だんでらいおん居宅介護事業所

（電車）近鉄南大阪線矢田駅から徒歩約１０分 （バス）近鉄阿部野橋駅から６号系統で約３０分 住道矢田北口下車 ＪＲ阪和線美章園駅から６号系統で約２０分 住道矢田北口下車 地下鉄長居駅４４−Ａ系統 湯里６丁目下車下車徒歩５分

個別の計画に基づいて教育、研修等を実施している。キャリアパス要件が規定され、職員への周知が図られ、登録ヘルパーについては、年に２回の全体研修・熟練したヘルパーとの同行研修を行い、質の向上を図っている。

従業者のほとんどが行動援護従業者又は強度行動障がい支援者の資格保持者や生活介護事業所で経験を積んでいるため、最重度の利用者様の受け入れを積極的に行っているのが特色です。

契約後、アセスメントシートをもとに行動援護計画に反映して実行している。その後、活動記録等をもとに情報を把握してモニタリングや調整会議等に反映して課題分析を行っている。

苦情・相談の体制状況について重要事項説明書に示すとともに事業所内でも掲示して周知している。計画書の作成こどに、電話又は訪問等で対応しているため、その際にうかがうようにしている。年に１回程度、第三者委員会を開催して苦情や事故・ひやりはっとに関する検証・検討を行っている。

上期決算（１１月）、予算（３月）時期に、従業者→現場責任者→管理者の順で意見を集約・反映して計画の見直しを行っている。日々の計画については、従業者会議・所属長・管理職・拡大会議・全体職員会議等で見直しを実施している。

利用して頂いている全てのご利用者様の相談支援専門員と連携して、定期的にケア会議やモニタリング等を実施するなどして、客観的に評価して頂いている。また、成年後見制度を活用しているご利用者様の成年後見人とも利用ごとに訪問又は電話等にて、情報交換等を行っている。

基本方針はホームページ・パンフレットに記載し公表している。年に１回以上、全体職員会議・内部職員研修を開催し当該事業計画と併せて理念や基本方針・倫理や法令等について職員に説明と周知を図っている。作成した書類等については共有のＰＣファイルに保管して、全職員がいつでも閲覧でき、周知するようになっている。年に１回程度、社会保険労務士による研修を実施している。

毎月、理事長・統括施設長・施設長・その他管理職・家族会代表が集まって、月次決算・前年度実績対比・予算対比を行い、データベース化してコスト・経営状況の把握と分析を図っている。１１月・３月に、理事会を開催して役員に報告を行うとともに、職員会議等で職員に経営状況を公表して周知する機会を設けている。

ホームページ・機関紙等において情報公開を積極的に行っている。また、苦情・相談の体制状況について事業所内に掲示して周知している。地域の福祉系短期大学との共催による地域学会（実践報告など）の開催、町会の役員会の開催場所として事業所が休業日の際は場所を提供するなどして、透明性の確保のための取組を行っている。

１１月・３月に評価・分析を行い、理事会で検証と具体的な取組の明示を行っている。毎月、管理者や管理職・理事長・家族会代表が集まって評価や検討する場も設けられている。年に２回程度、第三者委員会を開催して第三者委員に苦情や事故・ひやりはっとに関する報告を行い、評価や解決のための助言を頂き、サービスの質の向上に様々な角度から検証している。

従業者→現場責任者→管理者兼サビ責の順で意見を集約・反映して計画が策定されている。また、事業計画を細分化された資料（担当割りや実施時期等）をもとに組織的に実行されている。

基礎情報やアセスメントシートは事務所の個別ファイルや職員が使用するＰＣ２９台に保管され、いつでも閲覧して利用者状況を確認できる体制となっている。記録の内容は、直接処遇したヘルパーが複写式記録用紙に記入→現場責任者→管理者兼サビ責→施設長→の順にチェックが行われている。記録はファイルに保管され、事業所にて情報を共有する仕組みが整えられている。

年３回程度、職員とのヒヤリングの機会を設けて、様々意見を参考にして改善に取り組んでいる。勤務表作成時に希望休を聞く・休憩場所の増設・事業所内分煙の徹底・短期雇用契約者も含め全職員に健康診断を受診・給与体系の見直し改善・委託業者による清掃・防犯強化など。登録ヘルパーについては毎月の調整会議等で対応・指導等を行っている。

消防設備等については月に２回自主点検を実施し、年に２回消防設備業者に点検を依頼し実施している。（株）セコムと連携して警備システムを導入して外部からの侵入を常に警戒している。衛生管理については、全職員を対象に年に１回健康診断を実施している。

ご利用者様やご家族様・ご代理様の個人情報の管理・提供については、契約時に「利用契約における個人情報使用同意書」にもどいて徹底している。また、書類等は書庫に保管して施錠している。従業者には就業規則に明記して遵守を徹底している。

キャリアアップ助成制度（全額費用負担）を法人独自に設けている。個別の研修計画に基づいて教育、研修等を実施している。キャリアパス要件が規定され、職員への周知が図られている。６ヵ月ごとに評価表に基づいて評価・個別にヒヤリングを行い、現状評価や将来の目標について共有を図っている。登録ヘルパーについては、年に２回の全体研修・熟練したヘルパーとの同行研修を行い、質の向上を図っている。

訪問時に、ご利用者様やご家族様・代理人から、思いや意見などを聞かせて頂き、その都度又は検討して返答させて頂いている。ご利用者様にはルビ等を用いた内容のものを提示させて頂き、意向等を踏まえて提供内容の改善に取り組んでいる。

利用者支援や災害時又は緊急時など場面や状況に応じたマニュアルを作成して職員会議・研修等で周知・徹底している。また、冊子にして従業者一人ひとりに配布して定期的に目を通すように促している。年に１回（事業計画作成時）又は見直しの必要性が確認された場合は速やかに更新して周知・活用している。