ヘルパーステーション絆

介護技術や認知症ケア等の知識及び技術向上のため法定研修の他、接遇研修等の外部オンライン研修の参加を推進し、職員の資質及びサービスの質の向上に向けた取り組みを行っています。

その人らしい生活の実現のため、ご希望や意思を尊重する考え方を理解することや他職種との調整方法等を外部研修等を活用し、充実した意思決定支援を行うことができるよう研修を実施しています。

短時間労働者も含め、職員の健康診断を実施しています。サービス提供責任者や管理者が定期的にストレスチェックも含めた面談を行い、業務の負担はないか、働き方の希望変更はないか聞き取りを行っています。

障がいのある方が住み慣れた地域で安心して生活できるよう日常生活の支援の提供を行っています。利用者様一人ひとりの意思を尊重し、できることを活かしながら、自立した生活と社会参加を支援します。安心かつ安全にご自宅での生活を継続できるよう、寄り添った支援を心掛け、支援提供を行っています。

倫理事項や法令遵守に関する周知を行い、倫理規定・法令遵守マニュアルの見直し等を行った際には全職員に周知を徹底しているとともに、自己点検用紙をもとに確認を行っている。

定期的なカンファレンスを開催し、サービス提供上の問題や課題を抽出し、改善策を検討しています。必要に応じて支援方法の見直し等を行い、相談員等に情報の共有を行っています。

管理者、サービス提供責任者、訪問介護員の役割を明記し、業務分担表を作成しています。定期的なカンファレンスや申し送り等より情報共有を行い、緊急時の連絡体制も整備しています。

サービス提供記録表や連絡ノート、グループチャットを活用し、利用者の状態変化や支援内容の共有を行っています。緊急時は電話連絡等で迅速に情報共有できるよう、緊急対応時フローを作成し、緊急時の対応体制の構築を行っています。

サービス提供責任者や管理者が随時相談を受け付け、必要に応じて個別指導や面談等も実施しています。必要に応じて同行訪問や定期面談を行い、支援方法の確認等を行い、指導をしています。

感染防止マニュアルを整備し、手指消毒や標準予防策の徹底や指導を行っています。事故防止のためヒヤリハット報告等収集し、再発防止対策を検討するとともに、感染及び災害時の対応を含めたBCPを整備し衛生管理及び安全管理を行っています。

サービス提供時の意見や要望等を収集し、サービス担当者会やカンファレンス等で検討しています。必要に応じて、個別計画書や支援方法の見直し等を行い、改善内容を職員間で共有しています。