和歌山すみれ訪問介護ステーション

・職員間の情報共有をしっかりと行い、事業所内で利用者様の状態把握を確実に行うと供に、関係機関との連携を積極的に実施する事により、状態の改善に努めている。 ・利用者様のニーズを職員全員が把握し、ニーズに応じた統一した支援が行なえるよう努めている。

サービス毎に職員全員に情報の共有を行い事業所全体で統一した情報の把握を実施。状態変化時には関係機関と連携を取り、発生した課題について分析、利用者や家族と相談を行い解決に努めている。結果を職員全体に情報共有し、その後のサービス提供に繋がる体制を構築している。

重要事項説明時に窓口を設置している旨説明を行った上で、日常的に、利用者・利用者家族が相談し易いようルートの確保や、関係機関からの情報収集を元に、必要に応じて事業所からの聴き取りも実施している。

サービス提供毎に職員が報告を行い、事業所内全員が把握出来るシステムを構築。状況に応じサービス提供責任者が指示を行えるシステムを構築。又、関係機関と情報の共有を実施する事で、他職種連携を強化し、情報収集にも努めている。

通院介助がある利用者については、通院介助時に主治医に対して日常の状態を伝え指示を仰いでいるが、その他の利用者に対しては、介護事業所が直接医師と連携を取る事が難しい為、訪問看護や相談支援事業所との連携を介して連携に努めている。

ホームページを作成し運用するとともに、日常的に事業所を紹介する立場の相談支援事業所やその他関係機関との密な連携の中で、事業所の特色や運営を知ってもらうよう務め、利用者が選択できる情報を広げている。

サービス提供毎に職員が報告を行い、事業所内全員が把握出来るシステムを構築。状況に応じサービス提供責任者が指示を行えるシステムを構築。又、関係機関と情報の共有を実施する事で、他職種連携を強化し、情報収集にも努める事で、課題が出た際に素早く改善に向かえるような取り組みを行っている。

管理者・サービス提供責任者以外にその他職員を2名雇用し、端末で操作できるシステムを導入する事で、業務の効率化を図った上で、それぞれの役割を分担し明確にする事で効率化に努めている。

端末で情報の共有や入力が行なえるシステムを導入し、サービス提供毎に最新の利用者情報を素早く入力する事で、リアルタイムな情報共有の実現を図るとともに、責任者に連絡が取りやすい環境を作る事で、即座に対応出来る体制を構築している。

責任者に連絡が取りやすい環境を作り、即座に対応や指導が出来る体制を構築するとともに、法人内で統括する役割の職員を作る事で、責任者や管理者が対処出来ない事象についても解決出来るよう取り組んでいる。

事故の発生又はその再発の防止に関する研修・緊急時の対応に関する研修・ヒヤリ・ハット事例等事故防止に関する研修・非常災害時の研修・感染症及び食中毒の予防及びまん延の防止に関する研修等をマニュアルを整備し実施している。

2024.7までは複写式のサービス提供記録を導入し常に開示していたが、指導監査化への確認で双方保管の必要は無いとなって以降は、システム内に記載し、利用者・利用者から申し出があった場合は開示出来る状態にしている。

定期的にサービス提供責任者が意向やサービスに関する聴き取りを行うとともに、各職員がサービス提供時に収集した情報については必ずサービス提供責任者が確認、要望や意向が変化した場合は即座に報告を受け、聴き取りを実施し、提供内容の改善を実施している。又、その内容を相談支援事業所や関係機関にも情報共有している。