訪問介護ステーション・マーガレット

住所

千葉県八街市富山１３１４番地２５３１ 小林ビル１Ｆ

電話

043-441-2331

ホームページ

http://margaret-s.com/（新しいタブで開く）

アクセス

JR八街駅 徒歩 ３０分

対応時間

平日 09:00 ～ 18:00土曜 09:00 ～ 18:00日曜 09:00 ～ 18:00祝日 09:00 ～ 18:00

事業者が利用者に対し、障害者総合支援法令の趣旨にしたがって、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう居宅介護等を提供します。

苦情があった場合には、直ちに相談担当者（管理者）が利用者に連絡を取り、直接訪問するなどして、詳しい事情を聞くとともに、当該利用者の担当者からも 事情を確認する。相談担当者が必要があると判断した場合には、事業所内で検討会議を行う。苦情処理については、検討結果等に基づき、必ず翌日までに利用者に対する対応を行う。苦情の内容、処理結果について記録した上、台帳に保管し、関係文書については少なくとも５年間保存する。また再発防止に役立て苦情の内容によっては、行政窓口を紹介する