エブリィ福祉サービス

１．個別支援計画に基づく柔軟なサービス提供 利用者一人ひとりの希望や生活状況に合わせて、オーダーメイド型の支援計画を作成し、必要に応じて随時見直しています。 ２．地域との連携を重視した支援 地域の関係機関（相談支援専門員、医療機関、学校など）と密接に連携を取り、包括的な生活支援を行っています。 ３．利用者との信頼関係を大切にした支援 常に丁寧なコミュニケーションを心がけ、利用者との信頼関係を築きながら、その人らしい生活の実現に努めています。

現在、日々の業務運営に加えて、事業所としての年間目標の明確化や計画的な運営体制の整備を進めているところです。職員との意見交換や会議を通じて課題を抽出し、業務改善や研修計画にも反映させるよう努めています。今後はより体系的な事業計画の策定と評価体制の構築を目指していきます。

当事業所では、障害福祉サービスの提供において発生する課題を把握し、継続的な改善を図るために、定期的な職員会議やケース検討会を実施しています。また、利用者・ご家族からのご意見・要望・苦情、ヒヤリハット報告、モニタリングの結果などをもとに、支援内容や業務の見直しを行っています。課題が明確になった際には、速やかに関係職員と共有し、必要に応じて研修や業務フローの改善を行うなど、サービスの質向上に向けた取り

当事業所では、チームとして一体的に支援が行えるよう、各職員の役割を明確にするとともに、役割を超えた相互支援を行う文化を大切にしています。役割分担表を作成し、定期的に見直しを行うことで、業務の偏りや重複を防止しています。また、全体会議やケース検討会での情報共有を通じて、職員間の連携を密に保ち、組織的な支援体制を構築しています。

利用者本人が「主役」として自分らしい生活を送れるよう、支援の方針や内容については本人との対話を重ね、できる限り希望を取り入れています。支援計画の作成・見直し時には本人参加を基本とし、ご家族や関係機関とも連携してサービス内容の調整を行っています。また、いただいたご意見や要望は職員会議で共有し、必要に応じて改善策を講じることで、より満足度の高い支援を目指しています。