就労センター グリーン

①理念の掲示・・・事業所内（事務所、休憩室等）に理念を掲示する ②朝礼で理念を確認・・・唱える、読み上げる、確認等で理念の共有を行う ③新人研修で理念を説明 ④職員会議で確認・・・「この支援は理念にあ

①短時間勤務・未経験歓迎求人 ②HPやSNSで職員紹介（職員プロフィール・働く様子等） ③SNSでの広報活動（職場の雰囲気・日常の様子等） ④資格取得支援 ⑤副業・複業制度

①シフト希望提出制度・・・家庭事情、通院、育児等を考慮して勤務を調整 ②時間・曜日固定勤務・・・子育てや主婦層が働きやすい ③急な休み対応制度・・・シフト交代または変更相談等 ④非正規正規転換制度

１．ただの作業所ではなく、可能性を広げる場 ２．社会とつながる架け橋 ・企業や地域と連携し、利用者が社会の一員として役割を持てる仕組み ・例えば、ゴルフ用具などの商品開発や、地域イベントへの参加などを通じて、利用者が誇りを持てる機会を提供 ３．利用者一人ひとりが、自分の未来を考えられる場

利用開始時に重要事項説明書及び契約内容について、本人及び家族へわかりやすい表現を用いて説明を実施している。 また、利用者の障害特性や意思表示方法に配慮しながらアセスメントを行い、本人意向を反映した個別支援計画を作成し、説明のうえ同意を得ている。 苦情相談窓口や虐待防止体制についても併せて説明し、権利擁護に努めている。

利用開始時に、重要事項説明書及び契約内容について、利用者本人及び家族へ説明を実施している。 利用者の障害特性に配慮し、わかりやすい言葉や資料を用いて説明を行い、内容確認後に同意を取得している。 また、苦情相談窓口や虐待防止体制についても併せて説明している。

利用開始時に、利用者負担額及び実費負担について、重要事項説明書及び料金表を用いて説明を実施している。 利用者本人及び家族へ、負担内容・金額・支払方法についてわかりやすく説明し、同意を取得している。 また、料金変更時には改めて説明及び同意確認を行っている。

利用開始時にアセスメントを実施し、利用者本人及び家族から心身状況、生活状況、支援ニーズ等について聞き取りを行っている。 また、障害特性や生活課題を分析し、必要な支援内容を整理したうえで個別支援計画へ反映している。 アセスメント結果については職員間で共有し、適切な支援提供に努めている。

重度の肢体不自由等により常時介護を要する利用者に対して、身体状況及び障害特性に応じた個別支援計画を作成し、適切な介助方法を職員間で共有している。 また、移乗介助、誤嚥防止、褥瘡予防等に関する研修を実施し、安全かつ適切な支援提供に努めている。 必要に応じて看護職員、医療機関等と連携し、健康管理及び緊急時対応体制を整備している。

利用者の個人情報については、鍵付き書庫での保管やパスワード管理等を行い、適切に管理している。 また、排泄・入浴・更衣等の介助時には羞恥心に配慮し、利用者の尊厳保持に努めている。 職員に対しては守秘義務及び個人情報保護に関する研修を実施し、プライバシー保護の徹底を図っている。

利用者及び家族からの相談・苦情に対応するため、苦情受付担当者及び責任者を配置し、相談窓口を設置している。 苦情受付時には内容を記録し、事実確認及び改善検討を行ったうえで、利用者等へ対応結果を説明している。 また、苦情内容については職員間で共有し、サービスの質の向上及び再発防止に努めている。

日々の支援記録及びモニタリングを通じて、障害福祉サービス等の提供状況を把握している。 利用者の心身状況や支援効果について定期的に確認し、必要に応じて個別支援計画の見直しを行っている。 また、ケース会議等において職員間で情報共有を行い、サービスの質の向上に努めている。

日々の支援記録及びモニタリングを通じて、障害福祉サービス等の提供状況を把握している。 利用者の心身状況や支援効果について定期的に確認し、必要に応じて個別支援計画の見直しを行っている。 また、ケース会議等を実施し、職員間で情報共有及び支援内容の確認を行うことで、サービスの質の向上に努めている。

利用者に対する適切な支援を行うため、相談支援専門員及び関係機関と定期的に情報共有を行っている。 サービス担当者会議等へ参加し、利用者の状況、支援課題及び支援方針について共有するとともに、必要に応じて支援内容の見直しを行っている。 また、利用者の状態変化や課題発生時には速やかに関係機関へ連絡し、連携を図っている。

利用者の健康管理及び安全なサービス提供のため、主治医等からの診療情報や指示内容を確認し、支援に反映している。 また、利用者の体調変化や服薬状況等に応じて必要な情報共有及び連絡を行い、医療機関との連携を図っている。 連携内容については記録し、職員間で共有している。

従業者に対して、障害福祉サービスに係る関係法令、倫理規範及び支援上の留意事項について研修及び周知を行っている。 また、虐待防止、個人情報保護及び身体拘束適正化等に関するマニュアルを整備し、定期的な会議等を通じて内容の確認及び徹底を図っている。 これらの取組により、適切なサービス提供及び権利擁護の推進に努めている。

計画的な事業運営を行うため、年間事業計画及び研修計画を作成し、サービス提供体制の整備及び職員育成を行っている。 また、月次の業務計画及び会議等を通じて進捗状況を確認し、必要に応じて業務改善を行うことで、安定したサービス提供に努めている。

事業運営の透明性を確保するため、重要事項説明書及び運営規程を利用者及び関係者に提示するとともに、事業所内への掲示及び必要に応じた情報公開を行っている。 また、苦情対応状況やサービス内容について適切に記録・共有し、利用者及び家族への説明責任を果たすことで、透明性の高い事業運営に努めている。

障害福祉サービス等の提供において把握された課題については、ヒヤリハット報告や苦情報告、ケース会議等を通じて分析を行い、必要な改善策を検討・実施している。 また、改善内容については職員間で共有し、支援方法及びマニュアルの見直しに反映することで、サービスの質の向上に努めている。

事業所における適切な運営を図るため、管理者及びサービス管理責任者を中心とした組織体制を整備し、職務分掌及び業務分担を明確化している。 また、組織図及び業務マニュアルを整備し、職員間で役割及び責任の共有を行うことで、円滑かつ適切なサービス提供に努めている。

利用者の支援に必要な情報については、サービス提供記録、申し送り及びケース会議等を通じて従業者間で共有している。 また、個別支援計画及び支援上の留意事項について職員間で周知を図り、統一した支援の提供に努めている。

従業者からの業務上の相談については、管理者及びサービス管理責任者が随時対応し、必要に応じて助言及び指導を行っている。 また、OJTやケース会議等を通じて支援方法の統一及び業務改善に向けた指導を実施し、サービスの質の向上に努めている。

利用者の安全確保及び衛生管理のため、事故防止マニュアル及び感染症対策マニュアルを整備し、ヒヤリハット報告の収集・分析を行っている。 また、手洗い・消毒の徹底や施設内の定期清掃を実施するとともに、職員研修を通じて安全及び衛生意識の向上に努めている。

利用者の個人情報については、個人情報保護規程を整備し、鍵付き書庫での保管及び電子データのアクセス制限等により適切に管理している。 また、職員に対しては守秘義務及び個人情報保護に関する研修を実施し、個人情報の適正な取扱いについて周知徹底を図っている。 さらに、必要に応じて関係機関への情報提供を行う際には、本人及び家族の同意を得ることとしている。

利用者等からの求めに応じて障害福祉サービス等の提供記録を適切に開示できるよう、情報開示に関する手続きを整備している。 開示に当たっては、本人確認及び個人情報保護に配慮した上で対応し、必要に応じて内容の説明を行っている。 また、開示対応については記録を作成し、適切に管理している。

従業者の資質向上を図るため、年間研修計画を作成し、障害特性理解、虐待防止、身体拘束適正化及び感染症対策等に関する研修を計画的に実施している。 また、OJT及び外部研修への参加を通じて専門性の向上に努めるとともに、研修内容については職員間で共有し、支援に反映している。

利用者及び家族の意向やニーズを定期的に把握し、その内容を踏まえて個別支援計画の見直し及び支援内容の改善を行っている。 また、ケース会議等において職員間で情報共有を行い、必要に応じて支援方法の調整を行うことで、サービスの質の向上に努めている。

障害福祉サービス等の提供に必要な各種マニュアルを整備し、職員研修及びOJT等を通じて活用している。 また、ヒヤリハット事例や事故報告等を踏まえ、定期的にマニュアルの見直し及び改訂を行い、最新の状況に即した支援が提供できるよう努めている。