障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)～事業所等の営業時間(日曜)～事業所等の営業時間(祝日)～定休日土・日曜日、祝日、12月29日〜1月3日留意事項留守番電話を含め、1年365日24時間対応とする。利用可能な時間帯(平日)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(土曜)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(日曜)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(祝日)00:00 ～ 23:59留意事項1年365日24時間対応できるようにしたい。サービス提供所要時間20時間以上24時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域草加市・足立区サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類知的障害者障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算○ なし● あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ○ なし● あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、経営理念やMVV、サステナビリティ方針を新入社員研修で共有しています。毎年期初には事業計画発表会を行い、法人・各事業所の方針を全職員で共有しています。
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、グループ内の他法人や各事業所と連携し、採用・研修制度の整備と実施を進めています。採用活動は、親会社の担当や採用専門員と連携し、グループ全体で一体的に対応しています。
③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、経験や資格、年齢を問わず、人柄や意欲を重視した採用を行っています。他業種からの転職者や主婦層、中高年の方も多数活躍しており、未経験でも安心して働ける体制を整えています。
④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、地域の職場体験事業に参加し、介護・就労実習の学生を受け入れています。福祉の魅力を体感できる機会を提供し、将来の人材育成や地域貢献につなげています。⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、働きながら資格取得を目指せるよう支援制度を整えています。介護福祉士や初任者研修、サービス管理責任者研修などの費用を補助または法人負担とし、職員の学びと意欲を応援しています。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、職員の成長支援のため、2021年4月より通所部門で「チャレンジ目標」を含む評価制度を導入。現在は全社展開に向け整備を進めています。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）ひいらぎ足立では、無資格・未経験職員に専任の指導担当をつけて現場同行や説明を実施。週1の面談や月1の統括フォローで不安解消を図り、資格取得に向けたシフト調整や学習支援も行っています。
⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、人事評価制度に基づき、管理者等との定期面談を実施。キャリア形成や働き方に関する相談を通じて、安心して働ける環境づくりを進めています。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備● なし○ あり（具体的な取組内容）⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、ライフスタイルに応じた働き方ができるよう、シフト調整や短時間正規制度を導入。希望に応じて非正規から正規への転換も行い、働きやすい環境を整えています。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、障害のある職員に対し、特性や体調に配慮したシフト調整や業務分担を行い、安心して働ける職場環境づくりに取り組んでいます。⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、業務や福利厚生、メンタルヘルスに関する相談体制を整備。通常の相談窓口に加え、社外スーパーバイザーとも連携し、柔軟なサポート体制を構築しています。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、職員の身体的負担軽減や職場環境の改善に取り組んでいます。管理者向け研修を通じて定着や生産性向上を図り、今後は介護技術支援や福祉用具の活用も推進していきます。
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、事故やトラブルの防止と対応力向上のため、ヒヤリ・ハットの共有や定期会議を実施。各種マニュアルも整備し、安心・安全な支援体制を構築しています。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、管理者研修を通じて現場課題の見える化と改善に取り組んでいます。研修では課題を整理・評価し、優先度の高い施策を選定・発表。発表後は各職場で実行に移し、継続的な改善を図っています。
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、職場環境整備と業務効率化のため、5S活動に取り組んでいます。清掃は全事業所で徹底し、2024年9月から先行施設で本格導入。今後は全事業所へ展開予定です。
⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、業務効率化と情報共有のため、手順書や記録様式の整備を進めています。業務ごとのマニュアルを作成し、赤字で注意点を明記。統一した管理シートを活用し、新人の進捗確認やサポートも行っています。
㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、業務効率化と負担軽減のためICTを導入。請求や帳票作成を支援ソフトで一元化し、連絡帳アプリで記録・連絡を共有。各事業所にタブレットも配備し、現場での活用を進めています。
㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、チャットワークやサイボウズを導入し、業務連絡や情報共有の迅速化を図っています。これにより、支援の質向上と職員間の連携強化を進めています。㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、職員が支援業務に専念できるよう業務を分担。請求や事務処理などの間接業務を本社に集約し、現場の負担軽減と効率化を図っています。㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、委員会や指針の共同策定、物品購入・事務業務の集約を通じて職場環境の改善を推進。オンプレミス型サーバーを導入し、ICT環境の整備と安定した業務運用に取り組んでいます。
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）各事業所で定期的に会議を開き、職員の気づきや意見を共有。課題や工夫を持ち寄ることで、職場のコミュニケーションを促進し、環境改善と支援の質向上に取り組んでいます。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、地域とのつながりを重視し、共生社会の実現を目指しています。グループホームでの清掃活動や、ヤングケアラーに関する映画の無料上映会など、交流を通じた理解促進に取り組んでいます。
㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、利用者本位の支援実現に向け、月2〜4回「ひいらぎ大学」として社外講師による研修を実施。支援技術や専門知識を学ぶほか、公認心理士による講義で理解・コミュニケーション力の向上も図っています。
㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）当法人では、支援の好事例や感謝の声を共有し、職員の意欲や支援の質向上につなげています。社内報を通じて各事業所の取組を紹介し、職員間やご家族との連携意識を高めています。
福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引○ なし● あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
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| 利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
| (前年同月の提供実績) | — | — | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称ひいらぎ足立 相談・苦情窓口電話番号03-5856-6702対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)～対応している時間(日曜)～対応している時間(祝日)～定休日土曜、日曜日留意事項苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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