暮らしＰＬＵＳ

当事業所は身体介護に強く、経験豊富な職員が安全に配慮しながら丁寧な支援を行っている。利用者の意向を尊重した利用者本位の取り組みを重視し、個々の生活リズムや希望に合わせた柔軟なサービス提供に努めている。

利用者の状況をアセスメントし、その内容に基づいて個別支援計画を作成している。計画は利用者や家族に説明し、同意を得たうえで支援を開始している。関係事業所と共有し必要に応じて計画の見直しも行っている。

サービス提供開始前に、支援内容や契約事項、利用者の権利等について説明を行い、利用者および家族に内容を確認いただいたうえで同意を得ている。説明内容は書面で提示し、質問や不明点にも丁寧に対応している。

サービス提供前にアセスメントを実施し、利用者の心身の状態や生活状況、希望等を把握している。把握した内容をもとに課題を分析し、個別支援計画の作成や支援内容の検討に活かしている。また、状態の変化に応じて随時見直しを行い、職員間で情報共有を行っている。

重度の肢体不自由等で常時介護を要する利用者に対して、安全に配慮した移乗介助や体位変換を実施し、必要に応じて機関と連携して支援を行っている。また、職員間で利用者の状態やリスクに関する情報共有を行い、支援の質を確保している。

利用者や家族からの相談・苦情を受け付ける窓口を設け、管理者が内容を確認して対応している。相談内容は記録し、必要に応じて職員間で共有し、サービス改善に活かしている。

支援内容が適切に実施されているかを確認するため、職員間で定期的に支援状況を共有し、記録をもとに振り返りを行っている。必要に応じて支援方法の見直しや改善を行い、サービスの質を維持している。

利用者の状態や支援状況を定期的に確認し、関係事業所と共有し必要に応じて個別支援計画を見直している。変更内容は利用者や家族に説明し、職員間でも共有して支援に反映している。

相談支援専門員と定期的に情報共有を行い、サービス担当者会議にも参加して支援内容の確認や調整を行っている。利用者の状態変化や課題について外部の視点を取り入れ、サービスの質と透明性の確保に努めている。

従業者に対して、法令遵守や個人情報保護、利用者の権利擁護に関する内容を定期的に周知している。職員会議や研修を通じて倫理やルールを確認し、適切なサービス提供が行えるよう取り組んでいる。

年間の事業計画を作成し、職員会議等で共有しながら計画的に事業運営を行っている。サービス提供体制や研修計画を事前に整え、必要に応じて見直しを行いながら安定した運営に努めている。