アンメット子供教室 武蔵新城駅前校

当事業所におけるブランドコンセプトやサービス内容、お子様の成長度合いに関する個別協議や療育プログラムの遂行、虐待防止＆身体拘束ゼロ目標、防災＆感染症対策に伴う業務継続計画等に関する研修やOJT。

従業員全員が提案可能なシームレスな環境を実現。会社の運営に係る内容は、会社の代表承認のもと決定されるが、各責任者・担当者においては業務範囲内の裁量権を与えている。

新入社員に対しては管理者・児童発達管理責任者から事業方針や推進手順を説明だけでなく、相互意見交換ができる環境整えている。また、代表取締役による定期面談により、将来展望や悩みを共有できる工夫がある。

児童指導員の経験や教員・保育士免許がなくても、本事業の目的を理解し、子供の成長を共に促すことができる人員を採用する場合がある。令和６年度は、１名の未経験者を採用し、業務上の教育研修を受講いただいた。

強度行動障害支援者養成研修の受講や、将来の人生設計をサポートするために児発管研修の受講をサポート行っている。また、個人的な外部研修受講にも、時間的配慮を行うようにしている。

制度と程ではないが、事業開発担当者への相談を促しており、日常のコミュニケーションの中から職員が気になっている点や悩んでいる点を踏まえ、代表取締役や管理者への連携と取るなどの対応を心掛けている。

昇給時や賞与時、四半期〜半期に１度または都度の代表取締役との面談を通じ、日々の仕事への充足度や家庭環境等の就労環境、未来への展望、療育への提言等についてヒアリング・助言を行っている。

ワークライフバランスを考慮し、シフト構築や時短勤務を行えるよう環境整備を心掛けている。（非正規職員の正規職員への転換をご案内することはあるが、実際には転換を希望される方は現在までいらっしゃらない。）

給与明細上の有給残日数の案内を行うと共に、有給取得によるシフト調整への負担感を抱くことがないよう、有給取得は職員の権利であることを踏まえた上で、相互の仕事調整を行うように心がけている。

事業開発担当者への相談案内やストレスチェックシートの配布等、職員の悩みや実情を適宜ヒアリングできるようなコミュニケーション、代表取締役や管理者への連携と取るなどの対応を心掛けている。

事故・トラブルへの対応マニュアルに留まらず、リスクマネジメントを考えた上での日々の療育や子供への促しを、全員で知恵を出し合い・話し合いながら日々のサポートを行っている。

自己評価アンケートの分析サマリーの職員間共有により、伸ばすべきところや改善が必要な点に関して、経験値や年齢とらわれることなく、意見交換ができる環境づくりに取り組んでいる。

教室内のデスクの除菌、トイレや食器置き場の清掃、部屋の掃除、通所児の名札や書類、オヤツの準備等を、タイミングや作業内容を出来るだけルーティン化することで、環境の整備を心掛けている。

業務手順マニュアルを整備しており、新入社員の研修はもとより、職員が流れを再確認する上でも活用している。また、翌日以降への連絡事項を記したノートやメモを用意し、スムーズな情報共有を行っている。

３ケ月に一度の職員会議や日々の療育後の自由な意見交換等を通じて、職員の年齢や経験・職種だけによることなく、自由な意見交換ができる人間関係が構築されており、良案の積極的な採用に努めている。

商店街事務局に対して災害対策の企画・立案の促しと、当事業所の参加の意思表示を行っている。また、保護者の意向を踏まえた上で、学校や他事業所との情報連携を適切に行っている。

事業所内にてクリッピングファイルを設置し、利用保護者さまが閲覧可能な環境を構築。また、自治体に提出したレポートを印刷の上、利用保護者さまにも配布。（従業員にも利用保護者さまの評価を開示。）

〜お子様の「伝えたい」気持ちを育むアンメットのプログラム〜 英語や日々の学習課題に楽しく取り組んだり、様々なチャレンジゲームや運動を通じて、お子様の［楽しい］［自信が持てる］［面白い］という気持ちづくりをサポートし、お子様の［伝えたい］気持ちを育みます。落ち着いた雰囲気と綺麗な教室で、お子様一人ひとりが伸びのびと過ごせる時間づくりを、ぜひご体験ください。 ・ 宿題や個別学習のサポート（可能な限り） ・ 集団プログラム（英語ゲーム、ゲーム式体幹トレーニング、図画・工作、公園散策、希望者への水泳など） ・ 個別プログラム（各自で得意なこと、興味あることにチャレンジ） ・ おやつタイムなど

体験会等における面談や保護者様アセスメントに基づき、個々の児童様向けに放課後等デイサービス計画（個別支援計画）を作成。その計画内容について、児童発達支援管理責任者から保護者様に対し、書面および口頭での説明を実施。双方の同意（捺印）を以って成立とする。

運営規程に基づく説明を行った後、保護者様には重要事項説明書および契約書等の読み上げ確認を行い、双方が捺印する。（概算費用については、パンフレットやホームページでも紹介。）

保護者様のご要望や通所障害児のお子様の興味や特性を、体験会やアセスメント、保護者様へのサービス計画に関する説明の機会などを通じて、利用者様の基本情報や療育上の留意事項などを含め確認を実施。また、無記名式の保護者アンケートを実施するなどとして、保護者が直接伝えにくい事業所の課題点や優位点を棚卸し、療育の現場に生かせるように尽力している。

個人情報保護に関する同意書の作成。鍵付き書庫における個人情報の管理の徹底。また、保護者様およびお子様の承諾なく、利用者様の顔が分かる写真などを対外メディアに掲載することは行っていません。

重要事項説明の一環として、苦情相談窓口や担当者に関する説明を実施。また、保護者様から頂戴した提案や意見、相談については、デイリーのサービス前ミーティングや週次の従業者ミーティングなどで共有し、内容に応じて対応方針を決定しています。さらに、無記名式の自己評価ならびに保護者評価の機会を設けることで、サービス等の課題や改善点の洗い出しや優れた点を棚卸し、より良いサービスづくりを心掛けています。

従業者ミーティングにより、継続していきたいサービ、支援計画に対する気づきや改善点のリストアップを行うと共に、日々の勤務従業者による意見交換などをもとに、計画等の見直しに役立てています。

相談支援専門員への方への支援計画の連携や、必要に応じて相談支援専門員の方に来所いただき、療育の内容を保護者様と一緒に見ていただく機会を設けることがあります。また、保護者さま同意のもと、特定児童が通学する学校と、支援に関する意見交換を行う事があります。

保護者さまからのリクエストが発生した場合、主治医の医師に連絡することとします。また、当事業所では黒田医院（世田谷区）との連携により、医療サポートが必要な場合の体制を構築しています。

運営規程や人事規程、法令順守規程（コーポレートガバナンス）に関する書類をクリッピング。従業者はいつでも閲覧可能であると共に、必要に応じて従業員間で注意喚起するよう（意見交換しやすいよう）に配慮しています。

従業者ミーティングでは、従業者による気づきや保護者様からの頂戴した要望・意見を含め、改善点や対応策について意見交換を実施しています。また、無記名式の保護者アンケートを実施するなどとして、保護者が直接伝えにくい事業所の課題点や優位点を棚卸し、療育の現場に生かせるように尽力している。

放課後等デイサービス基準に基づき、基本的な役割を分担。また、重要な連絡事項については、週次のミーティングやデイリーのサービス前打合せ、メール連絡等により情報を共有しています。

保護者様からの意見・要望や重要な連絡事項については、週次のミーティングやデイリーのサービス前打合せにて共有。また、神奈川県福祉システムからのお知らせの中で、全従業員が認識する必要がある情報については、メールや口頭にて社内共有しています。

従業者からの提案や意見、相談について、随時受け付ける責任者を配置。必要に応じて、全従業者によるミーティング等を通じて、方向性や解決手段などを確認し、全員で共有する場面を設置するように心掛けています。

従業者による感染症・防災・業務継続マニュアルの内容確認や、神奈川県福祉システムや警察署から発信される情報をメールにて共有。ミーティングや研修等の機会を通じて、従業者間での取り組みの徹底を促進しています。また、療育時間後における備品の消毒、通所児童に対する手洗いやうがい等の適切な喚起に配慮しています。

トレーニング項目により年に数回の研修を予定（運営規程に定めあり）。必要に応じて、随時アップデートや確認が必要な項目については、週次の従業者ミーティングの機会などを活用しています。

日々のサービス毎に連絡票を記入し、保護者様に提示すると共に、口頭によるラップアップを実施。その中で頂戴した提案や意見について、従業者間で情報共有し、方向性を決定しています。