障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)～事業所等の営業時間(日曜)～事業所等の営業時間(祝日)～定休日12月31日から1月3日留意事項利用可能な時間帯(平日)06:00 ～ 22:00利用可能な時間帯(土曜)06:00 ～ 22:00利用可能な時間帯(日曜)06:00 ～ 22:00利用可能な時間帯(祝日)06:00 ～ 22:00留意事項サービス提供所要時間２時間30分以上３時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域横浜市中区 西区 南区 港南区サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算○ なし● あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）支援方針の体系化 具体的な取組 人材育成方針の柱 年間研修計画の策定など② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）複数法人が合同で求人ページを作成共同求人サイトの運営 法人間の人事交流制度 共同研修センターの設置③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）①採用間口の拡大、②未経験者向けの育成設計、③働きやすさの制度化、④地域ぐるみの採用ブランドづくり④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）職業体験の受入れや地域行事への参加・主催は、障害福祉の“見える化”を進め、地域住民・学生・主婦層・中高年など幅広い層に「福祉の仕事って面白い」「自分にもできる」と感じてもらうための最も効果的な取り組み
⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）、働きながら国家資格や専門研修を取得する職員を支援するための“実行可能で効果の高い取組内容”を、採用・定着・専門性向上の観点から体系ある⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）受講費用の補助・貸付制度⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）メンター選任基準の明確化 メンターの役割と業務範囲の明文化⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）キャリア面談制度は「離職防止」「キャリア形成」「働き方の最適化」「組織の安定化」に直結するため、障害福祉事業所では必ず導入すべき仕組み⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）両立支援・多様な働き方の推進は「子育て・介護・治療と仕事の両立」を可能にし、離職防止・採用力向上・職員満足度向上に直結⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）勤務シフトの柔軟化・短時間正規職員制度・非正規→正規転換制度は、離職防止・採用力向上・多様な人材活躍に直結する“必須の仕組み⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇を“取りやすい雰囲気”にするには、①数値目標の設定、②取得状況の見える化、③上司の声かけ、④制度と文化の両面づくり、の4つをセットで運用する⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得を促進するためには、「業務の属人化をなくす」「複数担当制で業務を分散する」「情報共有を仕組み化する」の3つを同時に進める⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）①環境整備、②勤務シフトの配慮、③業務の調整、④支援制度の整備、⑤職場文化づくり、の5つを同時に進める⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）腰痛を含む心身の健康管理を強化し、相談体制を充実させるには、①予防、②早期発見、③相談窓口、④福利厚生、⑤職場文化づくりの5本柱で制度化する⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）①健康診断の受診機会拡大、②ストレスチェックの全員実施、③休憩室の整備、④健康管理制度の見える化、の4本柱で制度化⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）身体負担の軽減は“技術 × 道具 × 組織の仕組み × 管理者の理解”の4点セットで進める⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故・トラブル対応は“マニュアルの整備 × 情報共有 × 研修 × 組織体制”の4点セットで仕組み化すると、対応の質が安定し、再発防止にもつながり⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）生産性向上（業務改善・働く環境改善）を実現するには、①業務の見える化、②ムダの削減、③ICT活用、④標準化、⑤職員参加型の改善文化づくり、の5本柱で取り組む⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）自己評価・業務報告・改善活動報告など⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書の整備 報告書フォーマットの統一 報告書フォーマットの統一 電子化の推進 共有フォルダの整理㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）記録・情報共有・請求処理を一元化できる業務支援ソフトの導入に加え、タブレット端末やスマートフォン端末などの情報端末を活用することで、業務の効率化と職員の作業負担軽減を推進している
㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う● なし○ あり（具体的な取組内容）㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）安全衛生委員会、研修委員会、業務改善委員会などを複数事業所で共同運営 会議資料の統一化、議事録の共有化により重複作業を削減㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定例ミーティングやショートミーティングを通じて職場内コミュニケーションを活性化し、職員一人ひとりの気づきを共有する仕組み㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）ケーススタディ研修 外部研修の受講㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）好事例の共有会 利用者・家族からの謝意の紹介吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 3 | — | — | 1 | 1 | — | 1 | — |
| (前年同月の提供実績) | — | — | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称苦情窓口電話番号0455127756対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)～対応している時間(日曜)～対応している時間(祝日)～定休日12月31日から1月3日留意事項苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)当事業所では、訪問介護において利用者の生活リズムや価値観を尊重した個別性の高い支援を行い、在宅生活の継続を支えている。また、同行援護では、視覚障害のある利用者に対し、移動介助だけでなく情報提供・危険回避・意思決定支援を含む専門的な支援を実施し、社会参加の促進に取り組んでいる。これらのサービスを通じて、利用者本位の支援と生活の質の向上を図っている。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）○ なし● あり当該結果の開示状況○ なし● あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ都道府県知事が必要と認める事項
障害者虐待防止に関する外部研修の受講について障害者虐待防止に関する外部研修の受講について(2)障害者虐待防止に関する研修の実施について障害者虐待防止に関する研修の実施について(2)
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