障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 17:00事業所等の営業時間(土曜)～事業所等の営業時間(日曜)～事業所等の営業時間(祝日)～定休日土・日・祝 8/13〜15 12/30〜1/3留意事項※但し、上記営業日・営業時間外に利用者がサービスを必要とする場合はこの限りとしな利用可能な時間帯(平日)08:00 ～ 17:00利用可能な時間帯(土曜)08:00 ～ 17:00利用可能な時間帯(日曜)～利用可能な時間帯(祝日)08:00 ～ 17:00留意事項※但し、上記サービス提供日・サービス提供時間外に利用者がサービスを必要とする場合サービス提供所要時間１時間以上１時間30分未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域田川市・田川郡サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）法人理念として、利用者の尊厳を尊重し、その人らしい生活の実現を支援することを掲げている。ケア方針としては、自立支援を基本とし、利用者の残存能力を活かした支援を行っている。 安易な介助により能力を低下さ
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）他産業からの転職者や主婦層、中高年齢者に加え、外国人材についても日本語でのコミュニケーションが可能な人材を対象に、幅広く採用を行っている。経験や資格の有無にこだわらず採用し、採用後はサービス提供責任者
④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の資質向上のため、実務者研修や介護福祉士資格取得に向けた受講支援を行っている。また、訪問介護員養成研修事業において講師経験を有する管理者が、職員の指導・育成を行っている。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）内部研修を中心に、会議と併せて定期的に研修を実施している。キャリア段位制度を整備し、職位・職責・任用要件及び給与水準を明確化している。研修の受講状況や習得した知識・技術については、当該制度に基づく評価
⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入● なし○ あり（具体的な取組内容）⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保● なし○ あり（具体的な取組内容）⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）子育てや家族の介護等と仕事の両立を支援するため、勤務時間や勤務日数の調整に加え、子どもの急病や学校行事等にも対応できるよう、柔軟にシフト調整を行い、休暇を取得しやすい環境づくりに努めている。
⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の事情や希望に応じて、勤務シフトや勤務時間の調整を柔軟に行っている。また、本人の希望や適性、勤務状況等を踏まえ、非正規職員から正規職員への転換についても個別に対応している。これまでに非正規職員から
⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）業務や福利厚生、メンタルヘルス等に関する相談については、管理者及びサービス提供責任者が随時対応できる体制を整えている。管理者に相談しにくい内容についてはサービス提供責任者が対応するなど、相談しやすい環
⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の健康管理のため、正規職員については事業所にて健康診断の受診手配を行っている。短時間勤務労働者については、自治体等が実施する健康診断の案内を行い、受診結果の確認を行っている。また、事務所内に休憩ス
⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の身体的負担軽減のため、内部研修において介護技術や安全な介助方法の習得支援を行っている。また、ボディメカニクスに基づいた介助方法について指導を行い、腰痛予防等に努めている。さらに、膝や腰への負担軽
⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）事故やトラブルへの対応についてマニュアルを整備し、職員へ周知している。また、発生時には速やかに報告・共有を行い、原因の分析と再発防止策の検討を行う体制を整備している。あわせて、会議等を通じて事例共有を
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故やトラブルへの対応についてマニュアルを整備し、職員へ周知している。また、発生時には速やかに報告・共有を行い、原因の分析と再発防止策の検討を行う体制を整備している。あわせて、会議等を通じて事例共有を
⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）現場における課題について、会議等の場で職員からの意見を収集し、課題の把握及び整理を行っている。抽出した課題については職員間で共有し、業務内容や支援方法の見直し等を行うことで、継続的な業務改善につなげて
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）５Ｓ活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の考え方に基づき、事務所内の環境整備や物品管理を行っている。日常的に整理整頓や清掃を実施し、職員が働きやすい職場環境の維持に努めている。
⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務手順書の作成や記録・報告様式の工夫を行い、職員間での情報共有の円滑化と作業負担の軽減に努めている。記録についてはチェック式様式の見直し等を定期的に行い、業務の効率化を図っている。また、情報共有の方
㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）職員間の連絡調整の迅速化を図るため、連絡ツールを活用し、グループでの情報伝達や共有を行っている。また、必要な情報を速やかに共有できる体制を整え、業務の効率化及び職員の負担軽減につなげている。
㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務内容の明確化と役割分担を行い、職員がケアに集中できる環境の整備に努めている。間接業務については業務内容の見直しやシフト調整等を行い、業務の効率化と負担軽減を図るとともに、支援の質の向上につなげてい
㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）ミーティングや会議（内部研修を含む）を定期的に実施し、職員間の情報共有とコミュニケーションの円滑化を図っている。また、職員からの意見や気づきを踏まえ、勤務環境やケア内容の改善に継続的に取り組んでいる。
㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者本位のケア方針や介護保険制度、法人理念について、会議や研修等を通じて定期的に学ぶ機会を設けている。また、自立支援の視点に基づいたケアの重要性についても共有し、職員の理解促進に努めている。
㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）ケアの好事例や利用者・家族からの謝意等について、会議やミーティングを通じて職員間で共有する機会を設けている。また、日々の情報共有の中でも積極的に共有し、職員の意欲向上やケアの質の向上につなげている。
福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 5 | 0 | 0 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| (前年同月の提供実績) | 5 | 0 | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称コスモス訪問介護サービスお客様相談コーナー電話番号0947-26-5310対応している時間(平日)00:00 ～ 00:00対応している時間(土曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(日曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(祝日)00:00 ～ 00:00定休日特になし留意事項FAXにて24時間常時受付苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）○ なし● あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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