障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)08:30 ～ 17:30事業所等の営業時間(土曜)～事業所等の営業時間(日曜)～事業所等の営業時間(祝日)～定休日土日・夏季（お盆時期）・年末年始留意事項原則月曜日から金曜日とする。ただし、土曜、日曜日についても営業する場合がある。利用可能な時間帯(平日)09:00 ～ 17:00利用可能な時間帯(土曜)～利用可能な時間帯(日曜)～利用可能な時間帯(祝日)～留意事項サービス提供所要時間７時間30分以上８時間未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域通常の事業の実施地域は、原則伊万里市及び有田町の全域並びに武雄市の一部（旧山内町）とする。 通常の実施地域以外の利用希望者に対し実施する場合もある。サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算● なし○ あり在宅時生活支援サービス加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）毎朝、法人福祉サービス事業部での朝礼（Web）や毎月の全体会議、年2回の年度評価・計画会議を開催しながら実行できている。② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築○ なし● あり（具体的な取組内容）ジョブローテーションが円滑に進むよう、通所系サービス職員や事務職員等が入所体験を実施したり、入所系・通所系職員がホームヘルプ業務体験をするなど日頃より取り組んでいる。
③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）職員紹介やハローワークを通じ求職希望者への見学会や説明会を随時実施している。④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）各種学校からの依頼や地域とのイベント共催を通じ交流を図り、取り組み実施に繋げている。⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）法人内で資格取得に関する研修を受講できるような体制づくり行っており、「介護職員初任者研修」「介護職員実務者研修」「喀痰吸引等研修」「同行援護基礎研修」「同行援護応用研修」を受講できるようになっている。
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）キャリアパス制度を導入し、目標を持ちながらキャリア形成ができ、人事考課に連動させている。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入● なし○ あり（具体的な取組内容）⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）キャリアパス制度による評価のフィードバックと併せて面談を行っている。他、状況に応じ面談を随時実施している。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）男性女性問わず育児休暇の取得を促進している。また、介護休暇や事業所内での業務配慮等で働きやすい環境づくりに努めている。⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）男性女性問わず育児休暇の取得を促進している。また、介護休暇や事業所内での業務配慮等で働きやすい環境づくりに努めている。⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）有給休暇年間5日取得は必須事項として声掛けを行い取り組んでいる。また、バースデイ休暇など休暇取得への配慮を行っている。⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる● なし○ あり（具体的な取組内容）⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）他スタッフへ合理的配慮等の研修を行い、だれでも働きやすい環境になるよう見える化等職場環境構築に努めている。⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）ストレスチェックの実施や心の健康づくり計画を策定、メンタルヘルス推進担当者（衛生管理者）による相談窓口を設置している。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）年1回法人全職員を対象とした健康診断やストレスチェックを実施している。健康診断で二次検査となった職員に対し受診促進のため受診費用の補助を行っている。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）ノーリフトポリシーに則り、各種介護リフトの活用やトイレ改修工事によるファンレストテーブル設置、浴室改修による抱える介護の軽減に努めている。⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）法人各種委員会の一つとして、リスク管理委員会や苦情解決委員会を設置している。介護事故をはじめ苦情に関する事項まで検証をし、再発防止に向けた啓発活動を行っている。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）GL以上対象の全体会議内での生産性向上委員会で業務改善提案・報告を実施している。⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）法人で策定したクレドに則り、実践できるよう事業所朝礼等で唱和しながら取り組みを行っている。また、内部監査を実施し、指摘事項に関して改善報告を行っている。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）業務時のインカムによる情報共有に加え、業務支援ソフトを活用した記録・報告を行っている。㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）業務支援ソフトに加え、LINE WORKSを活用した情報共有を行いながら円滑な連携ができるよう取り組んでいる。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）介護リフト、インカム、業務支援ソフト、LINE WORKS等に加え、見守りセンサーの導入を予定している。㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う○ なし● あり（具体的な取組内容）業務分担を行っており、入所施設における清掃・洗濯業務については、同法人内の障害者就労支援センターの作業として委託するなど支援業務に集中できるようになっている。㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）委員会活動にいては法人内で設置し、各事業所共通の管理を行っている。パソコン購入やシステム運用など委員会も関与し、管理を行っている。㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）経営層の経営会議、リーダー以上の全体会議、現場職員の事業所会議など階層別の会議を設け、検討事項や重要事項などの伝達等が円滑にいくシステムづくりに努めている。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）年1回地域と共催でお祭りを行い、ご利用者・職員・地域の人たちが一緒に楽しめるイベントとなっている。㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）全ての法人職員を対象とした研修を設けている。「人権研修」「感染症研修」「安全運転講習会」「苦情解決研修」などを実施している。㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）支援等好事例については、各所属団体の研究大会にて成果等の発表を行っている。また、法人内でも定期的に研修会を開催するなど積極的に取り組んでいる。就労定着実績加算○ なし● ありサービス別の項目
支援開始後６月 定着者数18人支援開始後６月 定着率95.0％支援開始後１年 定着者数18人支援開始後１年 定着率95.0％支援開始後２年 定着者数18人支援開始後２年 定着率95.0％支援開始後３年 定着者数15人支援開始後３年 定着率79.0％障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
|---|
| 利用者の人数 | 6 | 6 | — | — | — | — | — | — |
| (前年同月の提供実績) | 8 | 8 | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称就労定着支援RuRi 苦情相談窓口電話番号0955-21-0358対応している時間(平日)08:30 ～ 17:30対応している時間(土曜)～対応している時間(日曜)～対応している時間(祝日)～定休日土日・夏季（お盆期間）・年末年始留意事項原則月曜日から金曜日とする。ただし、土曜、日曜日についても営業する場合がある苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)経営理念「地域の中でさりげなく」の下、地域のニーズにこたえ各種障害福祉サービスを展開してきました。サービスを必要とする皆さまに合った、より良いご提案ができるよう職員一同努めてまいります。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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