障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(日曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日なし留意事項営業時間外においても必要に応じて対応する利用可能な時間帯(平日)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(土曜)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(日曜)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(祝日)09:00 ～ 18:00留意事項サービス提供所要時間事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域横浜市保土ヶ谷区、旭区、神奈川区、西区サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類身体障害者障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ○ なし● あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化● なし○ あり（具体的な取組内容）② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）同一法人内及び関係事業所と連携し、求人情報の共有や合同研修の実施を行っている。 また、職員の経験や希望に応じて、業務内容の調整や配置転換を行い、長期的な人材定着を図っている。
③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）介護・福祉業界未経験者や中高年齢者等についても、資格要件を満たすことを前提に積極的に採用を行い、入職後はOJT及び研修を通じて段階的な育成を行っている。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）地域の関係機関と連携し、職業体験の受入れや福祉関連イベントへの参加を通じて、障害福祉サービスへの理解促進と人材確保に努めている。⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の資格取得や専門性向上を目的として、介護職員初任者研修、実務者研修等の受講を奨励し、勤務調整等の支援を行っている。⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修の受講状況や業務経験を踏まえ、上長や管理者による定期的な面談を実施し、職員のキャリア形成や業務上の課題について相談できる体制を整えている。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）新任職員に対して、経験のある職員が業務面及び精神面のサポートを行う体制を整え、円滑な業務習得と定着支援を行っている。⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）管理者又は上位者による面談を定期的に実施し、職員の業務状況や今後の働き方について意見交換を行っている。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）育児や家族の介護等と仕事の両立が図れるよう、勤務時間やシフトの調整を行い、個々の事情に配慮した就業環境の整備に努めている。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の希望や生活状況に応じて、短時間勤務や非常勤から常勤への転換等、柔軟な勤務形態の選択が可能な体制を整えている。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得促進に向けて、計画的な取得を促すとともに、取得状況を定期的に確認し、業務分担の見直し等により取得しやすい職場環境づくりに努めている。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）情報共有の徹底や業務分担の見直しを行い、特定の職員に業務が集中しないよう配慮するとともに、業務の効率化に取り組んでいる。⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）管理者を相談窓口とし、業務上の悩みや心身の不調について随時相談できる体制を整えている。必要に応じて個別面談を実施し、業務内容や勤務体制の調整を行っている。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間勤務者を含め、法令に基づく健康診断を実施している。 また、職員の体調やストレス状況について、日常的な声かけや面談を通じて把握に努めている。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）介護技術に関する研修や日常的な指導を行い、身体的負担の軽減に努めている。 また、無理な作業が生じないよう、業務内容や支援方法の見直しを行っている。⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故及びトラブル発生時の対応マニュアルを整備し、職員へ周知している。 発生時には管理者が中心となり、速やかな対応と再発防止策の検討を行っている。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）日常業務の中で課題を把握し、業務内容や役割分担の見直しを行っている。 職員からの意見を踏まえ、業務の効率化に向けた改善を随時行っている。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）事業所内の整理整頓を行い、必要な書類や備品が速やかに確認できる環境を整備している。 清潔な職場環境の維持により、業務効率の向上を図っている。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書や記録様式を整備し、職員間での情報共有が円滑に行えるよう工夫している。 記載内容の簡素化や統一により、記録負担の軽減を図っている。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）記録・情報共有等において、ICT機器やシステムを活用し、業務の効率化を図っている。 スマートフォン等を用いた連絡体制を整え、迅速な情報共有を行っている。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）職員間及び関係者との連絡調整において、ICTツールを活用し、迅速な情報共有を行っている。 業務連絡の効率化により、現場対応の円滑化を図っている。㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務内容を明確化し、職員が支援業務に集中できるよう役割分担を行っている。 必要に応じて業務の見直しや調整を行い、働きやすい環境づくりに努めている。㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各種事務手続きについて、効率的な処理方法を検討し、業務負担の軽減を図っている。 ICTインフラを活用し、事務作業の効率化及び情報管理の適正化に取り組んでいる。㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定期的なミーティングや日常的な情報共有を通じて、職員間のコミュニケーションの円滑化を図っている。 業務上の気づきや課題を共有し、勤務環境や支援内容の改善に活かしている。
㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）地域の関係機関や住民との関わりを大切にし、地域行事や交流の機会を通じて、地域社会とのつながりを深めている。 これにより、職員のモチベーション向上及び地域理解の促進に努めている。
㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者本位の支援を実現するため、研修やミーティングの中で、障害福祉の基本的な考え方や法人理念について共有する機会を設けている。 職員が共通の認識を持って支援にあたれるよう取り組んでいる。
㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者や家族からの感謝の言葉や支援の好事例について、ミーティング等で共有し、職員のやりがいや意欲の向上につなげている。吸引○ なし● あり吸入・ネブライザー○ なし● あり経管栄養（胃ろうを含む）○ なし● あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター○ なし● あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）○ なし● あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
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| 利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
| (前年同月の提供実績) | — | — | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称ハピネクスト 苦情相談窓口電話番号045-872-5602対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(日曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日なし留意事項営業時間外においては留守番電話又はメール等により受け付け。苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)本事業所は、利用者一人ひとりの心身の状況や生活環境、意向を丁寧に把握し、個別支援計画に基づいたきめ細やかな支援を行っている。 利用者の尊厳を尊重し、安心して日常生活を送ることができるよう、関係機関や家族との連携を重視した支援体制を整えている。 また、職員の研修や情報共有を通じて支援の質の向上に努め、利用者本位のサービス提供を継続的に行っている。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ都道府県知事が必要と認める事項
障害者虐待防止に関する外部研修の受講について障害者虐待防止に関する外部研修の受講について(2)障害者虐待防止に関する研修の実施について障害者虐待防止に関する研修の実施について(2)
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