ルミナスワーク

1. 電車を利用する場合 最寄り駅は「百合ヶ丘駅」または「新百合ヶ丘駅」で、どちらからも徒歩圏内です。 小田急小田原線「百合ヶ丘駅」より 徒歩約14分 小田急小田原線・多摩線「新百合ヶ丘駅」より 徒歩約14分 2. バスを利用する場合 小田急バス「弘法の松」バス停より 徒歩約1分 （新百合ヶ丘駅や百合ヶ丘駅から出ている「百02」「新02」系統などの路線が便利です）

新規開所に伴い、年間研修計画を策定。職員の資質向上および日々の支援技術向上のため、事業所内において「障がい特性の理解と支援方法」「作業における安全管理・衛生管理」に関する勉強会（OJT含む）を定期的に

厚生労働省の「障害福祉サービス等の提供における意思決定支援ガイドライン」に基づき、利用者一人ひとりの意向や選択を尊重した支援を行うための事業所内研修を実施する。サービス管理責任者を中心に、個別支援計画

障害者虐待防止法に基づき、虐待防止および権利擁護に関する年間研修計画と専用の研修資料を策定。年2回の定期的な従業者向け内部研修（振り返りや事例検討、対応ルートの確認）の実施

利用者の個性に寄り添う温かい支援を理念に掲げ、方針を明確化。定期面談やマニュアル整備による丁寧なOJT体制を構築し、各種必須研修の計画的実施により、未経験者でも安心して成長できる仕組みを整えています。

管理者やサビ管による定期面談（年2回以上）や随時相談の機会を確保。日々の悩みのケアに加え、希望する働き方や目指すキャリアを丁寧にヒアリングし、業務配置や研修計画に反映させる体制を整えています。

「有給休暇の年間付与日数50％以上の取得」を目標に掲げ、毎月のシフト作成時に管理者から積極的な声かけを実施。業務の相互カバー体制を整え、気兼ねなくリフレッシュ休暇が取れる職場環境を構築しています。

腰痛予防に向けた作業姿勢の指導や、負担の少ない動線確保を徹底。事故やトラブルに備えた「対応マニュアル」を整備し、緊急時の報告・連絡体制の明確化やヒヤリハットの共有による未然防止に取り組んでいます。

定期的な業務時間調査や課題の抽出を行い、事務作業や送迎・調理などの効率化（構造化）を推進。無駄な手順の削減やマニュアル化を進めることで、スタッフが本来の利用者支援に集中できる環境を整えています。

５Ｓ活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を推進し、道具類の定位置化やラベル表示による業務効率化を実施。作業スペースの整理整頓により、事故の未然防止と職員・利用者が快適に働ける職場環境を維持しています。

作業手順書の作成により業務を標準化し、未経験者でも安心して働ける環境を整備。さらに各種記録・報告様式を簡素化・共通化することで、事務負担の軽減と職員間の迅速かつ確実な情報共有を実現しています

記録・情報共有・が連動した業務支援ソフトを導入し、紙への手書きや転記作業を軽減化。現場にタブレット等の情報端末を配備し、その場で迅速に入力・共有ができる環境を整え、大幅な業務効率化を図っています

業務の明確化と役割分担を行い、職員が直接支援に集中できる環境を整備。清掃や片付け、食事準備等の間接業務を調理員やサポートスタッフが担う仕組み（シフト変更等）をつくり、専門職の負担を軽減しています。

定期ミーティング等を通じて職場内コミュニケーションを円滑化し、スタッフの気づきを勤務環境や支援内容の改善に反映。個々の意見を大切にすることで、モチベーション向上と支援の質向上に繋げています。

手順に沿って丁寧に仕上げる「タオル畳み作業」と、Excel等のフォーマットを用いた「PCデータ入力業務」を提供。個々の適性や目標に合わせ、将来の就労に必要な基礎スキルの習得を支援します。

利用者様の個性や体調に寄り添う温かい支援を大切にしています。生産活動では、丁寧に仕上げるタオル畳みの軽作業やExcelでのデータ入力業務を提供。分かりやすい手順書の活用により、未経験の方でも安心して基礎スキルを習得できます。また、今後は個々のステップアップや希望に合わせ、多様な作業内容を順次拡大していく予定です。アットホームで落ち着いた環境の中、選択肢を広げながら、働く喜びとやりがいを共に育みます。

1食あたりの食事提供に係る総コスト（食材料費、および厨房機器・調理機材のレンタル費用等の合計）を550円として算定し、そこから食事提供体制加算（300円）を適用した残りの金額「1食250円」を利用者様より実費として徴収しています。

利用開始に際しては、専門用語を避け見やすい資料を用いて丁寧な説明を徹底し、相談支援専門員等の関係機関と連携のもと、本人の意思決定を最優先に尊重した納得のいく契約締結を行います。また、サービス管理責任者が事前に丁寧な面接（アセスメント）を行い、個々の体調や希望に寄り添った「個別支援計画」を作成。必ず事前に分かりやすく説明し、内容への納得と「書面での同意（署名・捺印）」を確実に取得した上で支援を開始し

利用開始前に、利用料金（食事代等）や支援内容、苦情窓口等を記載した「重要事項説明書」を用いて丁寧な説明を行います。本人の理解度に合わせた分かりやすい解説を心がけ、内容に十分に納得いただいた上で、必ず「書面による同意（署名・捺印）」を確実に取得してからサービス提供を開始します。

利用開始前に、法令に基づく利用者負担額や、当事業所で発生する食事代等の実費負担について、金額や内訳を記載した「重要事項説明書」を用いて明確な説明を行います。費用面の仕組みをご本人に分かりやすく解説し、十分な理解と納得（署名・捺印）をいただいた上で、安心してご利用を開始いただきます。

利用開始前にサービス管理責任者が面接を行い、本人の心身の状況、生活環境、就労への希望や課題等を的確に把握・分析（アセスメント）しています。個々の障害特性や「得意なこと」にフォーカスし、手順書の工夫など必要な配慮を分析。この結果を基に、無理なくステップアップできる個別支援計画を作成します。

個人情報や支援記録は鍵付きの書庫で厳重に管理し、PCデータにもアクセス制限等のセキュリティ対策を講じています。また、個別の相談や面談を行う際は、プライバシーに配慮した専用の面談スペースを使用。会話内容が周囲に漏れない環境を整え、安心して相談できる体制を徹底しています。

苦情解決の責任者と担当者を配置し、窓口や手続きの流れを「重要事項説明書」等で明記・周知しています。日頃から些細な不安も相談しやすい環境づくりを徹底。苦情やご意見をいただいた際は、関係機関とも連携の上で迅速かつ誠実に対応し、記録を保管して再発防止とサービス向上への取り組みに活かしています。

日々の作業状況や心身の健康状態を全スタッフで日々共有しています。さらに、サービス管理責任者が「3ヶ月に1回以上」の定期的な面談（モニタリング）を確実に実施。作業内容や目標がご本人の状況に合っているかを的確に把握し、必要に応じて個別支援計画を見直すことで常に最適な支援を提供します。

定期的な面談（モニタリング）の結果や本人の体調、新たな就労希望に基づき、個別支援計画の柔軟な見直し（再作成）を行っています。新しく作成した計画書は必ず事前に分かりやすく説明し、納得いただいた上で「書面での同意（署名・捺印）」を確実に取得し、常に最適な支援へアップデートします。

担当の相談支援専門員や関係機関と日頃から緊密に連携しています。個別支援計画の作成・見直しや定期的な振り返り（モニタリング）の際には、ご本人の通所状況や作業の様子を積極的に共有。地域の多職種と連携した一体的なチーム支援体制を整え、ご本人の目標達成を多角的にバックアップします。

ご本人の同意のもと、主治医や医療機関との適切な連携体制を整えています。事前の面接等を通じて、障害特性や服薬状況、就労時の配慮事項（適切な作業負荷等）を的確に把握。体調変化の際は、医療機関と必要な情報共有を迅速に行い、医学的見地に配慮した安心・安全な就労支援を徹底しています。