障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)～事業所等の営業時間(日曜)～事業所等の営業時間(祝日)～定休日土・日・祝祭日 夏季・年末年始休業留意事項上記営業時間を基本としておりますが、ご利用者様のご要望やヘルパーの稼働状況に応じ利用可能な時間帯(平日)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(土曜)～利用可能な時間帯(日曜)～利用可能な時間帯(祝日)～留意事項上記営業時間を基本としておりますが、ご利用者様のご要望やヘルパーの稼働状況に応じサービス提供所要時間事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域南区・中央区・豊平区サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ○ なし● あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）経営理念を全従業員で共有し、日々の申し送りを通じて利用者様への支援方針を迅速に決定・実行できる体制を整えています。また、個々の経験に応じた研修への参加支援を行い、専門性の高い人材育成を推進しています
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）人柄重視で未経験や主婦層を積極採用。子育中も働きやすい9:00〜18:00勤務と残業なしを徹底。実際に未経験から資格を取得し、家庭と両立して活躍している実績があります。
④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）研修は勤務時間内受講を徹底。実際に働きながら実務者研修を取得したスタッフもおり、費用や時間の両面でスキルアップを全面的に支援しています。⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修受講や資格取得状況、日々の業務習熟度を適切に評価し、昇給や手当に反映。頑張りが形になる仕組みで、スタッフの意欲向上とキャリア形成を支援しています。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入● なし○ あり（具体的な取組内容）⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）管理者による定期的な面談を実施。日々の業務やキャリア、働き方の悩みも即座に相談・共有し、個々の希望に応じた柔軟な体制と安心できる職場環境を確保しています。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）子育てや介護と両立できるよう、急な欠勤や学校行事等による休暇もスタッフ間で柔軟にカバーし合える体制。個々の家庭環境に応じた働き方を全面的に支援しています。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）希望に応じ、非正規から正規職員への転換を実施。実際にパートから入職し、働きながら資格を取得し正社員へ転換した実績もあります。家庭環境に合わせ、柔軟な働き方を支援しています。
⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有休取得率100%を目標に、管理者から積極的に声掛け。互いの家庭事情・健康状況を把握し、子供の急な発熱時等も気兼ねなく有給を消化できる、助け合いの環境を整えています。
⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）全業務の情報をスタッフ全員で共有し、属人化を排除。常に複数で担当できる体制を整え、特定の職員に負担が偏らないよう調整。急な休暇時も相互に即座にカバーし合える環境を実現しています。
⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）個々の特性や体調に応じた柔軟な勤務シフトを編成。実際に障害のあるスタッフも、短時間勤務や通院への配慮等により無理なく継続して活躍できる、働きやすい職場環境を構築しています。
⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）管理者が随時面談し、業務やメンタル、福利厚生等の相談に即応。精神的な不調や悩みも一人で抱え込まず、安心して共有・解決できる風通しの良い相談体制を構築しています。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）全利用者宅に緊急対応マニュアルを常備。スタッフ全員が緊急時の手順を即座に確認できるよう徹底し、定期的な研修も実施。不測の事態にも落ち着いて迅速に対応できる体制を整えています。
⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）全スタッフで現場の課題を随時共有し、業務時間や手順のムダを抽出。負担が偏らないよう業務配分を定期的に見直し、全員が円滑に動ける効率的な体制づくりを継続して実施しています
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている● なし○ あり（具体的な取組内容）⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）介護ソフトを導入し、タブレット等で現場から即座に記録・報告を共有。記録の重複や転記作業の手間を省き、スタッフ全員が最新情報をリアルタイムで把握できる、効率的な情報共有体制を構築しています。
㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）介護専用ソフトを導入し、情報端末を活用した現場での即時記録・報告体制を構築。記録の重複や転記作業の手間を省き、事務負担の軽減とリアルタイムな情報共有を実現しています。
㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）ビジネスチャットを導入。現場からの即時報告やスタッフ間の連絡調整を迅速化し、情報共有の漏れや二重連絡を防止。連携の強化により、円滑で正確なサービス提供体制を構築しています。
㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う● なし○ あり（具体的な取組内容）㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的なミーティングやチャットを活用し、スタッフ全員が現場での気づきを即座に共有。個々の意見を反映し、支援手順や勤務体制を随時見直すことで、風通しの良い職場環境と質の高いサービス維持を実現しています。
㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）毎月の会議で法人理念や支援方針を共有し、事例検討を通じて職員間の理解を含める機会を定期的に設けている。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）報告で把握した利用者からの謝意や好事例を、定期面談や会議でスタッフ全員に共有。個々の気づきを丁寧に汲み取ることで、スタッフのモチベーション向上と、事業所全体での支援技術の平準化を図っています。
福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 16 | 1 | — | 9 | 4 | 1 | — | 1 |
| (前年同月の提供実績) | 16 | 1 | — | 9 | 4 | 1 | — | 1 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称苦情解決責任者 若原美江電話番号090-2814-6959対応している時間(平日)08:00 ～ 17:00対応している時間(土曜)～対応している時間(日曜)～対応している時間(祝日)～定休日土・日・祝祭日 夏季・年末年始休業留意事項苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)利用者の特性に配慮し、個々のペースに合わせた『焦らずじっくり向き合う支援』を徹底。密なコミュニケーションと安心できる環境づくりにより、利用者の自己決定を尊重した継続的かつ安定的な支援を提供しています。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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