スターライト

・名古屋駅より市バス 基幹２（猪高車庫行き、または、光が丘行き）、「徳川園新出来」バス停下車、徒歩2分。 ・栄より市バス 基幹２（引山行き、または、四軒家行き）、「徳川園新出来」バス停下車、徒歩2分。 ・地下鉄名城線、JR中央本線、名鉄瀬戸線、ゆとりーとライン「大曽根」駅、または、地下鉄桜通線「車道」駅下車、徒歩15分

【本体】名古屋市東区新出来二丁目1番13号 MONOLITH（居室10室、食堂・居間・世話人部屋2室）【サテライト1】東区出来町三丁目4番5号（1室）【サテライト2】東区出来町三丁目4番5号（1室）

国家資格等の取得を目指す者に対して、研修受講等が円滑に行えるよう休日取得の為の便宜を図っている。業務関連専門技術研修においては、研修の為の費用を全額法人が負担している。

毎日の申し送り、月1回の所内研修、月2回のスタッフ会議による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善を行っている。

当ホームは、一般のワンルームマンションを借上げ運営しているため、各部屋にミニキッチン、ユニットバス（バス、洗面、トイレ）などが設置してあり、一人暮らしに近い形で日常生活の練習が行える。職員は日中配置しているため、日中活動に毎日通えない方でも利用可能。通常、夜間は電話対応のみとなるため、ADLの自立している方が対象となっている。職員の中には精神保健福祉士が複数人おり、支援も相談援助が主となっている。目の前には栄、名古屋駅行きのバス停があり交通の便は良く、コンビニ、大手スーパー、大手薬局が徒歩5分圏内にあり買物にも便利である。また、近くに徳川園等公園も多く住環境は最適である。

食堂兼居間である共用部分の月額使用料として、入居1年目10,000円、2年目11,000円、3年目12,000円、4年目13,000円、5年目14,000円、6年目以降一律15,000円を毎月徴収。服部マンションの利用者のみ洗濯機使用料1,000円を毎月徴収。

各居室の火災保険料年額4,570円を4月は390円、5〜3月は380円と分割して実費徴収。服部マンションの利用者からは水道代含む洗濯機使用料を月額1,000円毎月徴収。その他、各マンションの契約条件により、MONOLITHは町内会費月額400円、サテライト1〜3は町内会費月額200円、サテライト1〜2はケーブルテレビ代月額550円を、毎月実費徴収。

利用開始前に、本人へのアセスメントや面談を行い、サービス等利用計画の総合的な支援の方針に準じ、本人の意思を反映し障害特性に配慮した個別支援計画を作成。そして、その内容を本人にわかりやすく説明し同意を得ている。

本人と入居前面談を行い、病院カンファレンス、サービス担当者会議等へも参加し、情報収集を行っている。また、その情報について職員間で話し合い、他機関とも連携しながら課題を分析している。

居室はワンルームマンションの1戸を1人で利用。玄関にはシリンダー錠が付いており、鍵は利用者が所持している。緊急時以外本人に断りなく職員が入室することはない。緊急時については、入居時に本人に説明し同意を得ている。職員の訪問時はチャイムを鳴らし、目的を説明して本人の了解を得てから入室している。面談等は個室の相談室で行っており、他の利用者の前ではプライバシーに関する話はしないように留意している。

8時（土日は9時）から21時まで職員を配置。夜間は電話対応のみだが、24時間相談、苦情等の対応ができる体制を整えている。苦情解決責任者、苦情受付窓口、第三者委員、苦情受付機関等の連絡先は重要事項説明書に明記してあり、入居時に本人と保証人に説明している。また、毎月定例の利用者ミーティングや意見箱の設置による苦情等の受け付け、対応も行っている。

利用者からの要望や対応状況等は、業務日誌とケース記録へ記入し、全職員が確認するようにしている。話し合いが必要な案件については、月例の職員会議で協議しサービスの改善に努めている。

半年に1回のモニタリングとモニタリング会議により個別支援計画を見直している。また、定期的なモニタリングだけでなく、本人に変化があった際には本人と面談して意思の確認、計画等の見直しを行っている。大幅な見直しが必要な場合は、関係機関とも連絡を取り合い、担当の相談支援専門員にサービス担当者会議等の開催を提案している。

個別支援計画は、サービス等利用計画の総合的な支援の方針に準じて作成している。また、入居時、モニタリング時の情報共有、サービス担当者会議への参加だけでなく、利用者の状況に変化が生じた際には情報共有し、個別支援会議の提案等を行っている。

入居時、主治医より意見書を頂いている。訪問看護を利用している利用者については、看護師と情報共有している。不調時にはワーカー等病院スタッフと情報共有を行い、受診同行して直接主治医の指示を仰ぐこともある。

サービスや支援、倫理や法令等について、所内研修会で周知し、わかりやすく説明している。年2回のサービス自己点検シートへの記入、職員面談等を通じて振り返りを行っている。

毎年度事業計画書を作成し、理事会の承認を得てそれに準じた運営を行っており、月例法人会議で報告を行っている。また、年度終了後には事業報告書を作成し理事会への報告を行なう等、計画的な事業運営を行っている。

毎年度予算書を作成し、理事会の承認を得てそれに準じた運営を行っている。毎月の会計書類、労務管理書類は、委託先の法人に処理をお願いしている。毎年度の決算書類は理事会で承認を得たのち、法人ホームページで公開している。また、事業計画書、事業報告書は、補助金の申請や精算時に関係自治体にも提出している。

日常的な支援時、月例の利用者ミーティング時、アンケート、意見箱等により利用者からの要望等を情報収集し、月例事業所職員会議で改善すべき課題を議題に挙げ、解決策を協議している。また、月例法人会議で改善すべき課題と解決策について評価し、理事会に報告している。

雇用形態に関係なく事業所全職員が、申し送り、業務日誌、ケース記録に記入し、確認後はチェックしている。申し送りミーティングは、出勤職員全員で毎日行っている。また、事業所全職員参加の月1回の所内研修会、月2回の職員会議で、サービス提供の為に必要な情報共有を行い、課題等について協議している。

管理者、サービス管理責任者は、常時従業者からの相談に対応し、必要に応じて指導を行っている。また、雇用形態に関係なく事業所全職員に年2回ヒアリングシートと振り返りシートへ記入してもらい、それを基に管理者が個別面談を実施している。事業所全職員参加の月1回の所内研修会、月2回の月例職員会議では、職員間で振り返りを行い、困り事について話し合う時間も設けている。

法人精神部門に感染症・食中毒予防対策委員会を設置。委員会を6月9月12月3月に開催。研修・訓練を年2回行っている。感染症については、BCPを策定し、研修・訓練を年1回行っている。

職員入職時、個人情報保護に関する誓約書について説明し署名捺印を得ている。利用者入居時、個人情報使用同意書について説明し同意を得ている。利用者の個人情報に関する書類等は全て鍵付きの書棚に保管、パソコンには全てパスワードを付けている。メール等で関係機関と情報交換する際は、パスワードや氏名の暗号化等で対処している。年2回の虐待防止等権利擁護の自己点検や研修では、個人情報保護についても取り扱っている。

事業計画で所内研修会の年間計画を作成し、月1回研修会を実施している。名古屋市福祉職員研修の年間計画を雇用形態に関係なく全職員に配布し、計画的に必要な職員へ割り振り受講してもらっている。また、サービス等の質の確保の為に必要と判断した研修には、対象職員に受講を促している。外部研修後は、所内研修会で報告の時間を設け、研修で得た知識を共有すると共に、業務に生かせるよう職員間で話し合いを行っている。

現在提供中のサービスや計画が本人の意向と合致しているか、モニタリングや日々の相談で確認。合致していないと思われる場合は、本人に再度アセスメントを行い、モニタリング会議だけでなく臨時の会議を開催して検討し、個別支援計画を変更する等サービス等の提供内容の改善を実施している。また、必要に応じて関係機関と情報共有等行い、個別支援会議の開催等を担当相談支援専門員に提案している。

年2回のサービス自己点検シートへの記入を行いながら、障害福祉サービス等の提供状況のセルフチェックを行っている。月例の職員会議では、毎回サービスの改善点について協議している。名古屋市作成の運営規程のひな形や事業者ハンドブックを随時確認し、見直し等行っている。