ＳＯＪＯ

広島電鉄（路面電車）宇品線「市役所前」電停より徒歩約3分 広島電鉄（路面電車）宇品線「中電前」電停より徒歩約5分 広電バス・広島バス「市役所前」バス停より徒歩約3分

他業種からの転職者や未経験者、中高年齢層等を幅広く受け入れるため、入職後の丁寧なOJTや業務マニュアルを完備し、福祉の専門知識がなくても段階的にスキルアップできる育成体制を整えている。

就業規則によって、両立支援コーディネーターの配置や育児、子の看護、介護など職員が安心して仕事に取り組みながら、個々の生活上の課題にも対応できるよう取り組んでいる。

育児や介護、通院等の個別の事情に合わせた柔軟な勤務シフトを作成している。また、フルタイム勤務が困難な職員のために短時間正社員制度を導入し、多様な働き方を支援している。

計画的な有給休暇の取得を奨励しており、会議や面談時に上長が積極的な声掛けを行っている。年間5日以上の確実な取得に加え、前年度を上回る取得率を目標として、取得状況を定期的に確認している。

業務のマニュアル化を推進し、複数の職員が同じ業務をフォローできる「多能工化」を図ることで、特定の職員にしかわからない業務をなくしている。これにより、急な休みでも業務が滞らない体制を整え、有給休暇を取得

障害特性に合わせた柔軟な勤務時間の設定や、定期的な面談による体調管理を行っている。また、バリアフリーへの配慮や、視覚的にわかりやすい指示書・マニュアルを整備するなど、個々の状況に合わせた環境整備に取り

管理者やサービス管理責任者を相談窓口として定め、業務上の悩みやメンタルヘルスについていつでも相談できる体制を整えている。また、面談を通じて職員の心身の健康状態を定期的に把握している。

全職員を対象に定期健康診断を確実に実施し、法令に基づいたストレスチェックを行っている。また、職員がリフレッシュできるよう専用の休憩スペースを確保し、冷蔵庫や電子レンジ、冷暖房等の設備を完備している。

管理者に対して、労働法規の遵守や適切な雇用管理、職場環境の改善に関する外部研修への受講を促している。これにより、職員が身体的・精神的に無理なく働き続けられるマネジメント体制の構築に努めている。

事故発生時、不測の事態、感染症、災害等に対応するための各種マニュアルを作成・整備している。定期的な研修や訓練を通じて、マニュアルの内容を全職員に周知徹底し、安全な支援体制を構築している。

定期的なスタッフ会議や個別面談を通じて、現場での困りごとや業務のボトルネックを洗い出している。また、日々の業務記録を分析し、作業工程のムダを省くための見直しを継続的に行っている。

「5Sチェックリスト」を活用し、毎日の清掃と道具の定位置管理を徹底している。必要なものがすぐに見つかる環境を作ることで、作業ミスの防止と作業効率の向上を図っている。

すべての主要な業務について、写真や図を入れた分かりやすい手順書（マニュアル）を整備している。また、日報などの記録様式を簡素化・定型化することで、事務作業の時間を短縮し、利用者支援に集中できる時間を増や

クラウド型の業務支援システムを導入し、利用者の支援記録や請求業務を一元管理している。タブレット端末を活用してその場ですぐに記録を入力できる体制を整え、情報の転記ミス防止とリアルタイムな情報共有を実現し

ビジネスチャットツールを導入し、職員間での迅速な連絡・相談体制を構築している。口頭での伝達漏れを防ぎ、緊急時や情報共有が必要な際に、場所を離れずとも全職員へ一斉に周知ができる仕組みを運用している。

職種ごとの職務記述書を作成し、役割分担を明確にしている。清掃やゴミ捨て、事務補助などの間接業務を効率化し、福祉職員が本来の業務である利用者への直接的な就労支援や相談援助に専念できる時間を確保している。

地域の事業所ネットワークや協議会等に参加し、事故防止や虐待防止等の指針・マニュアルを共同で検討・活用している。また、物品の共同購入や研修情報の共有を行い、事務負担の軽減と支援の質の向上を両立させている

毎日の朝礼・終礼や週1回のスタッフ会議を実施し、職員が気づいた利用者の変化や業務上の課題を吸い上げる体制を整えている。提案された意見は即座に検討し、支援手順の見直しや勤務シフトの調整に反映させている。

地域の清掃活動や町内会の行事への積極的な参加を通じて、地域住民との交流を図っている。地域社会の一員として事業所の活動が認知・評価される機会を作ることで、職員の就労支援員としてのやりがいとモチベーション

定期的なスタッフ研修やミーティングにおいて、法人の理念や「利用者本位の支援」のあり方について再確認し、権利擁護や虐待防止、職業倫理に関する学習機会を設けている。福祉人としての基本姿勢を全職員で共有し、

スタッフ会議や朝礼・終礼等を通じて、利用者が目標を達成した事例や、利用者・家族からいただいた感謝の言葉を全職員で共有している。好事例を分かち合うことで、支援のノウハウを蓄積するとともに、職員のやりがい

サービス管理責任者が利用者アセスメントの際に、プライバシーポリシー同意書を提示し、個人情報の取扱いについての説明を行い、同意を得たうえで署名捺印をいただいている。

サービス管理責任者が重要事項説明書と利用契約書を提示し、相談・苦情についての相談窓口と解決責任者について説明する。また広島県の障害者支援課や市の自立支援課、運営適正化委員会などの公的な相談窓口についても紹介している。

利用者ごとの個別支援計画に基づき、日々のサービス提供内容を支援記録として正確に作成・保存している。また、毎日の終礼や週1回のスタッフ会議において支援状況の共有と検討を行うとともに、定期的なモニタリングを実施することで、支援の進捗状況や課題を客観的に把握し、サービスの改善に繋げている。

「サービス提供手順書」「事故・緊急時対応マニュアル」「虐待防止・権利擁護マニュアル」「衛生管理マニュアル」等の各種マニュアルを完備し、職員研修や日々の業務の振り返りに活用している。また、ヒヤリハット事例の発生時や定期的な職員会議において、実態に即した内容への見直しを随時実施し、常に最新かつ適切な支援体制を維持できるよう努めている。