陽だまり工房

研修の受講状況や日々の経験の積み重ねを大切にしながら、キャリアパス等を参考に人事評価に反映し、職員一人ひとりの成長を応援するキャリアサポートの仕組みを整えていく。

有給休暇については、理由を問わず自由に取得してよいことを日頃から伝え、職員が遠慮なく休暇を取得できる雰囲気づくりに取り組んでいる。担当者から適宜声かけを行い、取得しやすい環境を整えている。

障害のある職員が安心して働けるよう、業務を分かりやすく整理し、チェックリストや声かけ等により抜けや忘れを防ぐ工夫を行うとともに、個々の状況に応じて業務内容に配慮している。

業務や勤務時間、福利厚生、メンタル面の不安等について、管理者が相談窓口となり、日常的な声かけや個別面談を通じて随時相談を受け、必要に応じて業務や勤務の調整を行っている。

日々の業務の中で感じた困りごとや改善点を職員間で共有し、必要に応じて業務の流れや作業時間を確認することで、現場の課題を整理し、改善につなげる取り組みを行っている。

５Ｓ活動の考え方に基づき、整理・整頓・清掃の方法や物品の置き場所等をマニュアルとしてまとめ、職員間で共有することで、清潔で働きやすい職場環境の維持に取り組んでいる。

業務支援ソフト「ノウビー」を導入し、支援記録や情報共有、請求業務を一元管理することで、転記作業の削減と業務効率化を図っている。また、スマホ等を活用し、現場での記録入力や情報確認を行える体制を整えている

職員間の連絡や情報共有を迅速に行うため、ビジネスチャットツールであるLINE WORKSを活用し、業務連絡や情報共有を行うことで、連絡調整の円滑化と業務効率の向上に取り組んでいる。

業務内容を整理し役割分担を明確にしたうえで、日々のタイムスケジュールを作成し、業務の流れを見える化している。業務配分やシフトを見直すことで、職員が支援に集中できる環境づくりに取り組んでいる。

他事業所と連携し、必要に応じて各種指針や計画の作成について情報共有を行うとともに、物品購入やICT環境の整備等についても共同で検討・対応することで、事務負担の軽減と職場環境の改善に取り組んでいる。

定期的なミーティングを通じて、職員一人ひとりが意見や気づきを発言しやすい雰囲気づくりを心がけ、共有された内容をもとに勤務環境や支援内容の見直し・改善につなげている。

利用者一人ひとりの障害特性や体調、生活状況に配慮し、軽作業を中心とした生産活動を提供している。作業手順を分かりやすく示し、理解度や体調に応じて作業量を調整するとともに、通所および在宅での作業にも対応し、安心して継続できる個別性のある支援を行っている。

利用者の障害特性、心身の状況及び生活環境等を把握した上で、当該障害福祉サービス等に係る個別支援計画を作成している。計画作成後は、内容について利用者に説明を行い、理解を得た上で、書面により同意を取得している。

障害福祉サービス等の提供開始にあたり、重要事項説明書、運営規程、個別支援計画等に基づき、サービス内容、利用条件、留意事項等について利用者に説明を行っている。説明後は、内容を確認した上で、書面により同意を取得している。

利用者に対し、重要事項説明書等を用いて、当該障害福祉サービスに係る利用者負担額、算定方法及び支払方法等について説明を行っている。説明後は、内容について理解を得た上で、書面により同意を取得している。

利用者からの聞き取り、面談、支援記録等により、心身の状況、生活環境及びサービス利用状況等に関する情報を把握している。把握した情報については、職員間で共有し、利用者の課題や支援上の留意点について分析を行っている。

今後の取組として検討を進めている。利用者の心身の状況や支援上の課題を踏まえ、支援体制の整備、職員研修の実施、支援方法の共有等を段階的に行い、サービスの質の向上に努めていく予定である。

個人情報の取扱いに関する規程を整備し、利用者に関する書類や記録は施錠管理等により適切に管理している。また、支援や面談は必要に応じて個室等で実施し、職員に対しては守秘義務の徹底及びプライバシー配慮に関する周知を行っている。

相談・苦情受付窓口を設置し、重要事項説明書等により周知している。相談や苦情については、内容を記録の上、必要に応じて関係職員で情報共有を行い、速やかな対応及び再発防止に努めていく。

支援記録の作成及び管理を行い、利用者の心身の状況やサービス提供内容を継続的に確認している。また、定期的に職員間で情報共有を行い、必要に応じて支援内容の見直しを行っている。

職業倫理及び関係法令の遵守について、研修の実施や規程の周知を行っている。また、守秘義務や虐待防止等に関する事項についても継続的に周知し、適切な支援の実施に努めている。

事業運営の計画性を確保するため、年度ごとの事業計画を策定し、運営状況の確認及び必要に応じた見直しを行う。また、職員間での情報共有を通じて、安定的かつ適切な事業運営に努めている。

管理者、サービス管理責任者、支援員等の職務内容を定めた職務分掌表を作成している。これを職員に周知するとともに、会議等を通じて役割の確認を行い、必要に応じて体制の見直しをする。

支援記録の作成及び回覧、職員会議等を通じて従業者間で共有している。また、変更点や留意事項が生じた場合には速やかに情報共有を行い、支援の統一及び質の確保に努めている。

管理者等が随時面談や聞き取りを行い、内容に応じて助言及び対応を行っている。また、業務上の課題や支援方法については、会議や個別指導を通じて指導を行い、従業者の資質向上及び適切な業務遂行に努めている。

事業所内の定期的な点検及び清掃を実施するとともに、事故防止に向けた注意喚起や環境整備を行っている。また、感染症対策として手指消毒や換気等の衛生管理を徹底し、必要に応じて職員間で情報共有及び対応の確認を行っている。

利用者に関する書類や電子データは施錠管理又はパスワード管理等により適切に管理している。また、従業者に対しては守秘義務及び個人情報の取扱いに関する周知を行い、漏えい防止に努めている。

利用者等から開示の求めがあった場合、所定の手続に基づき内容を確認の上、写しの交付を行う。また、記録内容については、必要に応じて分かりやすく説明を行い、個人情報の保護に十分配慮して対応する。

利用者の意向や要望について、定期的な面談や日常的な聞き取りにより把握している。把握した内容は支援記録に記載し、職員会議等で共有した上で、個別支援計画や作業内容、支援方法の見直しを行っている。また、改善内容については利用者に説明し、同意を得た上でサービス提供に反映している。

障害福祉サービス等の提供にあたり、支援マニュアルや業務手順書を整備し、従業者に周知の上、日常の支援において活用している。また、支援内容の変更や課題が生じた場合には、職員会議等で検討を行い、必要に応じてマニュアル等の見直しを実施している。