障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:30 ～ 17:30事業所等の営業時間(土曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(日曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日日曜日・12月29日〜1月3日留意事項緊急時365日24時間対応利用可能な時間帯(平日)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(土曜)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(日曜)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(祝日)00:00 ～ 23:59留意事項基本として365日24時間対応ですが、体制状態による対応できる日時の場合ありますサービス提供所要時間７時間30分以上８時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域渋谷区・中央区・さいたま市・伊奈町・蓮田市・白岡市・久喜市・幸手市・加須市・羽生市・上尾市・桶川市・北本市・鴻巣市・行田市・熊谷市・深谷市サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算○ なし● あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ○ なし● あり特定事業所加算Ⅱ○ なし● あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）・BSC（バランス・スコアカード）を用いて事業所の方針決定、総括を行い職員で共有します。・人材育成として新人、中堅、管理者それぞれの研修を実施します。・新人研修は3年間のカリキュラムを組み育成します。
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）・正職員の採用は法人全体で確認・採用し研修を行っています。③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）・無資格者、転職者も含め介護部門での勤務を希望する方の採用を行っています。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・福祉カレッジや学校の職業体験を受け入れ介護の魅力を伝えています。⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）・働きながら介護福祉士を取得できるよう初任者研修、実務者研修等の費用を全額負担します。また基礎研修、実践者研修、リーダー研修等や関連団体の実施する研修への参加についても 費用や勤務を保障します。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）・定期的に面接の機会を設定し、目標やキャリアアップ、業務内容の相談などを行います。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）・職員の相談窓口として法人内に相談室を設け、相談できる体制を整えています。 ・福利厚生として関連医療機関や薬局での医療費の負担を軽減し、またリフレッシュのための助成の助成制度を設けています。
⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）・定期的に機会を設定し、目標やキャリアアップ、業務内容の相談などを行います。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）・育児や介護、看護との両立を希望する職員のため、育児・介護休業制度や子どもの看護・介護休暇制度を 設けています。また時間外労働や夜勤の免除等も就業規則に定め支援していきます。
⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）・子どもが3歳に達するまで勤務を短縮できる短時間勤務制度や、病気療養から復帰する際の業務調整を実施 し働きやすい環境を整備しています。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）・休暇を年に５回取得、付与日数のうち100％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）・福利厚生として年に10日リフレッシュ休暇及び関連スポーツ施設の負担を軽減し、またスポーツ観戦などリフレッシュのための助成制度を設けています。⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）・障害を有する者の障害の特徴に合わせて勤務時間または勤務状態を配慮し環境の整を行ってます。⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）・職員の相談窓口として法人内に相談室を設けまたは、カウンセラーへ相談できる体制を整えて います。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・短時間勤務労働者も含めた職員全員の健康診断を実施しています。またストレスチェックも行い職員の 仕事やプライベートでの悩み・不安を相談できるよう社外相談窓口を設け体制を整えています。
⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・職員にソフト機器または腰痛対策のためリフト機器や移乗のシートなどを導入し活用しています。⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）・事故対応マニュアルや苦情対応マニュアルを作成し、発生時に職員が速やかに行動できるよう整備して います。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）・委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等を行っている。・施設内での掲示などを通じて見える化に取り組みます。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）・働きやすくまた事故防止の観点から、各事業所で5S活動に取り組みます。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）・業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減に電子カルテを導入し適宜確認できることで、情報伝達や共有の時間短縮に繋がっています。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）・タブレット端末を導入し記録の時間短縮を図っています。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）・各種見守りセンサー等の活用も行っています。㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）・1. 業務内容の明確化(業務リストの作成)・2. 適切な役割分担の実施(他職種との連携強化と業務移管・CTの活用)・3. 継続的な見直しと改善(定期的なミーティング)
㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・電子カルテを導入し適宜確認できることで、情報伝達や共有の時間短縮に繋がっています。また介護の 業務手順書を確認しながら適切なケアの実施に努めています。㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）・多職種カンファレンスや申し送り、部会等で利用者様に関する情報を共有し、その人らしい生活を支援 する方法について職員で検討する。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）・職員自身がその地域の介護や障害部門を担っているという実感とやりがいを得ることができるよう、地域で開 催される文化祭や行事に積極的に参加します。㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）・法人や関連団体が主催する研修に参加し、利用者様の人権を尊重した介護や支援の実践を学ぶことができるよう勤務を調整しています。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）・毎月介護展開した一事例の共有を行っています。また毎年利用者、家族へ満足度アンケートを実施し、評 価結果や感謝の声などを部署内で共有しています。吸引○ なし● あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）○ なし● あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター○ なし● あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他・障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 28 | 2 | 0 | 1 | 2 | 7 | 2 | 14 |
| (前年同月の提供実績) | 27 | 2 | 0 | 1 | 2 | 7 | 1 | 14 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称真心館苦情相談窓口電話番号0480-31-6073対応している時間(平日)08:30 ～ 17:30対応している時間(土曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(日曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日日曜日・12月29日〜1月3日留意事項緊急時365日24時間対応苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)・障害の特徴と利用者様に合わせて専門授業員を配置、利用者の身体に直接接触して介助するサービス、利用者の日常生活動作能力や意欲の向上のための利用者とともに行う自立支援のためのサービスを行います。（排泄介助、食事介助、清拭、入浴介助、体位変換、服薬介助、通院・外出介助）
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）○ なし● あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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