障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(土曜)09:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(日曜)09:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(祝日)09:00 ～ 17:00定休日年始（12/31・1/1・2・3）留意事項その他会社が指定する休日。電話により24時間可能な体制とする。利用可能な時間帯(平日)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(土曜)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(日曜)00:00 ～ 23:59利用可能な時間帯(祝日)00:00 ～ 23:59留意事項その他会社が指定する休日。電話により24時間可能な体制とする。サービス提供所要時間１時間以上１時間30分未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域通常の事業実施地域は、大牟田市・荒尾市区域とし、近隣市町村（南関町・みやま市・柳川市・玉名市・山鹿市…等）は別途相談に応じる。サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ○ なし● あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）月に１度以上の社内ミーティング＆研修を開催。またサ責等上位者同行の現場研修のほか、外部研修への積極的な参加案内・参加費全額支援など。② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）本人の資質・やる気等を十分に鑑み、無資格者でも入職可能な様に、資格取得支援なども行っている。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）コロナ禍前には年数度で地域の高齢者等に声を掛け、希望者で囲碁将棋大会を開催したり、現在、月３〜４回のペースで事業所内のカラオケスペースにて地域の希望者に声を掛け、カラオケ会等を開催したりしている。
⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）勤務形態に関わらず、一定の条件のもと、資格取得費用等の全額援助などを行なっている。⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）勤務形態に関わらず、一定の条件のもと、資格取得費用等の全額援助などを行なっている。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）本人の意思・希望等を最優先にし、年齢により体力的負担が少ないサービスの優先シフト等に取り組んでいる。また、職務上の問題に関わらず、相談等を受けやすく・話し易くする様な体制及び雰囲気作りに気を付けている
⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）月に１度のミーティング研修時に限らず、いつでも相談出来る様な体制作り（雰囲気作り）に努めている。また、相談時に本人の希望に応じ、防音室などで行うなど、漏洩の配慮等にも取り組んでいる。
⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）当日の欠勤でも対処できる様、一人の利用者さんに対し複数人の担当ヘルパーを付ける事により、対応している。また、従業者全員個々が疎遠にならないよう定期的に食事会やカラオケ会等を開催し、互いに助け合える体制
⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）本人の希望等を出来るだけ優先出来るよう、週１回１時間からでも就労出来る体制に取り組んでいる。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮● なし○ あり（具体的な取組内容）⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実● なし○ あり（具体的な取組内容）⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）行政・共済健保等の健康診断を利用し、全員に健康診断を受診してもらい、その費用の半額又は全額の補助をする事で健康管理対策を行なっている。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故対策チームを策定し、解り易い様に表にしたものを事務所に張り出し誰もが分かりやすくしている。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）サービス提供中の問題点、利用困難者の事例等を随時相談支援員等に報告し、解決に向け取り組んで頂ける様している。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）社員だけにとどまらず、社長・管理者も率先して事務所の掃除、車両の洗車等、その他、定期的に整理整頓を行い効率的に業務・作業に取り組めるよう努めている。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）各利用者さんそれぞれのサービス手順書等を作成し、担当ヘルパーさんに渡したり、特記事項等はミーティングで直接伝えたりし工夫している。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）各利用者さんそれぞれのサービス手順書等を作成している。ただし、介護助手及び外注等の別途資金が掛かる事は、介護報酬の基本金額自体が現状の３倍以上上がらないと導入する事は不可能の為、出来ていない。
㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）最低月に１度の社内研修＆ミーティングを行っている。また、定期的な食事会やカラオケ会などを開いたりし社内の雰囲気向上やコミュニケーションの円滑化に取り組んでいる。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）地域の高齢者等に呼びかけ、月2〜3度程度で、事業所内のカラオケルームでカラオケ会・映画鑑賞会等を行なっている。㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）行政案内・開催等の社外研修又は勉強会に管理者・サ責等希望者が積極的に参加し、そこで得た知識・情報等を社内研修＆ミーティングの議題に上げ取り組んでいる。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）最低月に１度の社内研修＆ミーティングで報告・発表等を行なっている。その他、本人はもちろん、担当ヘルパーさんにはLINE等で共有したりしている。福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理○ なし● ありその他訪問介護事業の為、上記の様な医療的処置が施されている利用者さんも利用はしている。障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 29 | 3 | — | 4 | 7 | 14 | 1 | — |
| (前年同月の提供実績) | 32 | 2 | — | 7 | 9 | 12 | 2 | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称有限会社 ゆとり電話番号0944-53-1864対応している時間(平日)00:00 ～ 23:59対応している時間(土曜)00:00 ～ 23:59対応している時間(日曜)00:00 ～ 23:59対応している時間(祝日)00:00 ～ 23:59定休日特になし。留意事項午後5時以降は、電話により24時間連絡可能な体制とする。苦情処理結果の開示状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)常に利用者様本人の自立・重度化防止の為の支援を心掛けている為、ヘルパーを”自分が雇ったお手伝いさん”と勘違いされている様な場合は、相談員含む話し合いを以って理解して頂ける様努力し、利用者のみならず、労基法の観点からヘルパーの心身の安寧も気に掛けている。そして利用者・ヘルパー共に明るく楽しい毎日を１日でも長く送れるように模索すると共に、挨拶をしっかり行い、笑顔で接し利用者様に安心して有意義に過ごして頂けるよう心掛けています。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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