ANELLA CAFE 福岡店

「保護犬・保護猫の命をつなぐ活動と、障がいのある方の就労支援を両立する」という事業所独自の経営理念やビジョンを、事業所作業場、SNS、求人媒体等で広く発信している。

福祉施設としての支援業務と、併設するトリミング・ペットホテル業務などの部門間でスタッフのジョブローテーションを行い、適性に応じた柔軟なキャリア形成を支援している。

ふれあいカフェの運営サポートや清掃、動物のお世話など、身体介護（重労働）を伴わない業務も多いため、中高年齢者でも体力的な負担を少なく働ける仕組みを構築し、採用実績もある。

保護犬・保護猫の譲渡会などのイベントを事業所内で定期的に主催（または地域の動物愛護イベントへ参加）し、地域住民との交流を図るとともに、当法人の就労支援の取り組みを発信している。

新人、一般スタッフ、リーダー、管理者（サービス管理責任者等）といった階層ごとの「キャリアパス要件」を明文化し、各職位に求められる役割やスキルを満たしているかを定期的な面談で確認の上、昇給や昇格の判断基

新規採用者に対し、経験豊富な先輩スタッフを専任の教育担当（エルダー）として配置し、利用者への支援方法から保護犬・保護猫の適切な扱い方まで、OJT（実地訓練）を通じて丁寧に指導する体制をとっている。

面談を通じて、サービス管理責任者などの上位資格の取得希望や、将来的なリーダー・管理者への登用意欲をヒアリングし、事業所としての支援策（受講費用補助やシフト調整など）を直接提案している。

年に1〜2回の面談を通じて、非正規職員のキャリア意向（正社員になりたいか等）を定期的に確認し、資格取得支援制度と組み合わせて正規職員へのステップアップを後押ししている。

毎月のシフト作成前に、管理者やサービス管理責任者が各スタッフの有給残日数と取得状況を確認し、「今月は有休をどこで使いますか？」と積極的に声かけを行い、取得漏れを防いでいる。

サービス管理責任者や特定のベテランスタッフに業務が集中しないよう、利用者への支援手順や保護犬・保護猫のお世話に関する業務マニュアルを詳細に整備し、誰でも均質な対応ができる体制を構築している。

カフェの清掃、保護犬・保護猫の給餌やケア、バックヤードでの作業など、業務内容を細分化し、個々の障害特性や身体機能、得意分野に合わせて無理なく取り組めるよう適材適所のタスク配分を行っている。

業務上の悩みやメンタルヘルスの相談窓口として、代表やサービス管理責任者に加え、女性スタッフを相談担当として配置し、同性の方が話しやすい個人的な悩みや体調不良等にも配慮した相談体制を構築している。

正規職員だけでなく、短時間勤務のパート・アルバイトスタッフに対しても、年1回の定期健康診断の受診を推奨・支援し、雇用形態に関わらず全スタッフの健康管理に努めている。

重量物（動物のフードや備品等）の運搬時には台車の使用を徹底し、トリミング・ケア業務では作業台の高さを工夫するなど、スタッフの腰痛予防と身体的負担の軽減を図っている。

定期的なスタッフミーティングにおいて、抽出された課題を「システムで解決できるか」「マニュアルの修正で対応できるか」「シフトの調整が必要か」などの項目に分類（構造化）し、改善策を検討している。

保護犬・保護猫の安全な接し方やケア手順、利用者への支援方法について詳細な業務手順書（マニュアル）を作成・配備し、経験の浅いスタッフでも迷わず均質な対応ができるよう作業負担を軽減している。

障がい福祉サービス専用の業務支援ソフトを導入し、日々のサービス提供記録やケース記録を入力するだけで、月末の国保連への給付費請求データに自動連動する仕組みを構築し、手書きや転記にかかる事務負担を大幅に削

全スタッフのスマートフォンにビジネスチャットツール（チャットワーク等）を導入し、大濠・箱崎の両拠点間や、トリミング部門・カフェ部門間で、利用者のシフト状況や保護動物の体調変化をリアルタイムで共有

カフェ運営において飲食提供を行わずセルフ式のドリンクサーバーのみとする体制を構築し、調理や配膳等の間接業務を大幅に削減している。また、清掃や保護動物のケアといった業務をパートスタッフと分担するほか、就

日々のミーティングやチャットツールを最大限に活用し、現場スタッフが感じた利用者様の小さな変化や保護動物のケアに関する気づきをタイムリーに共有している。これらの声をもとに、サービス管理責任者や管理者が即

保護犬・保護猫のふれあいカフェを地域住民に開放し、動物を介した交流の場を提供することで、障がいのある利用者様が「接客」や「動物のお世話」を通じて地域社会の一員として活躍する姿を直接発信している。

毎月のスタッフ会議や朝礼等の機会を利用し、法人の経営理念や「利用者本位の支援方針」を繰り返し共有・確認することで、全スタッフが同じ方向を向いて支援にあたれる体制を整えている。

保護犬・保護猫が無事に譲渡（卒業）が決まった際のエピソードや、新しい飼い主様からの近況報告を全スタッフに伝え、自分たちの支援が命を救うことに直結している喜びを分かち合っている。

【理念】Change one life forever 一つの命を救っても世界はカラわないが、その一つの命の世界を永遠に変えることができる。犬猫の保護活動と社会福祉活動を通して人とペットのボーダーレスの世界を作ります。 【活動内容】 保護犬猫のふれあいカフェとして、犬猫のお世話を中心にカフェ営業の準備や軽作業(グッズ製作など)を行っています。