ライフケアサポート綾風

従業員の資質向上を目的として、事業所内研修を定期的に実施している。内容は、虐待防止、身体拘束適正化、感染症対策、支援技術の向上等である。また外部研修への参加を推進し、研修内容を職員間で共有している。

利用者の自己決定を尊重した支援を行うため意思決定に関する内部研修を実施している。利用者の意思や希望の確認方法、意思表出が難しい利用者への支援方法等について学び、支援の質の向上に努めている。

「住みなれた家で、街で、安心して、自分らしく、心豊かに暮らしたい…」 そんなささやかで、あたり前の願いを守り続けるために… 「綾風」は人とのつながり、地域での暮らし、自立支援、この３つの思いを大事にしています。利用者様にとってかけがえない人たちとの懸け橋になること。他機関との連携を重点に置いて、より良い支援、ケアが実施できるよう心掛けサポートをおこなうこと。そして「心豊かな暮らし」とは何かを共に考え続けてまいります。

利用者の心身の状況、生活環境、ニーズ等をアセスメントにより把握し、サービス担当者会議等を通じて個別支援計画を作成している。作成した計画は、利用者および必要に応じて家族等に対して内容を分かりやすく説明し、書面により同意を得ている。

サービス提供開始時に、契約内容および重要事項説明書、個別支援計画の内容について、利用者および必要に応じて家族等に対し対面で説明を行っている。説明後は内容の理解を確認した上で、書面に署名・捺印を頂き同意を得ている。

利用料については、サービス提供開始時に重要事項説明書や料金表を用いて、利用者および必要に応じて家族等に対し説明を行っている。自己負担額や加算、実費負担の内容について分りやすく説明し、内容の理解を確認した上で書面により同意を得ている。

利用者の心身の状況や生活環境、ニーズ等について、面談や日々の支援記録等により情報を把握している。把握した情報を基に、職員間でのケース会議等を通じて課題の整理・分析を行っている。

重度の肢体不自由等により常時介護を要する利用者に対しては、個別支援計画に基づき、身体状況やニーズに応じた適切な介助を実施している。また職員間での情報共有やケース会議を通じて支援方法の見直しを行い、サービスの質の確保に努めている。

利用者の個人情報およびプライバシーの保護について、関係法令に基づき適切に管理している。支援時には、個人情報の取扱いに配慮するとともに、必要に応じて個室対応や声掛けの工夫を行い、プライバシーの確保に努めている。

利用者および家族等からの相談・苦情については、窓口を設置し随時受け付けている。受付後は内容を記録し、職員間で共有の上、迅速かつ適切に対応するとともに、必要に応じて改善を図っている。

個別支援計画については、定期的にモニタリングを実施し、利用者の状況変化やニーズに応じて見直しを行っている。見直しにあたっては、職員間でのケース会議等を通じて検討し、必要に応じて計画の修正を行っている。

サービス提供における課題については、日々の支援記録や利用者・家族からの意見等により把握している。把握した課題については、職員間で共有し、会議等を通じて改善策を検討・実施している。

サービス提供に必要な利用者情報については、支援記録や申し送り等を通じて従業者間で共有している。また、必要に応じて会議等を開催し、情報の共有と支援内容の統一を図っている。