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事業所が実施する事業は、利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者に対して就労の機会を提供するとともに、生産活動その他の活動の機会の提供を通じて、知識及び能力の向上のために必要な訓練その他の便宜を適切かつ効果的に行うものとする。 また、様々な不安や悩みを持つ方がいるのも現実であるため、時間をかけて解消し一人ひとりの生活がより良いものとなるような働きかけを従業員から行う。その上で、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。