にじいろサポートメント立川

住所

東京都立川市曙町2−22−20 立川センタービル 9階

電話

0425958163

アクセス

①JR中央線立川駅北口より徒歩５分 ②JR南武線立川駅北口より徒歩 5分 ③多摩モノレール立川北駅より徒歩10分

対応時間

平日 09:00 ～ 18:00土曜 ～日曜 ～祝日 ～

利用者様の意向や心身の状況等のアセスメントを行い、生活全般の質を向上させるための課題や目標支援の方針等の就労定着支援計画を作成し、雇用に伴い生じる各般の問題に関する相談、支援及び助言を対面で行い、雇用先の事業所と連携し職場での状況を把握します。

・苦情があった場合には、直ぐに担当者が相手方に連絡を取り、事情を確認する。 ・責任者が必要と判断した場合は、関係者も含めて検討会議を行う。 ・検討の結果、必ず翌日までに具体的な対応をする。(利用者への謝罪等) ・記録を台帳に保管し、再発を防ぐために役立てる。 ・苦情があった場合は速やかに市区町村に報告する。 ・解決が困難な場合は市区町村、東京都社会福祉協議会へ速やかに報告を入れ解決を図る。 ・苦情の内容に関する記録を整備し、完結の日から5年間保存する。