RK日本

電車：JR東海道線、京浜東北線、南武線「川崎駅」徒歩10分、京急本線、大師線「京急川崎駅」徒歩11分 タクシー：川崎駅より 約5分 車：首都高大師JCTより県道6号を下り方面へ 約15分

利用者及び家族からの聞き取り（アセスメント）を実施し、本人の意向・生活課題を反映した個別支援計画を作成する。作成後は内容説明を行い、同意を得た上で署名・押印をいただいている。

サービス担当者会議への参加、電話・メール・連絡票での情報共有、モニタリング結果の報告等を通じて相談支援専門員と連携しています。支援内容の変更が必要な場合は速やかに相談し、計画との整合を図っています。

利用者の同意を得たうえで、必要に応じて主治医、訪問看護、医療機関等と連携し、健康状態や留意事項を確認しています。体調変化や服薬状況、医療面での注意点がある場合は、関係職種と情報共有して支援に反映しています。

就業時及び定期研修において、虐待防止、身体拘束等の適正化、個人情報保護、接遇、守秘義務、関係法令について周知しています。研修実施後は出欠及び研修記録を保管しています。

運営規程、重要事項説明書、苦情窓口、提供サービスの内容等を利用者等へ説明し、必要に応じて閲覧できるようにしています。求めに応じて記録等の開示手続を案内し、適切に対応しています。

利用者アンケート、苦情、ヒヤリハット、事故報告、職員会議での意見をもとに課題を抽出しています。改善策、担当者、期限を定めて実施し、実施後に効果確認を行っています。

SMSでグループチャットを作成し、利用者の状態変化や支援上の留意点をそのグループチャットで共有するようにしております。緊急性の高い事項は電話等で即時共有しています。

職員からの相談を随時受け付け、必要に応じて個別面談や同行訪問を行っています。支援方法にばらつきが見られる場合は、具体的な手順を示して指導し、継続的にフォローしています。

事故防止、転倒予防、感染症予防、衛生用品の管理、手洗い・手指消毒、標準予防策の徹底等について職員へ周知しています。ヒヤリハットや事故報告を集約し、再発防止策を検討しています。

個人情報保護方針を定め、書類は施錠管理、電子データはパスワード管理とし、持ち出しルールを明確にしています。職員に対し守秘義務を周知し、退職後も守秘義務が継続することを説明しています。

利用者又は家族等から求めがあった場合は、所定の手続に基づきサービス提供記録等を開示しています。開示範囲や本人確認の方法を定め、個人情報保護に留意して対応しています。

モニタリング、面談、電話連絡、アンケート等により利用者本人・家族等の意向を確認しています。意向や満足度を踏まえて支援内容や訪問手順を見直し、必要時は計画変更を行っています。

業務マニュアル、緊急時対応マニュアル、感染症対策マニュアル、虐待防止指針等を整備し、職員に周知しています。法令改正や事故・苦情の発生時には内容を見直し、改訂版を共有しています。