障がいグループホームあかざ

利用者の個人情報については施錠可能な場所で適切に管理し、外部への漏えい防止に努めている。また、支援時には居室への入室方法や会話内容に配慮するとともに、記録の取扱いについても職員間で共有し、プライバシー保護の徹底を図っている。

相談・苦情に対応する窓口を設置し、重要事項説明書等により利用者及び家族等へ周知している。受け付けた相談・苦情については内容を記録し、速やかに対応するとともに再発防止に努めている。

サービス提供記録を日々作成し、利用者の心身の状況及び支援内容を把握している。また、申し送りや定期的なケース会議を通じて職員間で情報共有を行い、個別支援計画に基づいた支援が適切に実施されているか確認し、必要に応じて見直しを行っている。

定期的なモニタリング及びアセスメント結果に基づき、個別支援計画の見直しを行っている。利用者の心身の状況や生活環境の変化があった場合には、関係職員間で協議の上、必要に応じて随時計画の変更を行い、適切な支援の提供に努めている。

相談支援専門員等と連携し、サービス等利用計画に基づく支援が適切に実施されるよう、定期的及び必要に応じて情報共有・連絡調整を行っている。また、利用者の心身の状況や生活状況の変化についても共有し、必要に応じて支援内容の見直しに反映している。

サービス提供記録、モニタリング及び職員間の情報共有等により課題を把握し、定期的にケース会議等で検討を行っている。必要に応じて支援内容や業務手順の見直しを行い、改善に取り組んでいる

サービス提供記録の作成及び日々の申し送りにより、利用者の心身の状況や支援内容に関する情報を従業者間で共有している。また、必要に応じて職員会議等を実施し、支援方針の統一を図っている。

従業者からの業務上の相談に対して随時対応し、必要に応じて助言及び指導を行っている。また、職員会議等を通じて業務上の課題や留意事項を共有し、適切な業務遂行ができるよう支援している。

年間研修計画を作成し、従業者に対して定期的に研修を実施している。また、業務に必要な知識及び技術の向上を図るため、希望者には外部研修への参加及び事業所内研修を計画的に行っている。

利用者の意向及びアセスメント結果を踏まえ、サービス提供内容について定期的に見直しを行っている。また、職員間での情報共有やケース会議等を通じて改善点を検討し、支援内容の改善を実施している。