障がい者相談支援センターすげさわの丘「ふらっと」

障がいのある方、その保護者・介護者等からの相談に応じ、必要な情報の提供や紹介・実際のサービス利用申請の援助・権利擁護のために必要な援助等を実施いたします。何でもご相談ください。

アセスメントに基づき、個別支援計画を作成しています。計画内容については利用者およびご家族へ説明を行い、同意を得た上で支援を実施しています。また、必要に応じて見直しを行い、常に適切な支援が提供できるよう努めています。

サービス提供開始前に利用者およびご家族と面談を行い、重要事項説明書を用いてサービス内容や契約条件について丁寧に説明しています。内容に同意をいただいた上で契約を締結し、サービスを開始しています。

サービス利用開始前に、面談の場で重要事項説明書および契約書を用いて、利用者が負担する利用料の内訳や支払い方法について説明を行っています。内容について十分に理解・同意いただいたうえで、契約を締結しています。必要に応じて、変更時や問い合わせ時にも随時説明を行っています。

利用開始時および定期的にアセスメントを実施し、利用者の心身の状態・生活状況・支援ニーズなどの情報を把握しています。得られた情報をもとに課題を整理・分析し、個別支援計画の作成や見直しに反映しています。

個人情報保護に関する研修を定期的に実施し、職員の意識向上を図っています。利用者情報の取扱いについては、十分配慮した支援や面談時にはプライバシーに配慮した場所・方法を用いるなど、利用者の尊厳を守る取組を行っています。

苦情解決規程を定め、相談・苦情への適切な対応体制を整えています。窓口担当者および第三者委員を設置し、利用者や家族からの相談・苦情に対して迅速かつ丁寧に対応できるよう努めています。また、内容は記録し、必要に応じて改善につなげています。

定期的に個別支援計画の振り返りやモニタリングを行い、支援内容の適正性や利用者の満足度を確認しています。 また、ケース検討会を通じて課題を共有し、サービス内容の改善に努めています。 さらに、年1回の利用者アンケートを実施し、その結果を踏まえて、継続的なサービスの質の向上を図っています。

個別支援計画については、定期的なモニタリングや支援経過の振り返りを踏まえて、少なくとも半年に1回は見直しを実施しています。 また、利用者の状態や生活環境に変化があった場合には、必要に応じて随時見直しを行い、常に適切な支援が提供できるよう努めています。

サービス提供前のアセスメントや個別支援計画の作成・見直しにおいて、相談支援専門員と適宜連携を図っています。また、必要に応じて関係機関とのケース会議を開催し、支援体制の調整や課題の共有を行っています。

利用者の健康管理や医療的ケアの必要性に応じて、主治医やかかりつけ医と定期的に連絡を取り合い、情報共有を行っています。緊急時には速やかに医療機関と連携し、適切な対応ができるよう体制を整えています。

年度ごとに「事業計画書」を策定し、サービスの質の向上や運営改善の目標を明確化 ・事業計画に基づく進捗状況の確認および必要に応じた見直しを定期的に実施 ・「事業報告書」を作成し、実施状況や成果、課題等を振り返り、次年度計画へ反映