障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(日曜)00:00 ～ 00:00事業所等の営業時間(祝日)08:00 ～ 18:00定休日12/30 〜 1/3留意事項但し、利用に応じ24時間サービスが可能な体制とする。利用可能な時間帯(平日)06:00 ～ 22:00利用可能な時間帯(土曜)06:00 ～ 22:00利用可能な時間帯(日曜)06:00 ～ 22:00利用可能な時間帯(祝日)06:00 ～ 22:00留意事項但し、利用に応じ24時間サービスが可能な体制とする。サービス提供所要時間12時間以上16時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域京都郡・行橋市・小倉南区・小倉北区・築上郡・田川郡サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算○ なし● あり特定事業所加算Ⅰ● なし○ あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）理念を事業所に掲示し、マニュアル化して周知。「介護福祉士取得→サ責登用→手当支給」というキャリアパスを明文化し、目標を持って働ける仕組みを整えている。② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間・週1日〜OK」の求人により主婦層や中高年を積極採用。未経験者には生活援助から任せる育成体制を整え、他業種や専業主婦からの採用実績がある④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）護福祉士や実務者研修等の資格取得を希望する職員に対し、受講費用を全額（または一部）補助する制度を運用している。⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）職員の目標となるよう、『資格取得から役職任用までの流れ』を明確化している。具体的には、介護福祉士取得者を積極的にサービス提供責任者へ登用し、それに伴う責任に応じた手当を支給する仕組みを構築している。
⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）独り立ちができるまで、サービス提供責任者が重点的に同行訪問を行い、技術指導だけでなくメンタル面のフォローを並行して実施している。現場での不安をその日のうちに事務所で解消できる相談環境がある。
⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）直行直帰の多い登録ヘルパーに対し、月1回の事務所立ち寄り時に短い面談時間を設け、悩みや不安の早期解消を図っている。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）育児や家族の介護を行う職員に対し、それぞれの家庭の事情に合わせた『短時間勤務』や『曜日固定の休み』を優先的に割り当て、仕事と家庭の両立を支援している。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）急な家庭の事情等による当日のシフト変更や中抜けにも柔軟に対応し、長く働き続けられる環境を整えている。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）毎月のシフト作成前に全職員から希望休を募り、私事都合やリフレッシュのための休暇を優先的に割り当てることで、ワークライフバランスを尊重した勤務体制を構築している。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）一人の利用者に対し、必ずメインとサブの複数名（3名程度）のヘルパーを配置し、日頃から交代で訪問することで、誰が休んでも違和感なく対応できる体制を整えている。⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）身体的な負担が大きい「身体介護」だけでなく、事務作業、掃除・調理などの「生活援助」、または事業所内での記録整理など、本人の得意不得意に応じた業務配分を行っている。
⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）業務やメンタル面の相談先として、直属の管理者以外に代表者が直接話を聞く機会を公式に設けており、問題の早期発見と解決、離職防止に努めている。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）事務所内にてドリンクサービスやリラックススペースを備えた職員専用休憩室を設置し、訪問の合間に心身をリフレッシュできる環境を整えている。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）ベッドの高さ調節を必ず行うよう指導したり、滑りやすいシート（スライディングシート）を活用して、力任せの介助をなくす工夫をしています⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）ヒヤリハット事例をみんなで共有し、『どうすれば防げたか』を話し合う勉強会を定期的に開くことで、事故を未然に防ぐ意識を高めている。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）定例の課題検討会：サービス提供責任者が中心となり、特定の利用者への対応に時間がかかりすぎているケースをピックアップし、手順の見直し案を出し合っている。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）訪問時に使う備品（手袋・消毒液など）の在庫管理を徹底し、いつでも清潔な状態で持ち出せるよう、共有スペースの清掃・整理を習慣化している。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）スマホやタブレットで記録が完結するシステムを導入し、手書きによる記入ミスや、事務所に戻ってからの事務作業の負担を大幅に削減している。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）個別のスマートフォン端末を活用したリアルタイムな報告体制を構築。専用ソフトを通じて現場から直接、チェック入力や特記事項の報告を行うことで、サービス情報の即時共有と事務作業のスピードアップを両立させてい
㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）SNS等のチャット機能を活用した職員間の連絡調整ツールを導入。現場で困った際や判断に迷った際に、管理者や他のヘルパーへ即座にアドバイスを仰げる環境を構築し、心理的負担の軽減と事故防止を図っている。
㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）スマートフォンを用いたリアルタイム報告システムを導入し、事務所に戻ってからの転記作業や書類整理といった間接業務を大幅に削減。ヘルパーが本来の支援業務に専念できる環境を整えている。
㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）定例のスタッフ会議やSNSを活用した意見交換を活発に行い、現場ヘルパーの気づきをケア内容の見直しやシフト調整に即座に反映させている。職員の提案を大切にすることで、ケアの質向上と働きやすさの両立を図って
㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）毎月のスタッフ会議や研修の冒頭で経営理念や「利用者本位」の支援方針を再確認し、判断に迷った際の指針としている。また、個別支援計画の作成時や振り返り時に、方針に沿ったケアができているか定期的に学ぶ場を設
㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者様やご家族から頂いた感謝の言葉や、支援がうまくいった成功事例をSNS（LINEグループ等）や会議で即座に共有。職員の努力を可視化し、互いに称え合うことで仕事への誇りとモチベーションを高めている。
福祉専門職員等連携加算● なし○ あり吸引● なし○ あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）● なし○ あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 15 | 0 | 2 | 6 | 2 | 2 | 2 | 1 |
| (前年同月の提供実績) | 20 | 0 | 4 | 7 | 1 | 2 | 3 | 3 |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称苦情処理窓口電話番号093-434-6008対応している時間(平日)08:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(日曜)00:00 ～ 00:00対応している時間(祝日)08:00 ～ 18:00定休日12/30~1/3留意事項ただし、利用に応じ24時間体制とする。苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)利用者の立場に立った適切な居宅介護の提供を確保する。利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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