、法人で毎週バザーを行い地域の皆様に障害福祉の利用者様の活動の様子を伝え、ふれあいの場を設けている
⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）・介護福祉士を目指す者を積極的に支援、通学の為のシフト調整や国家資格の登録に関わる費用を法人で負担。サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務に必須な研修も法人で費用負担
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入● なし○ あり（具体的な取組内容）⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）・管理者や企画部長、課長が中心となり、事業所の職員の相談について都度対応するのは勿論の事、年２回、全職員が上司、本人との面談を行い人事考課の判断材料とする。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備● なし○ あり（具体的な取組内容）⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）・パート職員から正職員の登用制度有り、すでに５人の実績有り。 ・子育て期間の職員への短時間正規職員制度の導入。 ・退職した職員が望む場合の復職制度も有り。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）・有休休暇の処理一覧を事業所毎に毎月月初に前月分までの実績を提出、計画的な年休取得に役立てる。 ・業務の属人化・業務配分の偏りの解消の為、各事業所で正職員の担当業務の明確化と年度毎に見直しを図る。
⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実● なし○ あり（具体的な取組内容）⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・利用者様が車いすに乗った状態で体重を図れる体重計の整備、介護ロボットのパワースーツ、通所においてはミスト浴を完備し職員の入浴支援の軽減を図ると共に、移乗用リフトやスリングシート等も完備。
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）・事故・急病発生時の対応マニュアル有り、報告書については、通常の事故報告書と車両事故報告書とを令和6年度に見直しを図り新しい報告書に変更。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）各事業所共に何の業務に一番時間を割いているのか、業務時間の短縮を図りつつそれぞれの事業所で（人的な不足・技術力の不足・介助や支援業務力の不足）を抽出、無駄な時間、技術力の向上で補える部分等を精査。
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている● なし○ あり（具体的な取組内容）⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）・各事業所の業務手順書の確認。個別支援計画等はエクセルで書式有り。記録・報告様式については事業所によって内容は異なるが３年毎の報酬改定の時期に書式を整備。全員が簡単なＯＡ知識を取得する事が必須
㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）職員間の連絡調整を敏速化するＩＣＴ機器の導入については、使いこなせる職員の数などを考慮し今後の課題で有るが（児童通所施設の利用児童の保護者様、ユーカラ職員間でline連携を行っている）
㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う● なし○ あり（具体的な取組内容）㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・委員会は事業所毎ではなく、法人で委員会を設置し各事業所から係を選出、法人で共通した委員会なので会則の策定の手間を省く、問題点の共有を行うことにより事業所内だけでなく法人全体に注意喚起が出来る。
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）・各事業所の勤務実態に沿ったミーティング時間の確保。時間が長くなればなるほど議題の焦点がブレるので、ショートミーティングの推進。 ・職員の個々の意見を受けとめる場は必要で有るが個人の雑談に興じない。
㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）・外部への研修資料として作成した法人の成り立ちと根幹となる障害福祉サービスの仕事の内容を他部門の事業所にも閲覧の機会を与え基本の志を学んでもらう。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供● なし○ あり（具体的な取組内容）吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他服薬管理以外は、ご家族、医療機関と相談の上、対応を検討します。障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 9 | 0 | — | — | — | — | — | 9 |
| (前年同月の提供実績) | 9 | 0 | — | — | — | — | — | 9 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | — | — | — | — | — | 0 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称合同会社チキサニ苦情相談委員会 ﾍﾙﾊﾟｰｽﾃｰｼｮﾝﾕｰｶﾗ 管理者 谷口知高電話番号080-4355-0638対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(日曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日年末・年始、お盆休みの期間を除く留意事項上記以外は合同会社チキサニ 代表社員 片岡愛子 011-215-1958苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)利用者様の意向や希望を尊重し、充実した地域生活を送れるよう支援します。また、地域や家族との結びつきを重視し、関係機関との連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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