わかたけ園

利用者が快適に過ごせるよう対応方法や注意すべき事項を必要あるごとに確認し、見直しを行っている。また、自立の促進や生活の質の向上、身体機能の維持向上等を図り、利用者ひとりひとりに合ったサービス提供を行う。

利用者のプライバシー保護、権利擁護や虐待防止について規程やマニュアル等を作成し、研修会を実施している。特にプライバシー保護等に関しては、「職員行動規範」の遵守事項に具体的に記載。

苦情受付責任者、苦情解決受付窓口および法人として第三者委員を設置し、利用者の権利擁護にあたっている。また、「報告・連絡・相談」の徹底や「気づき」を大切にし、即対応することを心がけている。

守口市障がい者自立支援協議会に参加し、各関係機関と連携を図りながら地域のニーズや課題を共有し、諸問題の解決に向けた方策について検討している。個別課題等についてはサービス担当者会議やケース会議において関係機関と話し合い、連携しながら利用者本位の支援が行えるよう努めている。

本法人として、「第４次もりぐち地域福祉活動計画」を作成、年度ごとに計画の進捗状況を検証し、必要な見直しを行っている。本園についても指定管理期間における事業計画を策定し、単年度ごとに利用者の福祉の向上を図るための運営方針を明示している。

電話相談、来園、モニタリング時、家庭訪問等いろんな手段で利用者・家族の声に耳を傾けるという姿勢を大切にしている。園内には、「思いの箱」を設置し、定期的に利用者アンケートも実施してご意見や思いをお聞きしている。

法人における管理職の連絡会議を実施。本園においては、月１回または必要時に職員会議、業務会議、支援会議等を開催し、事業計画の策定・見直しを職員の意見や提案を取り入れながら行っている。

本法人「個人情報保護規則」に基づき、利用者や家族情報の保管・管理を慎重かつ厳重に取り扱っている。また、利用契約締結時には、「個人情報保護方針」を提示し説明の上「個人情報同意書」をいただき、個人情報管理を実施している。

サービス等利用計画は、利用者の意向等を基にご家族、福祉サービス事業者、医療機関、行政等の関係機関等と連携しながら見直しを行っている。利用者の状況に変化があれば、適時相談にのったりサービス担当者会議等を開き支援の見直しを行う。