ともパレ

パレットの色のように「個性を伸ばして」 段階的に「自分でできる」を大事に。福祉業は職員の休暇、給与が充分ではない場合が多い。そのため私たちは完全週休３日制の実現を目指しております。

有給の他に家族休や誕生日休を設けている。その他にも美容サロンの補助、ランチ代補助など多くの福利厚生を設けている。ンタルヘルス等の職員相談窓口に関しては法人外部の設置。

ともパレでは、常勤の作業療法士の助言をもとに、発達段階に応じた運動療育を行い、身体機能の向上を支援します。学習面では、学校の宿題を中心に個々に合わせた支援を実施。土日営業日には公共施設などへ出かけ、社会性を育む校外学習を行っています。日常生活に必要な習慣の定着を促す生活支援や、安心できる環境の中で情緒の安定と自己肯定感を育む関わりも大切にしています。

利用開始前にアセスメントを実施し、本人や保護者からの聞き取り、関係機関（学校、相談支援専門員など）との連携を通じて、利用者の発達状況や支援ニーズを把握します。その情報をもとに個別支援計画を作成し、支援内容・目標・方法について丁寧に説明した上で、利用者および保護者の同意を文書で取得しています。計画は少なくとも6か月ごとに見直しを行い、必要に応じて変更し、再度同意を得ています。

サービス提供開始前に、重要事項説明書・契約書・個別支援計画書などの関係書類を用い、サービス内容、利用日・時間、支援の目的、個人情報の取り扱い、緊急時の対応などについて、利用者および保護者に対し分かりやすく説明を行います。内容を十分に理解していただいた上で、各書類に署名・押印をいただき、同意を文書で取得しています。説明時には質疑応答の時間を設け、不明点がないよう丁寧に対応しています。

利用開始前にアセスメントを実施し、利用者本人および保護者への聞き取り、健康状態、発達の状況、生活環境、支援歴などの情報を収集します。必要に応じて、学校や相談支援専門員、医療機関など関係機関とも連携し、多角的に情報を把握します。得られた情報をもとに、本人の強みや困りごとを整理し、現在の課題を分析します。その上で、個別支援計画に具体的な支援目標と方法を反映させ、継続的に見直しを行っています。

利用者の個人情報やプライバシーを適切に保護するため、職員に対して個人情報保護に関する研修を実施し、守秘義務の徹底を図っています。個人情報は施錠管理された場所に保管し、電子データについてもパスワード管理等の対策を行っています。支援中や送迎時には、他の利用者に関する情報が漏れないよう配慮しています。また、写真や活動記録等を外部に使用する際は、事前に保護者の同意を文書で取得しています。

利用者や保護者からの相談・苦情には迅速かつ丁寧に対応できるよう、相談窓口を明確にし、重要事項説明書や施設内掲示で周知しています。担当職員が内容を正確に記録し、必要に応じて管理者と連携しながら解決に努めます。対応経過と結果は文書で記録・保管し、再発防止策を検討します。また、定期的に保護者との面談の機会を設け、日頃から意見や要望を聞き取りやすい環境づくりを行っています。

サービスの質の向上を図るため、年1回以上、自己評価および保護者向けのアンケートによる外部評価を実施しています。評価結果は集計・分析を行い、改善が必要な点については職員間で協議の上、具体的な対応策を策定し、運営や支援内容に反映させています。また、定期的なケース会議や職員会議を通じて、日々の支援状況を振り返り、個別支援計画や支援方法の見直し・改善を行っています。評価結果は保護者に対しても適切に公表。

個別支援計画は、原則として6か月ごとに見直しを実施しています。見直しの際には、日々の支援記録、職員の観察、保護者との面談内容、学校や関係機関からの情報をもとに、利用者の成長や変化、支援の達成状況を評価します。その上で、必要に応じて支援内容や目標を修正し、再度利用者および保護者に説明・同意を得ています。また、緊急性がある場合は、6か月を待たずに随時見直しを実施。

利用者の健康状態や特性を適切に把握し、支援に反映させるため、必要に応じて主治医や医療機関と連携を図っています。保護者の同意を得た上で、医師意見書や診断書の内容をもとに、支援計画に医療的視点を取り入れています。また、てんかん・アレルギー・服薬管理など医療的配慮が必要な場合には、主治医の指示を踏まえた対応を職員間で共有し、緊急時の対応体制も整備しています。必要に応じて、医療機関と情報交換の実施。

新規採用時に、倫理規定や関連法令、守秘義務についての研修を実施し、理解を深めてもらいます。また、定期的に全職員を対象とした研修や勉強会を開催し、最新の法令改正や倫理課題について周知徹底を図っています。職員マニュアルや就業規則にも倫理規定や法令遵守の内容を明記し、日常的に参照できる環境を整えています。さらに、問題行動の早期発見・対応のための相談窓口を設置。

年間の事業計画を作成し、サービス提供目標や利用者数の見込み、職員配置計画、予算計画を明確に設定しています。定期的に職員会議を開催し、計画の進捗状況を確認するとともに、課題や改善点を共有し、必要に応じて計画の修正を行います。また、利用者や保護者からの意見を取り入れ、サービス内容の充実を図っています。さらに、行政報告や外部監査を通じて運営状況を評価し、事業の質の向上。

サービス提供の中で明らかになった課題については、職員会議やケース会議で共有し、原因分析を行います。利用者や保護者からの意見・苦情も課題把握の重要な情報源とし、定期的にアンケートを実施して意見収集を行っています。改善が必要な点に対しては、具体的な改善計画を立案し、担当者を決めて期限を設けて対応します。改善策の効果は定期的に評価し、必要に応じて計画の見直しや追加対策を行うことで、サービスの質の向上。

サービス提供の中で明らかになった課題については、職員会議やケース会議で共有し、原因分析を行います。利用者や保護者からの意見・苦情も課題把握の重要な情報源とし、定期的にアンケートを実施して意見収集を行っています。改善が必要な点に対しては、具体的な改善計画を立案し、担当者を決めて期限を設けて対応します。

従業者が業務上の不安や課題を抱えた際に気軽に相談できるよう、管理者やサービス管理責任者が日常的に声かけを行い、相談しやすい環境づくりに努めています。内容に応じて個別面談を実施し、必要な助言やサポートを行うほか、職員間の連携強化も図っています。また、支援方法や業務手順についての指導・助言は日常的に行い、定期的な全体会議やOJT、外部研修への参加を通じて職員のスキル向上と質の高い支援を実現しています。

利用者の安全を確保するため、施設内外の危険箇所の点検を定期的に実施し、必要に応じて改善措置を講じています。避難訓練（火災・地震想定）は年2回以上実施し、緊急時の対応マニュアルも整備・周知しています。衛生管理面では、施設内の清掃・消毒を毎日行い、感染症予防のために手洗い・うがい・換気の徹底を職員・利用者双方に指導しています。

利用者の個人情報を適切に管理するため、保管書類は施錠可能な書庫に保管し、電子データはパスワード管理された端末で取り扱うなど、物理的・技術的な安全対策を講じています。また、全職員に対して個人情報保護に関する研修を定期的に実施し、守秘義務の重要性を周知徹底しています。

障害福祉サービスの質の向上を図るため、従業者に対して年間研修計画を策定し、計画的に内部研修・外部研修を実施しています。内部研修では、障害特性の理解、支援技術、法令遵守、虐待防止、個人情報保護などをテーマとし、全職員が定期的に参加できる体制を整えています。

利用者や保護者の意向を的確に把握するため、定期的に面談やアンケートを実施し、支援に対する要望や満足度を確認しています。寄せられた意見は記録・分析し、職員会議等で共有の上、個別支援計画や日々の支援内容に反映させるよう努めています。