あやべ生活サポートセンター・相談支援事業所

・ＪＲ山陰本線「綾部駅」から徒歩約10分。 ・あやバス 志賀南北線などで「ハートセンター前」下車 徒歩約2分。（運行日・時刻要確認） ・自動車 綾部ICから約10分、駐車場あり。

障害がある方のあらゆる相談に応じ、助言や福祉サービスの利用のお手伝いをします。 「障害児・者の困りごと」「当事者家族の困りごと」「福祉制度や福祉サービスについて」等の相談など。なお、福祉サービス利用の際には、生活や目標にあわせた支援プランを一緒に考えます。

適切な方法により、利用者等の心身の状況、置かれている環境及び日常生活全般の状況等の評価を通じて利用者等の希望する生活や利用者等が自立した日常生活を営むことが出来るよう支援するうえで解決すべき課題等の把握を行うものとします。

当事業所の従事者は綾部市個人情報保護条例（平成15年綾部市条例第 31号）を守り、業務上知り得た利用者様及びそのご家族に関する秘密及び個情報については、正当な理由なく第三者に漏らしません。当事業所は他の特定相談支援事業者や障がい福祉サービス事業者、その他の関係機関に対して、利用者等及びその家族に関する情報を提供する際は、あらかじめ文書により利用者等及びその家族の同意を得るものとします。

苦情解決処理規程に基づき、対応問題、苦情が生じた時は速やかに問題解決に向けてを行い、状況把握努めます。第三者者委員の設置については重要事項説明書に記載されています。

モニタリングを実施し、利用者の満足度や支援内容の適合性を確認。変化がある場合はサービス等利用計画の見直しに反映している。サービス担当者会議にて提供内容の確認、関係機関と共に支援内容を検討している。

利用者及びその家族、福祉サービス等の事業を行う利者等との連絡を継続的に行い、利用者等の居宅等を訪問し、利用者等に面接し、その結果を記録するものとします。必要に応じてサービス利用計画を変更し、福祉サービス等の事業を行う者等との連絡調整その他の便宜の提供を行うものとします。

京都府中丹圏域障害者自立支援協議会 相談支援事業所連絡会議、綾部市障害者地域自立支援協議会 相談支援部会等に出席している。事例検討会では多職種間での意見交換を行い研鑽を積んでいます。

支援内容やサービス利用に関する重要事項については、契約時・変更時に丁寧な説明を行い、同意書等を取得している。質問や苦情に対しても速やかに対応している。ホームページ等で事業の内容・職員体制等を定期的に公開している。

サービス担当者会議やモニタリングを通じて、本人の希望や状況の変化に応じたサービス計画の見直しを行っている。また、毎週ミーティングを実施し、職員間での情報共有を図っている。

労働安全衛生管理計画に基づき、職員の健康障害の防止、健康の保持増進、労働災害の防止など適切に計画・実施。月1回安全衛生部会を開催し、労働安全衛生の確保に努めている。