あいる湘南

前年度に続き、良いコミュニケーションが意思決定支援や虐待防止につながるという考えのもと、「コミュニケーション」を年間テーマとして内部研修やケースカンファレンスを実施。

言語での意思表示の困難な方への支援の注意点として権利擁護の視点を持つよう、ミーティング等では随時その旨重要性を確認している。また喀痰吸引等のシミュレーターにて事務所にて常時練習ができるよう準備している

毎日の終業報告メール、毎週月曜のミーティングや月１回以上開催のケースカンファレンスにて情報共有の上課題の抽出・検討を行ない、月曜ミーティング及びケースカンファレンスについての記録は閲覧可能または回覧にて状況把握を行っている

月一回以上のミーティングにおいては課題検討の上対応方法についての改善案を検討し、翌月以降のカンファレンスにおいては観察状況の変化の確認や対応実施状況について確認、場合により対応方法の再検討を行い、計画書の変更は行わなくとも実施レベルでの見直しを実施している。また支援においての方針については場合によりご本人、ご家族、相談支援専門員等に確認を行うこともある。

状況に特別な変化があった場合や不明な点があった場合は相談支援専門員や行政担当者に対して情報提供を行うとともに情報の収集、あるいは他機関との連携対応の依頼を行っている

月一回の理事長、副理事長、各事業サービス提供責任者等の参加による会議にて、計画遂行状況の確認。サービス提供量とヘルパー提供可能量を比較しながら、新規契約の可否その他目標とするサービス量を確認している。

毎日の終業報告メールおよび実績記録ソフトへの記録、毎週月曜の定例ミーティング（及びその記録）、月一回以上開催のケースカンファレンス（及びその記録）にて情報共有している

随時、またはケースカンファレンスにて対応している。伝達方法は訪問同行が可能ならば優先し、他の場合は口頭の他シミュレーションや書面等、可能な限りより有効と思われる方法で行う。

施錠できる書庫での書類保管の他、請求業務に必要な一元化したデータはクラウドサービスにてＩＤ、パスワードにて保護しており、パスワード等の流出を防ぐ為アクセアスは事業所内ＰＣの使用時に限定している。

資格研修は現行サービス提供の停滞のない範囲で受講を計画。教育・研修一般は毎月一回定例計画する内部研修にて（可能であれば外部講師を招いて）、設定課題の検討などにて虐待防止・権利擁護も含む領域の研修を実施。他、職員１名あたり１万円を上限に随意で外部研修参加や資料購入に使用できる費用を準備。

随時サービス提供時に担当者が捉えたご意向をもとに、その都度ご要望に応じた内容のサービスの提供を行ったり、その報告を受けて事業所単位でのサービス提供内容の見直し・改善を行っている。

状況を観察して考えて対応することをしない介護が定型化することを防ぐため、極力流れ作業的なマニュアルは作成しないようにしている。定型的な行為に関しては部分的に、また必須項目についてはその項目と実施ポイントを示す手順書の作成はわかりやすさも吟味の上随時見直し・追加作成・更新等行っている。