マナ介護サービス

処遇改善加算を取得し、介護職員（ヘルパー）の経験や資格に応じた賃金体系を整備しています。また、研修受講の支援や職場環境の改善を通じて、職員の定着と資質向上を図っています。」

「利用者の『自宅でこう過ごしたい』という意向を最優先し、サービス提供時の声掛けや選択肢の提示（今日の手順や内容の確認など）を通じて、本人の自己決定を支えるケアを徹底しています。

「虐待防止責任者を配置し、職員が現場で不安やストレスを感じた際にサービス提供責任者へ即座に相談できる体制を整えています。早期相談が虐待の芽を摘むための重要な取組であると周知しています。」

職員が働きながら介護福祉士や実務者研修等の国家資格取得を目指せるよう、研修受講日を勤務扱い（出勤扱い）とするシフト調整や、受講費用の法人補助を個別相談の上で実施しています。

介護福祉士や強度行動障害支援者養成研修等の専門資格の取得状況を人事評価（人事考課）の重要な指標としています。資格取得者には「資格手当」を支給することで、専門スキルの習得を直接的に賃金改善へと繋げていま

サービス提供責任者がエルダー・メンターの役割を担い、新人職員や現場職員に対して、実務面（介護技術・手順）とメンタル面（不安や悩みの解消）の両面からサポートする体制を整えています。

サービス提供責任者が「いつでも相談できる」窓口となり、お子様の学校行事や急な体調不良等によるお休みの相談に対しても、迅速かつ柔軟にシフトを調整する体制を整えています。

お子様の学校行事や、本人・家族の急な体調不良等の際、サービス提供責任者がいつでも相談に応じ、迅速にシフトを調整（代行調整等）する体制を整えています。「お互い様」の精神で休みを補い合える環境を維持してい

お子様の学校行事や家庭の介護事情など、職員一人ひとりの生活環境の変化に合わせ、サービス提供責任者が随時相談に応じ、出勤日数や勤務時間を柔軟に調整できる体制を整えています。

「お子様の学校行事や家族との時間を大切にする」という方針のもと、管理者やサービス提供責任者が日頃から積極的な声掛けを行い、有給休暇を気兼ねなく申請できる雰囲気作りを徹底しています。

特定の職員に業務が集中しないよう、管理者やサービス提供責任者が定期的に稼働状況を確認し、業務量の偏りを調整しています。チーム全体で支え合うことで、特定個人への負担を軽減し、職場全体のワークライフバラン

現時点での雇用実績はありませんが、障害をお持ちの方からの応募があった際には、個々の特性や体調に合わせた柔軟な勤務シフトの検討や、担当業務の調整を行う方針を定めています。

サービス提供責任者が職員の心身の健康状態に常に気を配り、現場での不安やストレス、腰痛などの身体的負担について、電話やチャット、面談を通じて「いつでも相談できる」窓口として機能しています。

管理者およびサービス提供責任者が、厚生労働省等が提供する「雇用管理改善」に関する講習や資料を活用し、職員の労働環境改善や負担軽減のためのマネジメント能力向上に努めています。

サービス提供中の事故や体調急変、トラブル発生時の対応手順を全職員へ周知しています。緊急連絡先一覧（医療機関、家族、消防等）を常備し、迷わず行動できる体制を整えています。

サービス提供責任者が定期的に現場へ同行訪問を行い、サービス提供上の困りごとや物理的な負担（移動距離や介助の難易度等）を直接確認し、課題の「見える化」を行っています。

情報の整理・整頓（整理・整頓）: 利用者様のファイルやケアマニュアル等の重要書類を、誰でも即座に取り出せるよう項目別に「整理・整頓」しています。不要な情報の廃棄を徹底し、情報の属人化を防ぐとともに、緊

現在は、簡素化した紙の記録様式と迅速な口頭報告を組み合わせることで、請求業務への正確な情報連携を徹底しています。転記ミスの防止と情報の即時共有を優先した運用を行い、業務の正確性と効率性の維持に努めてい

訪問サービスの特性上、ロボット等の導入ではなく、サービス提供責任者による同行訪問での丁寧な介助技術指導（ボディメカニクス等）を徹底し、身体負担の軽減を図っています。また、電話等による即時連絡体制を敷く

サービス提供責任者が契約や計画作成等の事務（間接業務）を担い、ヘルパーが利用者様への直接支援に専念できる体制を整えています。各職員の役割を明確に分担し、シフト調整を工夫することで、現場の負担を軽減しケ

居宅介護と放課後等デイサービスの事務部門を集約し、各種指針や事故対応計画の策定、備品等の購入を法人内で共通化することで業務の効率化を図っています。また、人事管理や福利厚生の仕組みを一体的に運用し、協働

サービス提供責任者と職員が随時、対面や電話で相談できる環境を整え、現場での気づきや不安を即座に共有しています。吸い上げた意見をもとに、支援内容の工夫や勤務環境の調整を柔軟に行うことで、職員の声を活かし

放課後等デイサービスを通じ、お子様だけでなくご家族への相談支援や家庭内でのケアの助言を積極的に行い、地域全体で家族を支える取組を推進しています。ご家族の負担軽減や孤立防止に貢献することで、職員が地域福

運営規定に掲げる「利用者本位の支援」を全職員が再確認できるよう、定期的な面談や同行訪問の機会を通じて法人の理念や支援方針を繰り返し伝えています。また、障害福祉の動向や意思決定支援ガイドライン等を学ぶ時

利用者様やご家族からいただいた「ありがとう」という感謝の言葉やお手紙、日々の支援での好事例を、報告時や面談の際に積極的に共有しています。自分たちの支援が誰かの役に立っていることを実感し、職員同士で喜び

サービス提供責任者による情報統括 サービス提供責任者が各ヘルパーからの報告を集約し、重要な変更事項については朝礼や書面掲示、個別連絡を通じて速やかに周知している。

マニュアルに基づく職員研修 新規採用時の初期研修や毎月の職員会議において、マニュアルの内容を周知・再確認する時間を設け、全従業員が統一された手順でサービスを提供できるよう努めている。