障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:30 ～ 17:30事業所等の営業時間(土曜)08:30 ～ 17:30事業所等の営業時間(日曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日日曜日 祝日留意事項ヘルパー業務で不在の場合あり利用可能な時間帯(平日)08:00 ～ 20:00利用可能な時間帯(土曜)08:00 ～ 20:00利用可能な時間帯(日曜)08:00 ～ 20:00利用可能な時間帯(祝日)08:00 ～ 20:00留意事項20：00〜6：00は応相談サービス提供所要時間７時間30分以上８時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域栃木県芳賀郡市内サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ○ なし● あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）倫理綱領や経営理念を新任研修・会議等で周知し、職員全体で共有できる体制を整備② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）● なし○ あり（具体的な取組内容）④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）体験を希望をされる方については一緒に⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）勤務調整や特別休暇、費用補助（法人規程による）により資格取得を支援⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修受講や資格取得を人事考課に反映し、手当等でキャリアアップを支援しているが、登録ヘルパーについては業務の性質上、人事評価の対象とはしていない。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）ストレスチェックや面談を通じてメンタルヘルスを支援し、治療と就業の両立を含め職員を継続的にサポートしている⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的な面談や人事考課面接を実施し、キャリアアップや働き方に関する相談の機会を確保している⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）法人独自のファミリーサポート休暇の導入と有給休暇取得促進により、子育てや介護と仕事の両立を支援している⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）柔軟な勤務シフトと正規転換制度を整備し、職員の働き方を支援している⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）シフト調整と上長・労務担当の継続的なフォローで、働きやすさを確保している。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）複数担当制等により、特定の利用者を特定のヘルパーだけが担当する属人化を防ぎ、誰でも対応できる体制を整えている⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）腰痛を含む心身の健康管理のため、定期的な面談を実施し、相談しやすい体制を整えている⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間勤務者も受診可能な健康診断・ストレスチェックの実施に加え、職員室の活用や交代制の休憩取得で健康管理に配慮した環境を整えている⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）福祉・介護職員の身体負担を軽減するため、腰痛予防研修をはじめとした介護技術研修を実施し、安全な介助方法の習得を支援している⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）会議において、事故やトラブル対応のマニュアルを共有し、事例等をもとに対応について学ぶ機会を設けている⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）会議で情報を共有し、現場の課題を抽出・整理して業務改善につなげている⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）５S活動を継続的に推進するため、定期的な研修や会議を実施し、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいる。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）ヘルパーでの会議を通して支援方法や情報の共有を行い、支援が困難な方については手順書を作成、支援の共通理解を図っています㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務内容を整理し、他事業所や関連機関と役割を分担することで、職員が支援に専念できる環境を整備している。㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）記録業務や労務管理をICT化して情報を一元管理し、事務処理の効率化と職員負担の軽減を進めている㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）ヘルパー会議や日々のコミュニケーションを通じて情報を共有し、他事業所とも連携しながら支援内容の改善に取り組んでいる㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）月1回の交通安全立哨活動を通じて、地域住民との交流を促進している㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）法人理念や支援方針を継続的に学ぶ機会として、内部研修や職員会議を通じて理解を深め、職員の意識向上と支援の質の向上につなげている㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的な支援会議を通じて、好事例や利用者・家族からの感謝の声を共有し、支援の質向上に生かしている。福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他なし障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 105 | 0 | 2 | 29 | 33 | 28 | 7 | 6 |
| (前年同月の提供実績) | 104 | 2 | 10 | 31 | 36 | 20 | 3 | 2 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称苦情・相談・担当窓口電話番号0285-72-8483対応している時間(平日)08:30 ～ 17:30対応している時間(土曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(日曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日土日祝日・年末年始留意事項担当者、ヘルパー外出のため不在時は施設長対応苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)障がい者が地域において日常生活を営むことができるよう、その利用者の身体、その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴，排泄及び食事等の介護（身体介護）、調理，洗濯，掃除等の家事（家事援助）、通院の付添いや病院までの送迎（通院介助・通院等乗降介助）、生活等に関する相談及び助言並びにその他の生活全般にわたる支援を適切に行なう。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）○ なし● あり当該結果の開示状況○ なし● あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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