障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:30 ～ 17:00事業所等の営業時間(土曜)08:30 ～ 17:00事業所等の営業時間(日曜)08:30 ～ 12:30事業所等の営業時間(祝日)08:30 ～ 12:30定休日法人が定める休業日留意事項日曜は月1回営業利用可能な時間帯(平日)08:30 ～ 17:00利用可能な時間帯(土曜)08:30 ～ 17:00利用可能な時間帯(日曜)08:30 ～ 12:30利用可能な時間帯(祝日)08:30 ～ 12:30留意事項サービス提供所要時間８時間以上12時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域名古屋市全域の区域サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり在宅時生活支援サービス加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）配属前研修・年1回の全社総会や事業部内総会の振り返り・方針説明で実施② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）等級別の研修の実施 所属部門間の異動相談を四半期単位で実施③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）無資格者・未経験者・年齢制限なしを求人内容に掲載④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）福祉資格者向けの職場体験実習の受け入れ。 新卒インターン受け入れの実施⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）サービス管理責任者研修費用は会社全額負担⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）事業部内の独自人事制度を運用。職種別の昇降格・等級要件を可視化し、全国同一基準で評価可能な仕組みとしている⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）入社直後からメンター社員をつけ、OJT運用を実施。役職着任時にも同様にメンターを配置する運用を行っている⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）キャリア相談窓口を設置し、従業員からいつでもキャリア相談を受けられる制度を全社で設置。また、年1回キャリアアンケートを行い、今後のキャリアへの意向調査を定期で実施している
⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）最年少のお子様が小学校ご卒業まで育児時短を利用することができる⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）プライベート事情を加味し、週32時間または35時間の時短勤務に変更することが可能⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）法定の有給休暇に加えた付与を行い、休暇理由にかかわらず、広く有休取得を促進しています。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）担当制を導入し、2名1組単位などで業務が属人化しない運用設計を導入⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）勤務時間の調整や設備等の改修実績あり⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）健康サポートグループを全社に設置し、匿名や上長には非開示で心身に関する相談が気軽にできる窓口を設置⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）年1回、ストレスチェック・健康診断を実施。各事業所には多目的室を設置し、簡易ベッドなど応急対応を可能としている⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）各種トラブルのマニュアルを策定し、全事業所同一ルールで運営。年1回各種トラブルの研修を全事業所で実施⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）各事業所の残業時間を可視化し、過重労働事業所がないかを月次でモニタリングしている⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）社内ルールや定期チェックをもって整備している⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）社内システムを導入し、業績や各種実績の報告を統一化している。操作方法などもマニュアルとして整備済み㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）パソコンやスマートフォンなどを活用している㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）チャットやオンライン会議システムを活用し、面談業務などオンライン化を進めている㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）勤務日の役割を事前に指定し、運営体制を構築している。急な欠勤時もスタッフ間で相談しフォロー体制を検討するようにしている㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）経費精算システムを導入し、円滑に申請できる仕組みを導入㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）議事録や支援記録を自社システムに入力し対応している㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各事業所単位で地域支援機関と交流することを奨励している㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）等級別研修を実施㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）社内研修会や事例共有会を定期で実施し、先行事例共有を行っている就労定着実績加算● なし○ ありサービス別の項目
支援開始後６月 定着者数15人支援開始後６月 定着率93.8％支援開始後１年 定着者数14人支援開始後１年 定着率87.5％支援開始後２年 定着者数7人支援開始後２年 定着率63.6％支援開始後３年 定着者数7人支援開始後３年 定着率63.6％障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 26 | 26 | — | — | — | — | — | — |
| (前年同月の提供実績) | 27 | 27 | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称苦情窓口（ご利用者様向けの窓口のため、連絡先は利用契約時にお伝えしています）電話番号-対応している時間(平日)～対応している時間(土曜)～対応している時間(日曜)～対応している時間(祝日)～定休日留意事項苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)①就職実績 これまで就職された約13,000名以上の方々の支援経験を踏まえ、より良い支援提供に向けた、人材育成や社内のサポート体制を構築しています。 ②カリキュラム 一人ひとりにあった働き方に出会えるように、その方の状況に適した目標や、スキルに合わせて取り組めるカリキュラムを提案しています。 ③企業インターン 自分に合う仕事、自分らしい働き方を考える上でとても大切ですので、さまざまな実習を通じて、自分の新しい一面を発見していきます。 ④職場定着支援 「職場になじめるだろうか」「仕事はうまくやっていけるだろうか」などの不安を、ご本人・企業と調整しながら一緒に解消していきます。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）○ なし● あり当該結果の開示状況○ なし● あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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