リハスワーク藤沢

理念「日常をうごかし、人生を環（めぐ）らせる」に基づき、終礼での気づき共有を定例化。「致命傷にならないミスなら挑戦していい」という方針を明文化し、代表（OT・公認心理師）が責任を負う体制を明示すること

フランチャイズ本部（株式会社リハス）や地域の福祉ネットワークが主催する合同研修会に定期的に参加。他事業所との事例検討や情報交換を通じて、小規模事業所ながら外部視点を取り入れた多角的な人材育成と採用広報

元IT企業の60代人材や無資格のシニア層を積極的に採用。異業種で培われた論理的思考や事務効率化スキルを「knowbe」運用等に活かすとともに、代表による丁寧な技術指導（OT的視点）により、経験不問で活

「片瀬海岸フィッシャーマンズマルシェ」等、年間約20回の地域イベントに出店。職員が利用者と共に地域住民と直接交流し、感謝の声を浴びる機会を創出することで、福祉の仕事の社会的意義と職業的な誇り（モチベー

2025年度に「サービス管理責任者研修」を1名受講。令和8年度においても、受講費用の補助や勤務調整（出勤扱い）を継続し、職員が働きながら専門資格を取得できるよう、OT・公認心理師である代表が学習面から

「サポーター・リード伴走者・リーダー候補」の3段階評価制度を導入。研修で得た知識を日々の支援（振り返り等）で実践できているかを代表が正当に評価し、その結果を昇給や役割手当に反映させる仕組みを運用してい

公認心理師である代表を「メンタル・キャリア相談担当者」として配置。心理学的知見に基づいたOJTを実施し、未経験者が「責められる不安」を感じることなく、自信を持って専門技術を習得できる相談体制を徹底して

代表による「1on1（定期面談）」を機動的に実施。現在の役割の確認や、施設外就労の展開を見据えた個別のキャリアパスを共に描き、双方向のフィードバックを行うことで、離職防止と意欲向上を図っている。

家族の介護や通院等の家庭事情に合わせ、中休みの一時帰宅や勤務時間の柔軟な調整を許可。代表が面談を通じて職員の私生活の負担を早期に把握し、チーム全体でカバーし合える「お互い様」の組織文化を醸成している。

本人の希望や環境変化に応じ、パートから正規、あるいは正規から短時間勤務への相互転換制度を整備。ライフステージに合わせて雇用形態を柔軟に切り替えられる相談窓口を明確化し、安定した継続雇用を推進している。

正社員の年間5日以上の確実な取得を目標に掲げ、代表が毎月の取得状況を管理。2025年度の達成実績を踏まえ、代表自らが具体的な日程調整の声を掛けることで、心理的に休みを申請しやすい雰囲気を徹底している。

作業指示書の標準化と、日々の終礼によるリアルタイムな情報共有を実施。特定の担当者に業務が依存しない「複数担当制（多能工化）」を構築することで、誰かが休暇を取得しても質の高い支援を継続できる体制を整えて

障害特性による通院や体調変化に合わせ、出退勤時間の調整や合理的配慮を提供。公認心理師である代表が専門的な環境調整を行うことで、障害の有無に関わらず誰もが長期的に安定して働ける環境を整備している。

公認心理師（代表）による専門相談窓口を設置。2026年3月に新設した2階の専用休憩室・相談室を活用し、現場を離れた静かな環境でプライバシーを守りながら、業務やメンタル面の悩みに迅速に対応している。

法定健康診断の確実な実施に加え、2026年3月に整備した2階休憩室を最大限に活用。業務の合間に心身を適切に休められる環境を維持し、オン・オフの切り替えを明確にすることで、疲労蓄積の防止と健康維持を図っ

管理者（代表）が雇用管理改善研修を継続受講し、適切な労務管理を徹底。身体介護がない特性を活かしつつ、OTの知見から作業動線を見直し、セルフケア情報を共有することで職業病の未然防止に努めている。

FC標準マニュアルを導入し対応フローを共有。ヒヤリハットを「再発防止の学び」として終礼で共有し、発生時には代表が公認心理師として当該職員の精神的フォローを徹底する体制を整えている。

終礼時に各職員の進捗と課題を共有し、代表がその場で業務を再分配。特定の職員への過度な負担（長時間労働）を未然に防ぎ、課題を構造化して解決することで、実質的な残業ほぼゼロを継続している。

作業道具の配置最適化（整理整頓）により探し物の時間を削減。新設した2階休憩室を含む事業所全体の清掃を習慣化し、清潔で機能的な環境を保つことで、職員の業務ストレス低減と安全確保を両立している。

視覚的な「作業指示書」を全工程で作成し、指導の負担と迷う時間を削減。記録は要点を絞ったシンプルな方式とし、情報の即時共有（終礼）と組み合わせることで、事務時間を最小限に抑え、直接支援の時間を確保してい

支援ソフト「knowbe」により記録・請求業務を一元管理し、二重転記を廃止。事務所内の端末へ情報を集約し、あえて対面での「振り返り（終礼）」を組み合わせることで、確実な共有と事務負担の激減を両立させて

送迎専用スマホ2台を配備し、現場・休憩室・送迎車間の常時連絡体制を構築。音声通話による迅速な意思決定を可能にすることで、一人で判断に迷う不安を解消し、安全管理と業務効率化を推進している。

作業指示書により「教える・考える」時間を削減。代表が2階休憩室の整備や環境調整といった間接業務を主導することで、スタッフが本来の利用者支援・就労支援に専念できるシフト編成を実現している。

FC本部の指針やICTインフラ（knowbe）を賢く活用。自所でゼロから策定する事務負担を大幅に削減し、本部のスケールメリットを活かした高度な運営効率と福利厚生を小規模事業所ながら実現している。

毎日の終礼で現場の気づきを即座に吸い上げ、2階休憩室の新設など具体的な職場改善に迅速に繋げるボトムアップ型の運営を実践。代表が職員の声に耳を傾ける文化を醸成し、発言が尊重される環境を作っている。

年間20回以上の地域マルシェ参加や代表による専門学校での講義を通じ、地域における存在感を確立。職員が「地域から頼りにされる専門職」として自覚を持ち、自信を持って支援にあたれる機会を創出している。

代表（OT・公認心理師）が支援の根拠をミニレクチャー形式で随時伝達。理念「致命傷にならないミスなら挑戦していい」を繰り返し共有し、失敗を恐れず利用者の可能性を引き出す質の高い支援を追求している。

マルシェでの住民の声や家族からの謝意を、終礼や1on1で即座に共有。代表が専門的視点からその支援の意義を解説し、職員の工夫を称えることで、プロとしての成功体験と喜びを組織全体で分かち合っている。