障害福祉サービス等を提供している日時
事業所等の営業時間(平日)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(土曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(日曜)09:00 ～ 18:00事業所等の営業時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日1/1~1/2留意事項利用可能な時間帯(平日)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(土曜)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(日曜)00:00 ～ 00:00利用可能な時間帯(祝日)00:00 ～ 00:00留意事項サービス提供所要時間６時間以上６時間30分未満事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域
事業所等が通常時に障害福祉サービス等を提供する地域長崎市(高島を除く)、時津町、長与町サービスの内容等
主たる対象とする障害の種類定めていない障害福祉サービス等の加算状況
利用者負担上限額管理加算○ なし● あり喀痰吸引等支援体制加算● なし○ あり緊急時対応加算● なし○ あり特定事業所加算Ⅰ○ なし● あり特定事業所加算Ⅱ● なし○ あり特定事業所加算Ⅲ● なし○ あり特定事業所加算Ⅳ● なし○ あり地域生活支援拠点等に係る加算● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅰ）○ なし● あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅱ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅲ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算（Ⅳ）● なし○ あり福祉・介護職員等処遇改善加算の職場環境
① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化○ なし● あり（具体的な取組内容）法人の経営理念・支援方針を運営規程及び重要事項説明書に明文化し、入職時の研修で全職員に説明している。人材育成方針として「サービス提供責任者による同行指導を通じた段階的なスキル習得」を掲げ、新人職員一
② 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築● なし○ あり（具体的な取組内容）③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）○ なし● あり（具体的な取組内容）資格や経験の有無にかかわらず、主婦層や中高年齢者等、幅広い人材を採用している。現在の従業者にも60〜70代の職員や、入職後に初任者研修を取得したスタッフが含まれており、年齢・経験を問わない採用を実践し
④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援や、より専門性の高い支援技術を取得しようとする者に対する各国家資格の生涯研修制度、サービス管理責任者研修、喀痰吸引研修、強度行動障害支援者養成研修等の業務関連専門技術研修の受講支援等○ なし● あり（具体的な取組内容）実務者研修・介護福祉士国家試験等の受験を目指す職員に対し、勤務シフトの調整や研修費用の支援を行っている。医療的ケアに対応するため喀痰吸引等研修の受講を支援し、修了後は手順書・フローチャートを整備して現
⑥ 研修の受講やキャリア段位制度等と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）研修の受講状況や同行指導での評価結果を人事考課の一部に反映し、資格取得や研修受講がキャリアアップ・処遇改善につながる仕組みを設けている。⑦ エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入○ なし● あり（具体的な取組内容）新人職員に対してサービス提供責任者がメンターとなり、同行指導や定期的な声かけを通じて業務面・メンタル面のサポートを行っている。⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保○ なし● あり（具体的な取組内容）サービス提供責任者・管理者が定期的に職員と個別面談を実施し、業務上の悩みやキャリアアップの希望、働き方に関する要望等を確認する機会を設けている。⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）育児・介護休業法に基づく休業制度を整備し、対象となる職員が安心して利用できるよう周知している。育児・介護中の職員については、勤務時間や訪問件数を個別に調整するなど柔軟に対応している。
⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）1か月単位の変形労働時間制を活用し、職員の希望や家庭の事情に応じた柔軟な勤務シフトを組んでいる。非常勤職員から正規職員への転換希望があった場合は、本人の意向を踏まえて個別に検討する体制を整えている。
⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけ等に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）年間の有給休暇取得目標（付与日数のうち年5日以上の確実な取得）を定め、取得状況を月次のシフト・勤怠管理の中で確認している。取得が進んでいない職員には管理者・サービス提供責任者から声かけを行い、計画的な
⑫ 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消に取り組んでいる○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者ごとの支援内容をサービス提供記録・業務日誌で共有し、特定の職員でなければ対応できない状況が生じないよう、複数の職員が同じ利用者を担当できる体制を整えている。
⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮○ なし● あり（具体的な取組内容）職員本人の障害特性や体調に応じて勤務時間・業務内容を調整し、無理なく長く働き続けられるよう勤務シフトを編成している。⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実○ なし● あり（具体的な取組内容）管理者を相談窓口として明確化し、業務上の悩みやメンタルヘルスに関する相談に随時対応できる体制を整えている。⑮ 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業者のための休憩室の設置等健康管理対策の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）短時間勤務の職員も含め、年1回の健康診断を事業主負担で実施している。事業所内に休憩スペースを確保し、訪問の合間に休息が取れる環境を整えている。⑯ 福祉・介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援やリフト等の活用、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）ボディメカニクスを活用した移乗介助等の技術研修を実施し、腰痛予防に努めている。訪問入浴サービスでは特殊浴槽等の福祉用具を活用し、職員の身体的負担の軽減を図っている。
⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備○ なし● あり（具体的な取組内容）事故対応マニュアルを整備し、発生時の対応手順・報告体制を明確化している。ヒヤリハット事例についても収集・共有し、再発防止策の検討に活用している。⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している○ なし● あり（具体的な取組内容）勤怠管理システムや業務日誌のデータを活用し、訪問件数や移動時間等の業務実態を可視化している。業務負担の偏りや非効率な部分を把握し、シフト編成の改善に活かしている。
⑲ ５Ｓ活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）事務所内の書類・物品の整理・整頓・清掃を徹底し、利用者ファイルや記録類も誰が見ても分かりやすいよう整理を進めている。⑳ 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている○ なし● あり（具体的な取組内容）喀痰吸引等の手順フローチャートや訪問介護の業務マニュアルを整備し、業務の標準化を図っている。記録様式についても、記入しやすく見やすい形式へ見直し、職員の事務負担軽減に努めている。
㉑ 業務支援ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入○ なし● あり（具体的な取組内容）介護ソフトを利用しシフト作成・勤務実績の管理を効率化し、職員がより支援業務に時間を使えるようにしている。㉒ 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するＩＣＴ機器（ビジネスチャットツール含む）の導入● なし○ あり（具体的な取組内容）㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う● なし○ あり（具体的な取組内容）㉔ 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うＩＣＴインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施○ なし● あり（具体的な取組内容）訪問介護（介護保険）と居宅介護・重度訪問介護（障害福祉）の事業を同一事業所内で運営しており、虐待防止・感染症対策・身体拘束適正化等の各種委員会や指針類を両事業共通で策定・運営することで、職員の負担軽減
㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の福祉・介護職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善○ なし● あり（具体的な取組内容）委員会や定例会議の場で職員間の意見交換を行い、現場で気づいた点を勤務環境やケア内容の改善に反映している。㉖ 地域社会への参加・包容（インクルージョン）の推進のため、モチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施● なし○ あり（具体的な取組内容）㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）委員会や研修の場を活用し、利用者本位の支援方針や障害者総合支援法の理念について定期的に学ぶ機会を設けている㉘ 支援の好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供○ なし● あり（具体的な取組内容）利用者やご家族から寄せられた感謝の言葉や支援の好事例を会議・委員会等で共有し、職員のやりがい・モチベーション向上につなげている。吸引○ なし● あり吸入・ネブライザー● なし○ あり経管栄養（胃ろうを含む）○ なし● あり中心静脈栄養● なし○ あり導尿● なし○ あり在宅酸素療法● なし○ あり咽頭エアウェイ● なし○ ありパルスオキシメーター● なし○ あり気管切開部の管理（ガーゼ交換等）● なし○ あり人工呼吸器の管理● なし○ あり服薬管理● なし○ ありその他障害福祉サービス等の利用者への提供実績
| — | 合計単位：人 | 区分なし単位：人 | 支援区分1単位：人 | 支援区分2単位：人 | 支援区分3単位：人 | 支援区分4単位：人 | 支援区分5単位：人 | 支援区分6単位：人 |
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| 利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
| (前年同月の提供実績) | — | — | — | — | — | — | — | — |
| 喀痰吸引等の医療的ケア 必要とする利用者の人数 | — | — | — | — | — | — | — | — |
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称ヘルパーステーション茉莉花 管理者 岩本電話番号095-878-3384対応している時間(平日)09:00 ～ 18:00対応している時間(土曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(日曜)09:00 ～ 18:00対応している時間(祝日)09:00 ～ 18:00定休日1/1〜1/2留意事項苦情処理結果の開示状況● なし○ あり障害福祉サービス等の提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況○ なし● あり障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等
障害福祉サービス等の提供内容に関する特色等(その内容)訪問介護（介護保険）と居宅介護（障害福祉）を一体的に運営しており、高齢者・障害のある方双方への支援実績とノウハウを活かしたサービス提供を行っています。喀痰吸引や経管栄養など医療的ケアを必要とする方にも安心してご利用いただける体制を整えています。サービス提供責任者による同行指導・研修記録を通じた人材育成に力を入れ、虐待防止・身体拘束適正化・感染症対策・業務継続計画（BCP）等の委員会を定期的に開催し、安全で質の高いサービス提供に努めています。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況（記入日前１年間の状況）● なし○ あり当該結果の開示状況● なし○ あり第三者による評価の実施(受審)状況● なし○ あり実施(受審)した直近の年月日実施(受審)した評価機関の名称当該結果の開示状況● なし○ あり第三者評価の結果-公表ホームページのＵＲＬ
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