アス・トライ＋

わたしたちは、ご本人の持つ能力を最大限に発揮できるよう独自に開発した就労支援プログラムを通じて能力開発をおこないながら、一般就労（Employment First エンプロイメント・ファースト）の実現とその就業の継続を目指しています。一つの事業所だけでなく、企業や行政の方々、様々な支援機関（者）の方々と一体的にチーム支援をおこない、ご本人が安心して働き続けることをご支援致します。そして、わがまち熊本をもっとより良い街にしていきたいと考えています。

基本情報については、本人や家族はもとより関係機関（相談支援、障害者就業・生活支援センター、医療機関、障害福祉サービス事業所など）から情報提供をいただく。利用開始後は、職業ストレス検査などを実施しながら、現状の職業的課題を考察、必要な際は現場介入し環境調整をおこなうと同時に、本人への思考変容を手助けする支援をおこなっている。

正当な理由なく業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を漏らさないよう、大切な個人情報は鍵のあるキャビネットに保管し、限られた者のみ鍵を保管している。また、外部にカルテ等の書面を持ち出さないよう措置を講じている。

本人のサービス利用意向表明後は、依頼があればサービス利用手続き（区役所）や聞き取り調査にも同行している。利用開始後は、職場の定期訪問時また本人来所による面談や電話相談を実施。相談支援によるモニタリングの際には、事業所には言い辛い本人の意向や希望などを聞き出すことに努めている。また、サービス利用契約時には苦情相談窓口の説明をおこなう

サービス提供時の支援記録用紙への記入だけでなく、事業所内SNSを活用しながら職員間での情報共有をおこなう。本人のニーズや個別支援計画の支援内容に寄り添っているかなど支援の方向性を統一するように取り組んでいる

自法人内に相談支援事業を持つことなく、外部の相談支援事業者に関わっていただくことで風通しを良くする。利用開始時のサービス担当者会議やモニタリング等で、お互いの情報交換や利用者のニーズを再確認している。

外部の支援機関の関係者による見学の受け入れや事業説明を実施。計画相談については法人内に設けず、モニタリングの際などサービス改善について外部から意見をいただいている。

日々の業務に中で、また個別支援計画作成会議において、各職員は役職上の支援アプローチについてお互いに確認をおこなう。また、朝礼時にはその日の自分の役割や支援アプローチについて確認をする。

利用者情報はCRMシステムに格納し、全職員が閲覧・修正可能。また、事業所内SNSを活用し、支援における悩みや疑問に対して各自投稿コメントをすることで解決を目指している。

個人情報保護法等のガイドラインに沿って個人情報については取り扱っている。カルテ等は限られた職員しか持たない鍵のあるキャビネットに保管し、外部には決して持ち出さない。

業務中にサービス管理責任者によるOJTを適宜実施。事業所内のCRMシステムには『支援のモノ・コト』という掲示板を設け、様々な支援情報を掲示し、支援知識や技能の向上に努めている。また適時、座学や演習、ロールプレイ等を用いたサービス向上のための活動も実施している。