障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(日曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日なし留意事項上記の営業日、営業時間のほか、電話等により24時間連絡が可能な体制とする利用可能な時間帯(平日)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(土曜)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(日曜)09:00 ～ 18:00利用可能な時間帯(祝日)09:00 ～ 18:00留意事項上記の営業日、営業時間のほか、電話等により24時間連絡が可能な体制とするサービス提供所要時間30分未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域和歌山市サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ○ なし● あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）人理念、ケア方針、人材育成方針を明確化し、毎日の朝礼や定例会で再確認を行うことで職員への浸透を図っている。② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者など、経験や資格にこだわらない幅広い採用を実施。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）近隣小学校での福祉体験イベントや、自施設での秋祭りなど、積極的な地域交流を通じて職員のモチベーション向上を図っている。 サンタラン（寄付イベント）等の社会貢献活動にも積極的に参加している。
⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）介護福祉士取得のための実務者研修や、ユニットリーダー研修、マネジメント研修等の外部研修費用を補助し、積極的に活用している。 年度初めに年間研修計画を策定し、職員がスケジュールを調整しやすく参
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入● なし○ あり（具体的な取組内容）⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）年3回の定期面談を実施し、働き方の希望や今後の成長課題を共有するなど、個々のキャリアアップを具体的に支援している。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）男女を問わず育児休業の取得を推進。 男性職員向けに、配偶者の出産時に取得可能な「特別休暇」を設置し、仕事と家庭の両立を支援している。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）当事業所では、職員一人ひとりの事情やライフスタイルに応じて柔軟に働ける職場環境づくりに取り組んでいます。 具体的には、子育て、介護、通院等の個別事情に配慮した勤務シフトの調整や
⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇の取得促進と環境整備 具体的な取得目標を定め、管理者が取得状況を定期的に確認。 o 管理者から積極的な声かけや長期休暇の取得周知を行い、誰かが不在でも業務が回るよう、職員主体の仕組
⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）具体的な取得目標を定め、管理者が取得状況を定期的に確認。 管理者から積極的な声かけや長期休暇の取得周知を行い、誰かが不在でも業務が回るよう、職員主体の仕組みづくりを推進している。
⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）現場の課題を構造化し、新人や外国人職員でも理解しやすいよう「写真付き・ひらがな表記」のマニュアルを作成・活用している。⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）全職員を対象に、腰痛やメンタルヘルスに関する調査（ストレスチェック）を年1回以上実施。 従業員用の休憩室を整備し、心身ともにリフレッシュできる環境を確保している。
⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）全職員を対象に、腰痛やメンタルヘルスに関する調査（ストレスチェック）を年1回以上実施。 従業員用の休憩室を整備し、心身ともにリフレッシュできる環境を確保している。
⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）リスクマネージメント委員会を設置。ヒヤリハットや事故の課題分析を毎月のミーティングで行っている。 o 法人内の基準でリスクが高いと判断された事例は、管理者会議を経て全職員で共有し、再発防止に努め
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）リスクマネージメント委員会を設置。ヒヤリハットや事故の課題分析を毎月のミーティングで行っている。 o 法人内の基準でリスクが高いと判断された事例は、管理者会議を経て全職員で共有し、再発防止に努め
⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）現場の課題を構造化し、新人や外国人職員でも理解しやすいよう「写真付き・ひらがな表記」のマニュアルを作成・活用している。 オンラインアンケート形式の「現場ホンネ広場」により、率直な意見を収集で
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）本社担当職員が各事業所を巡視し、写真を用いたリスト作成により改善点を指摘・指導。 o 全施設で改善事例を共有し、自施設への落とし込みを行うことで、組織全体の整理整頓・生産性向上を図っている。
⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）o 現場の課題を構造化し、新人や外国人職員でも理解しやすいよう「写真付き・ひらがな表記」のマニュアルを作成・活用している。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）タブレット端末やスマートフォン端末等の情報端末を活用することで、現場においてリアルタイムでの記録入力や情報確認が可能となり、迅速かつ効率的な業務遂行を支援しています。 これらの取組を通じて、業務の省
㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う● なし○ あり（具体的な取組内容）㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）種委員会の共同設置や、感染症対策・事故防止等に関する指針・計画の共同策定を行い、専門性と実効性の向上を図っています。また、物品の共同購入等を通じて調達コストの削減と業務の効率化に取り組むとともに、事務
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）オンラインアンケート形式の「現場ホンネ広場」により、率直な意見を収集できる仕組みを構築している。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）近隣小学校での福祉体験イベントや、自施設での秋祭りなど、積極的な地域交流を通じて職員のモチベーション向上を図っている。 サンタラン（寄付イベント）等の社会貢献活動にも積極的に参加している。
㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）法人理念、ケア方針、人材育成方針を明確化し、毎日の朝礼や定例会で再確認を行うことで職員への浸透を図っている。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）毎月のスタッフミーティング前に「現場のホンネひろば（アンケート）」を実施し、業務改善や風通しの良い職場づくりに活かしている。福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引○ なし● あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法○ なし● あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター○ なし● あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他なし障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 4 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| (前年同月の提供実績) | 3 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称ヘルパーステーションあかり中島電話番号073-471-1115対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(日曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日なし留意事項上記の営業日、営業時間のほか、電話等により24時間連絡が可能な体制とする苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)事業所において居宅介護等を提供する主たる対象者は、次のとおりとする。 （１）居宅介護事業 特定なし （２）重度訪問介護事業 特定なし 事業所で行う居宅介護等の内容は、次のとおりとする。 （１）居宅介護計画、重度訪問介護計画、同行援護計画の作成 （２）身体介護に関する内容 ア 食事の介護 イ 排泄の介護 ウ 衣類着脱の介護 エ 入浴の介護 オ 身体の清拭、洗髪 カ その他必要な身体の介護
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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