相談支援事業シンシア豊川

相談支援事業シンシア豊川では、豊川市と相談支援事業委託契約を結び、一般相談支援事業に関する業務及び特別相談支援事業に関する業務を行なっています。 また障がいに関することでの相談（電話・来所・訪問）を実施しています。 障がいに関することであれば、ご本人、ご家族、地域の方からの相談にも対応させていただきます。必要により、他機関との連携・調整も行なっています。 ＜主な支援内容＞ ・地域生活全般にかかる相談 ・地域の福祉サービス等の情報提供 ・サービス等利用計画書の作成、モニタリング ・関係機関からの依頼による訪問、調整 ・障がいに関する地域への理解啓発、社会資源の開拓等

組織として遵守しなければならない基本的な関連法令について、文書管理規程で各部署の外部文書用書籍棚で管理することを定めている。定期的に主任会議を実施し、グループウェア、提示、朝礼研修にて内容を周知している。

理念・方針に基づき、中長期計画を作成しそれに基づき単年度目標を設定している。定期的に目標についての進捗会議を実施し、小グループに分け実践報告をして目標達成を図っている。

平成28年度末、副主任以上で事業所課題の見直しを実施し、そこから理念、方針、中長期計画を策定した。サービス提供の質に関しては、サーベイランス、内部監査、ヒヤリハット等にて定期的に評価する仕組みがある。

サービス提供に関わる記録は、記録ソフトを使用しており、個別支援計画に基づき、記録し、その内容をいつでも閲覧でき、次の計画作成やケース会議の資料にもなっている。その他、グループウェア、朝礼、提示等で情報を共有する仕組みがある。

月に1回定期面談を主任が実施し、それぞれの個人目標の進捗状況の確認や相談を実施している。サービス管理責任者は、定期的に、または随時ケース会議を実施し、職員のレベルアップを推進している。事業所間にサービス提供の向上に向けての取り組みの自主グループ（介護福祉士会、社会福祉士会、行動障害勉強会）の活動を実施している。

定期的に職員と個別面談を実施し、直属の上司だけでなく、相談窓口担当職員や産業医への相談が機能している。毎月安全衛生委員会が開かれ、職員の健康状態を産業医、医務スタッフと共有している。全職員に健康診断、予防接種を実施している。契約職員・正職員にはストレスチェックを実施し産業医との連携もできている。

個人情報保護規程の見直し、個人情報取扱い手順書、トイレ・排泄介助手順書、入浴手順書などを用意し、プライバシー保護に努めている。採用時に誓約書にて個人情報を守ることをお伝えし、服務規律や遵守事項について時折確認する場を持っている。人権保護委員会を中心に継続的な活動をしている。

記録ソフトを使い、個別支援計画に基づき標準的な支援が実施できるような体制が整っており、日常的に活用している。いつでもご利用者ごとに必要な記録を検索し、求めに応じて開示できる（約15年分）。

アパティア福祉会諸規程集、アパティア福祉会品質文書規程、手順書、様式等が整備されており、内容の見直しも随時実施し、最新のものがファイリングされ、いつでも閲覧できるようになっている。