クローバーズ・ピアワッセ

・車の場合： 仙台駅方面より宕上杉通りを泉中央方面に向かい約６キロ。所要時間１５分。 ・地下鉄利用の場合： 八乙女駅下車、北1番出口より南方面に向かい徒歩１０分。 ・宮城交通利用の場合： 仙台駅ｴﾃﾞﾝ前乗り場より乗車、「虹の丘団地入口」下車、目の前。

・昼食は管理栄養士が作成した献立に基づき施設内で調理し、200円で提供している。 ・余暇活動（フットサル、野球、音楽活動）の支援も行っており、 単なる楽しみだけではなく就労以外の様々な面での働きかけも心掛けている。 ・月に１度のレクリエーションの日を設けている。

面接や関係機関からの情報を元に、利用者の環境及び日常生活全般の状況等を把握し、利用者及びその家族が希望する生活や課題を明らかにし、適切な支援内容の把握に基づき到達目標を設定し、サービス担当会議を経て作成している。入所日に説明、同意署名を頂き、写しを利用者に交付している。

運営規程の概要、従業者の勤務体制、その他利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項を記した文書を交付して説明し、当該提供の開始について利用者の同意を得るものとしている。

日々の支援・ミーティング、半年に1度のモニタリング会議において、職員・家族・関係機関からの情報を元に、利用者の環境及び日常生活全般の状況等をアセスメントし、利用者及びその家族が希望する生活や課題を明らかにしている。スタッフ・ご家族・関係機関と情報を共有し、複数で取り組み分析している。

事業者としての情報を積極的に開示した上で、情報収集の目的、個人情報の利用目的を告げる事等に留意している。また、日常の会話内における話題にも留意をし、利用者が人間としての尊厳が重視され、気持ちよくサービスを利用できるように、個人情報マニュアルに沿って取り組んでいる。

要望・苦情等申立窓口、第三者委員会を設置しており、重要事項説明書に記載している。軽微なうちに担当スタッフに相談ができるように、普段から信頼関係を築けるように努めている。

６ケ月に1度以上定期的にモニタリング会議を実施し、個別支援計画実施状況の把握を行い、必要に応じて変更を行っている。変更については、利用者とその家族に対して説明し、文書により同意を頂き、写しを利用者に交付している。

仕事の範囲・責任・職権について具体的に書面で分掌している。マニュアル化し実践していく中で管理職・中間職・新人が協力して誰もが目標をもって職務に携われる様に努めている。

法人の理念・方針・事業の目的・目標等をしっかり共有する。日々の支援の中では、申送り・会議・日々のミーティングで情報を共有し、マニュアルを作成している。課題に対しては協議しながら調整している。

利用者の尊厳や生活全般に関与する対人援助の専門職としての人材の育成の為の仕組みづくりに努めている。支援についてマニュアル化し実践する中で、業務上の悩み、更に個人的な生活上の問題にも配慮していけるように努めている。職場内の問題は個人的な問題ではなく、職場全体の問題としてチームで取り組み、職員のメンタル面に配慮するように努めている。

利用者の生命、身体の安全確保に配慮するとともに、非常災害及び衛生管理等に必要な具体的な計画、連絡体制を講じている。利用者の使用する設備又は飲用に供する水について、衛生的な管理に努め、又は衛生上必要な措置を講ずると共に、健康管理等に必要となる機械器具等の管理を適正に行っている。感染症が発生し、又はまん延しないように必要な措置を講ずるように努めている。毎月の職員会議で労働衛生職場懇談会を実施している。

従業者は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する事、職員でなくなった後においてもこれらの秘密を保持すべき旨を、職員との雇用契約の内容としている。利用者の個人情報については、個人情報保護法に沿った対応を行っている。但し、事業所は他の指定事業者及び医療機関等に対して連絡調整や、市町村及び関係機関に利用者の情報提供を要請された場合は、あらかじめ文書にて利用者の同意を求めてから情報提供をする。

事業者は、法令に基づいて利用者の記録及び情報を適切に管理し、利用者の求めに応じてその内容を開示します。また、記録及び情報については契約の終了後5年間保管している。

月末に来月の課題、意向について見直す。個別支援計画書の意向欄に意向を記入する際に、利用者と一緒に振り返りを行う。朝礼、各班でのミーティング、スタッフの日々のミーティング、ご家族への連絡、書面での通知等で報連相を行いながら、利用者さん、ご家族の意向を伺いながら改善に努めている。