グループホーム ステラ

虐待防止、身体拘束等の適正化、感染症対策、緊急時対応、個人情報保護、支援記録の作成方法等に関する研修を定期的に実施し、外部研修の受講および職員間での情報共有を通じて、支援の質の向上に努めています。

当事業所では、障害者虐待防止法の趣旨を踏まえ、全従業者を対象として虐待防止に関する研修を定期的に実施しています。研修では、虐待の定義や具体例、不適切な支援の防止、利用者様の権利擁護、通報義務等について

当法人では、「みんなちがってみんないい」の理念のもと、利用者一人ひとりの個性や意思を尊重し、安心して自分らしく暮らせる環境づくりを目指しています。 支援方針として、利用者様の自己決定を尊重し、家庭的

法人内で運営する共同生活援助事業所および居宅介護事業所（SETTE）と連携し、必要に応じて職員の相互配置や業務応援を行っています。また、法人全体で研修を実施し、虐待防止、感染症対策、意思決定支援等の内

介護・福祉分野での経験や資格の有無にかかわらず、他業種からの転職者、子育て中の方、中高年齢者等を含め、幅広い人材の採用を行っています。採用後は、業務マニュアルやOJT、定期的な研修を通じて、未経験の方

業務支援ソフト（Knowbe）を導入し、支援記録、職員間の情報共有、サービス提供実績の管理および請求業務を一元的に行っています。また、スマートフォンやパソコンを活用し、現場から迅速に記録入力や情報確認

業務支援ソフト（Knowbe）やスマートフォン、LINE等を活用し、職員間の情報共有や連絡体制の迅速化を図ることで、業務の効率化と支援の質の向上に取り組んでいます。

法人内の複数事業所で各種委員会や研修を共同実施し、指針・マニュアルの共有、業務支援ソフトの共通利用、物品の一括購入等を通じて、業務効率化と職場環境の改善に取り組んでいます。

定期的な職員ミーティングや日々の申し送り、業務日誌を通じて、利用者支援に関する気づきや業務上の課題を共有しています。職員からの意見や提案を踏まえ、支援方法の見直しや業務分担の調整を行い、働きやすい職場

「みんなちがってみんないい」の法人理念のもと、利用者一人ひとりの意思や個性を尊重した支援を行うため、定期的な研修や職員ミーティングを実施しています。研修では、意思決定支援、権利擁護、虐待防止、利用者本

職員ミーティングや申し送りの場において、支援の好事例や利用者様・ご家族様からいただいた感謝の言葉を共有しています。成功事例や前向きなフィードバックを職員間で共有することで、支援の質の向上と職員のモチベ

当事業所は、女性専用の障害者グループホームとして、利用者一人ひとりの個性や生活ペースを尊重し、安心して地域生活を継続できるよう支援しています。食事、服薬、金銭管理、健康管理、居室環境の整備、相談対応等について、必要に応じた声かけや見守りを行い、自立を妨げない支援を心がけています。また、家族、相談支援専門員、日中活動先、医療機関等と連携し、安定した支援体制の確保に努めています。

利用者一人ひとりの心身の状況、生活状況、本人・家族の意向等を踏まえ、個別支援計画を作成しています。計画作成時には、利用者本人および家族等に内容を説明し、支援目標や支援内容について確認を行ったうえで、同意を取得しています。また、定期的にモニタリングを実施し、必要に応じて計画の見直しを行っています。

サービス提供開始時に、利用者本人および家族等に対し、重要事項説明書や利用契約書等を用いて、サービス内容、利用料金、支援体制、緊急時対応、苦情相談窓口、個人情報の取扱い等について説明しています。説明内容を確認いただいたうえで、利用契約書および重要事項説明書に署名・押印をいただき、同意を取得しています。

サービス提供開始時に、利用契約書および重要事項説明書等を用いて、利用者負担額、家賃、食費、水光熱費、日用品費等の費用について説明しています。利用料の内容、金額、請求方法、支払方法について利用者本人および家族等に確認いただき、同意を取得しています。また、費用に変更が生じる場合は、事前に説明を行い、必要に応じて書面で確認しています。

サービス利用開始時に、本人・家族・相談支援専門員等から、生活状況、心身の状態、既往歴、服薬状況、日中活動、家族関係、本人の希望等について聞き取りを行い、アセスメントを実施しています。把握した情報をもとに、生活上の課題や必要な支援内容を分析し、個別支援計画の作成や日々の支援に反映しています。また、利用開始後も状況変化に応じて情報を更新しています。

利用者の居室や私物、郵便物、金銭、服薬情報、相談内容等について、本人のプライバシーに配慮した取扱いを行っています。居室への入室時は声かけや確認を行い、必要以上に個人情報を共有しないよう職員間で徹底しています。また、支援記録や個人情報書類は適切に管理し、家族・関係機関への情報共有についても、必要な範囲に限定して行っています。

利用者本人および家族等からの相談、苦情、要望については、管理者を窓口として随時受け付けています。内容を丁寧に聞き取り、必要に応じて職員間で共有し、事実確認を行ったうえで改善策を検討しています。また、相談支援専門員や関係機関とも連携し、利用者が安心して生活できるよう、迅速かつ適切な対応に努めています。

日々の支援内容や利用者の様子について、業務日誌や支援記録等に記録し、職員間で情報共有を行っています。食事、服薬、健康状態、生活状況、相談内容、特記事項等を把握し、必要に応じて管理者やサービス管理責任者が確認しています。また、モニタリングや職員間の申し送りを通じて、サービス提供状況を継続的に確認し、支援内容の見直しや改善に反映しています。

個別支援計画については、定期的にモニタリングを実施し、利用者本人の生活状況、心身の状態、本人・家族の意向、日々の支援記録等を確認したうえで見直しを行っています。状況の変化や新たな課題が生じた場合には、相談支援専門員や関係機関とも連携し、必要に応じて支援内容や目標を変更しています。見直し後の計画については、利用者本人および家族等へ説明し、同意を取得しています。

利用者の生活状況や支援上の課題、心身の変化等について、必要に応じて相談支援専門員と情報共有を行っています。個別支援計画の作成・見直し、モニタリング、支援者会議等の際には、本人・家族の意向も踏まえながら連携し、支援方針の確認を行っています。また、日中活動先や医療機関等とも必要に応じて連携し、継続的で安定した支援体制の確保に努めています。

利用者の健康状態、服薬状況、体調変化等について日々確認し、必要に応じて主治医、医療機関、薬局等と連携しています。通院時には本人・家族・関係機関と情報共有を行い、医師からの指示内容や服薬内容を支援に反映しています。また、体調不良や症状の変化が見られた場合には、家族等へ連絡のうえ、受診や相談につなげています。

従業者に対し、利用者の人権尊重、虐待防止、身体拘束の禁止、個人情報保護、守秘義務、ハラスメント防止、法令遵守等について、職員会議や研修、業務連絡等を通じて周知しています。また、日々の支援において不適切な言動や対応がないよう、管理者およびサービス管理責任者が必要に応じて指導・確認を行い、適切な支援の実施に努めています。

事業所の運営状況を定期的に確認し、利用者の受入状況、職員配置、勤務体制、研修計画、支援内容、設備管理等について計画的に運営しています。また、職員間で情報共有を行い、必要に応じて業務内容や支援体制の見直しを実施しています。関係法令や運営基準を遵守し、安定したサービス提供が継続できるよう努めています。

利用契約書、重要事項説明書、利用料金、苦情相談窓口、サービス内容等について、利用者本人および家族等へ分かりやすく説明し、必要な情報を適切に開示しています。また、関係機関との連携や支援記録の作成、職員間での情報共有を行い、サービス提供状況を確認できる体制を整えています。法令や運営基準を遵守し、透明性のある事業運営に努めています。

日々の支援記録、職員間の申し送り、利用者本人・家族からの相談や意見、関係機関との情報共有等を通じて、サービス提供上の課題を把握しています。把握した課題については、管理者およびサービス管理責任者を中心に対応方法を検討し、必要に応じて支援内容、業務手順、職員間の連携方法等を見直しています。改善内容は職員間で共有し、より適切な支援につながるよう努めています。

管理者、サービス管理責任者、世話人、生活支援員等の職種ごとに役割を明確にし、日々の支援業務、記録、服薬確認、金銭管理、健康管理、緊急時対応等について担当範囲を整理しています。また、勤務表や業務日誌、申し送り等を活用して職員間で情報共有を行い、支援内容に漏れや重複が生じないよう努めています。必要に応じて役割分担を見直し、円滑な事業運営を図っています。

日々の支援内容、利用者の体調変化、服薬状況、生活状況、家族や関係機関からの連絡事項等について、業務日誌、支援記録、申し送り等を活用し、従業者間で情報共有を行っています。特記事項や注意が必要な内容については、管理者およびサービス管理責任者を中心に確認し、職員へ周知しています。支援内容に漏れや不一致が生じないよう、継続的な情報共有に努めています。

従業者からの業務上の相談や支援方法に関する不安、利用者対応で困ったこと等について、管理者およびサービス管理責任者が随時相談を受け付けています。必要に応じて個別に助言・指導を行い、職員間でも情報共有を行っています。また、不適切な対応や記録の不足等が確認された場合には、速やかに指導し、支援の質の向上と統一した対応に努めています。

事業所内の安全確保のため、居室・共用部分・浴室・トイレ・キッチン等の設備状況を日常的に確認し、転倒や事故防止に努めています。また、感染症予防のため、手洗い・消毒・換気・清掃を行い、食事提供時の衛生管理にも配慮しています。体調不良者が出た場合には、家族や医療機関等と連携し、必要な対応を行っています。

利用者本人および家族等の個人情報については、個人情報保護に関する法令を遵守し、適切に管理しています。契約書、支援記録、健康情報、服薬情報、金銭管理に関する書類等は、関係職員以外が閲覧できないよう管理しています。また、家族や相談支援専門員、医療機関等へ情報共有を行う際は、支援に必要な範囲に限定し、慎重に取り扱っています。

利用者本人または家族等から支援内容や提供記録について確認の希望があった場合は、個人情報保護に配慮したうえで、必要な範囲で説明・開示を行っています。日々の支援記録、業務日誌、モニタリング内容等については、本人の支援に関係する内容を確認し、第三者の個人情報が含まれる場合には該当部分を除くなど、適切に対応しています。

従業者に対し、虐待防止、身体拘束等の適正化、感染症対策、事故防止、個人情報保護、接遇、支援記録の作成方法等について、年間計画に基づき研修を実施しています。また、必要に応じて職員会議や業務連絡等でも周知を行い、日々の支援内容の振り返りや改善につなげています。研修実施後は、内容を記録し、職員の理解促進と支援の質の向上に努めています。

利用者本人や家族等からの希望、相談、意見等を日々の関わりや面談、モニタリング等を通じて確認しています。把握した意向については、管理者およびサービス管理責任者を中心に職員間で共有し、必要に応じて支援内容や生活環境、声かけの方法等を見直しています。また、相談支援専門員や関係機関とも連携し、利用者が安心して生活できる支援につなげています。

業務マニュアル、緊急時対応マニュアル、感染症対策マニュアル、虐待防止・身体拘束適正化に関する資料等を整備し、従業者が日々の支援に活用できるよう周知しています。また、実際の支援状況や職員からの意見、利用者の状態変化等を踏まえ、必要に応じて内容を確認・見直し、より適切で統一した支援が行えるよう努めています。